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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2019年3月22日

東急リバブルさんは満額回答を提示していただいた

・最初に家を見に来ていただいた際に「11月中に売却して現金化したい」と申し上げたのですがいつのまにか2月末の決済になってしまった。
11月中は無理なら無理と言ってもらった方が良かったです。
・今の時代、ネイルや爪を伸ばす程度は当たり前かもしれません。
しかし、爪は人間の体の中の武器になる部分の一つでもあります。
伸びた爪や鋭い付け爪を見て、抜き身の刃物をみせられるような不安を感じる人もいるかもしれません。
・査定をお願いした他社さんが、希望額よりもはるかに低い額を提示されたのに対し、東急リバブルさんは満額回答を提示していただきました。
とても感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご決済までの日程調整や条件の精査等、しっかりとお打ち合わせさせて頂いた上でのご契約とさせて頂くべきだったと思い、今回頂いたご意見を参考に改善させていただき、今後に活かしたいと思います。
また、身だしなみの件につきましても、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。真摯に受け止め、今一度多種多様なお客様の気持ちになって考え、大切な資産の売買に携わる営業担当として相応しい身なりへと改めさせて頂きたく思います。
金額につきましてお礼のお言葉を頂きましてありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、邁進して参ります。ありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年2月27日

こちらまで足をはこんで下さり助かりました

東急リバブル新浦安店の方に担当していただきましたが、売却物件が所沢だった為、所沢店の担当者さんをご紹介いただきました。
所沢方面へ出向かないといけないところ、担当者さんがこちらまで足をはこんで下さり助かりました。
物件は2人の共同名義だったので、遠方の他県に住むもう1人にも書類や説明をしていただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
遠方のご所有不動産のご売却とのことで、Y様のご負担を少なくできる様に心がけてお取引を進めてまいりました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
S様
S様 2019年2月22日

御世話になり、有難うございました

無事に売却、決済できたので特に希望等はありません。
御世話になり、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も不動産に関してお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2019年2月19日

無事売却することができて本当に感謝しています

私自身東急グループで戸建をお世話になりましたが、その時の担当者の熱意、対応、アフターフォローに充分満足していませんでしたので、東急に対するイメージは余り良くありませんでした。
その為、当初少々不安もありましたが、今回の担当者、上司、スタッフの対応は良く、定期的に売買の報告をしていただき、その不安も払拭することができ、無事売却することができて本当に感謝しています。
次の機会があれば、是非お世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却、ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2019年2月19日

テキパキと親身になって対応して下さり助かりました

お世話になりました。
私達が思ったよりも早く売却でき感謝しております。
毎週進捗状況も細かくお送り下さったり、メールで的確な御案内をして下さったり、こちらの不手際の際にも懇切な御指導と配慮を頂きました。
御多忙の中大変御迷惑もおかけし、不安になりましたが、テキパキと親身になって対応して下さり助かりました。
数えたらきりがない程皆様方におせわになりました。
私達の期待にしっかり答えて下さった皆様方に心よりお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却を当社にお任せいただきありがとうございました。
遠方に住まわれていたこともあり、お手紙でのご報告だけでなく頻繁にお電話にてご報告させて頂きましたが都度温かく受け入れてくださり、また、迅速な対応をして下さり誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

2
K様
K様 2019年2月19日

肝心なプロとしての仕事の精度に不満が残ります

売却物件の電気のつけっぱなし、カーテンレールの破損、玄関ドアの施錠もれ等があり、また売却価格のよみの甘さから成約まで長期を要したことを考えると、必ずしも満足のいく結果にはならなかったように思う。
結果論なので今更どうしようもないが、適切な時期に適切な価格で販売していれば、もう少し早期にかつもう少し高値で売却が決まったのではないかと思う。
接客や対応に問題はないが、肝心なプロとしての仕事の精度に不満が残ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご忌憚のない意見を頂き、ありがとうございます。
今後はいただいたお言葉を胸に取り組ませて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年2月18日

ありがとうございます

思っていたより早く売却ができましたので、早く安心できました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご依頼頂きまして、誠にありがとうございます。
約1年ほどのお付き合いでございましたが、無事ご成約となり心から嬉しく思います。
また、不動産のことでご相談事がございましたら、いつでもご連絡頂けますと幸いでございます。今後もご愛顧のほど、お願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月15日

不満な点はまったくありませんでした

今回、複数社への見積り依頼に対して一番早く連絡があったこともあり、契約を決めました。
その後の一連の対応も早くしっかりとしており、結果として、想定よりもかなり早く希望額満額での成立となり、不満な点はまったくありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃よりお客様に寄り添った接客を意識して行動しておりますので、ご満足頂き嬉しく思います。
また何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年2月14日

売主としては安心してまかせていられました

今回の不動産の売却については非常に満足しています。
この不動産の売却は、当初他社へお願いしていましたが、あまり熱意が感じられずに一年半が過ぎてしまいました。
そんな時に広告で東急リバブルを知り、さっそく携帯電話で申込みました。
最初の打合せで感じたのは、担当者さんの真面目な態度と、若いのに豊富な知識でした。
さっそく契約して販売活動をしてもらったのですが、やはりそう簡単には売れる訳はありません。
しかし担当者さんは、週報はもちろんですがたびたび電話をくれ、現在の販売活動の状況等を詳しく説明してくれましたので、売主としては安心してまかせていられました。
半年程経ちましたが無事売買契約をする事ができました。
これも担当者さんの熱意のおかげと感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。
常にお客様に寄り添い、お客様の思いの詰まった大切な不動産のご売却のお手伝いをさせていただけることに”感謝”の気持ちを忘れずにこれからも日々精進して参ります。
また、S様とお会いできることを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月14日

又なにかありましたらよろしくお願いします

そもそもは、売却ではなく、空き家の解体見積りとして数社にご相談させていただきました。
その中で1番早く、解体から売却までの具体的な提案をいただいたのが東急リバブルさんでした。
現地にも足を運んでいただいたようで、説得力のある内容でした。
見積りから1年ほど間があきましたが、再連絡の時でも憶えていて下さり、話がスムーズに運びました。
相続というものが初めてだったもので、私の理解の程度が浅く、今回の遺産分割協議書の内容を、他の相続人が相続を放棄する形となることをわかっておりませんでした。
協議書が私を含め各相続人に発送された後、相続は私1人がするという内容に、他の相続人から疑義が出され、承諾に少し時間が掛かりました。
この件は、東急リバブルさんというより司法書士さんの領分であるかと思われますが、形だけだとしても相続放棄につながる書類には印を押したくないのが人情ですので、その辺りを、事前によくわからせて欲しかったと感じ、税金についてのアドバイスの評価は心苦しいですが5と4の間とさせていただきました。
この度は大変お世話になりました。
又なにかありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
はじめの査定時から次回のご相談まで1年近く空きましたが、A様も弊社のことを覚えていてくださっていて再度のご相談を頂戴した時は非常に嬉しく思いました。
今回のお取引はA様がお仕事でお忙しい中、ご自宅から遠い物件まで何度もご足労いただいたり、相続の関係で色々とご尽力いただいたからこそ、成約まで至ったものだと思っております。
その相続に関しましては、私が司法書士にほとんど任せきりにしてしまったがために、A様にご迷惑をかけてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後はきちんと連携を取り合って、お客様にご迷惑をおかけしないよう、努めてまいります。
改めまして、この度は大変お世話になりました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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