表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急さんの対応が全てにおいてスムーズでした
買主の不動産担当者と比較して、東急さんの対応が全てにおいてスムーズでした。
次回の機会があれば、又、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回もＮ様のお取引のお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
いつもＮ様には色々とご協力いただき、こちらも非常に助かりました。
もしまたお手伝いできることがございましたら、是非お声掛けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも明るく迅速に対応して頂きました
売買契約につきましては、担当者さんにいつも明るく迅速に対応して頂きました。
税理士さんも紹介して頂き、事無きを得ました。
同時にあらためて担当者さんには感謝を申し上げます。
又、ご縁があればぜひ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル所沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
税金の問題等、様々な問題もございましたが、無事にご契約できたのも、売主様・買主様のおかげでございます。
双方に喜んで頂きまして、私も大変嬉しく思います。
ご不明な点等ございましたら、何なりと申し付け下さい。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
感謝しています
築２５年、駅から遠い物件で、売れるか心配でしたが、担当の方の営業力で、予想以上の価格で売却できました。
感謝しています。
センターからの返答
コメント頂き、ありがとうございます。
築年数や駅からの距離が弱点であったとしても他の良い点を強くアピールすることにより、弱点をカバーできた結果だと思います。
また何かご相談がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度はありがとうございました。
相談させていただきながら良くやっていただきました
相談させていただきながら良くやっていただきました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございます。
売却時の譲渡税軽減のため、売主様負担での建物解体工事をお引渡しまでに完了することとなっており、期間内での残置物撤去等、お忙しい中、迅速に対応して頂いたことから、無事にお引渡しを迎えることができました。
ご両親からの相続の不動産であることから思い入れもあったこともお伺いしておりましたが、私を信頼して頂き、最後まで任せて頂きまして、誠にありがとうございました。
来年度は確定申告もございますので、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
再三再四来宅していただき感謝しております
大変忍耐強く、買主様を探して下さいまして有難うございました。
当方にも途中経過の報告の為に、再三再四来宅していただき感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
購入いただいたお客様も喜んでくださり、今回のお取引に携わることができ大変嬉しく思っております。
今後もお気軽にご相談を下さい。
感謝しています
適切なアドバイスをいただいたので、スムーズに自宅を売ることが出来ましたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大事な不動産のお取引のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご契約の前やお引渡し前に色々とご連絡させていただきましたが、ご夫婦様お二人とも快くご対応いただき大変助かりました。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
家族全員ありがたく思っています
いろいろなアドバイスなどをいただき、家族全員ありがたく思っています。
センターからの返答
この度は、所沢センターにご用命いただきまして誠に有難うございます。
S様ご家族の大切なご所有不動産のお取引に関わることが出来まして、大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
対応がものすごく良かったです
【悪】担当者Ａさんの電話後の連絡が伝わっていなかった。その後…センター長さんが謝りに来てくれました。【良】担当者Ｂさんの対応がものすごく良かったです。
センターからの返答
社内連絡が悪く、がっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
お任せ頂けた事、ありがたく思います。
タイミングよく良いお客様が現れ、ご契約させていただき、お引渡しまで長いお付き合いをさせていただきました。
無事お引渡しを迎えられ、担当者としても嬉しいお取引きになりました。
本当に有難うございました。
全般的に丁寧な対応をして頂けて、感謝しております
全般的に丁寧な対応をして頂けて、感謝しております。
正直なところ、見習い期間（？）といったところなのでしょうか。
嫌な印象は全くなく、先輩のフォローもあり、書類の準備等スムーズでしたし、文句のつけ様はありません。
あえてお伝えするのであれば、最終日に売却物件の図面が必要といわれ、後日郵送しなくてはいけなくなったので、事前に知っておきたかったと思います。
今回は戸建て売却の仲介をお願いした訳ですが、何度も経験することでもないので、タイムリーな情報交換によって不安をもつことなく、売却まで進めることができたのだと思います。
今回の担当者Ａさん、担当者Bさん、その他関係各位に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却の御依頼を頂きまして、ありがとうございました。
また、不慣れであった点に関して、ご丁寧にご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
いち早く、見習いを卒業し、「プロ」としてお客様より評価頂けるよう、今後も知識の習得に努め、経験を積み重ね、日々努力して参ります。
少しの間でしたが、H様の不動産のご売却のお手伝いをすることができ、本当に感謝申し上げます。
今後とも、お体に気をつけて、お過ごしくださいませ。
ご自愛のほどお祈りいたしております。
謙虚さに欠けると感じました
この度はマンション売却に際し、大変お世話になりました。
有難とうございました。
顧客満足度向上を目指す、御社の一助となれば大変幸甚です。
忌憚のない意見を伸べさせて頂きます。
御社、所沢センター担当者さんと専任媒介契約しました。
その時の本人アピールは「東急リバブル全国で5位、所沢店で1位の成績」でした。
所沢センターにて手付金の授受の為、契約時のご案内の用紙が自宅に送付されて来るも重大なミス有り。
手付金の金額が約束の半額程の金額で記入されていた。
担当者本人に確認するも、「そんな間違いは絶対にありません、私は仕事の出来ない男ではありません」云々ーと。
結局、残金引渡し迄自分の間違いも認めず、謝罪のないまま事後処理して終った。
他社の不動産屋からは年賀状も来ましたが、専任媒介した御社からは無し。
センター長からは契約から決裁に至る迄、挨拶(電話)もなし。
※マンション売り出しのアピール不足
1.階下が駐車場でお子様のいるご家庭でも騒音の心配はなし
2.角部屋に付、明るいお部屋
3.15帖もある広いリビング
これらは私の方から提案しました。
担当者からこのアンケートは私のボーナスと評価につながるので、その点を配慮してお願いしますと両者頼まれた。
書類送付が遅い。
お客様には先ず謝る事が大切。
営業担当者ごとの司法書士は癒着の温床？
自分だけの力とおごることなく、東急リバブルと言う知名度があることも忘れないで欲しい。
謙虚さに欠けると感じました。
センターからの返答
ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善致します。
今後の良い勉強となりました。
会社の名に恥じることなく、お客様にご満足いただける営業活動をしていきたいと思います。
この度はご指摘頂きありがとうございます。
以後、気を付けて働かせて頂きます。