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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2021年1月4日

いつも親切な対応で相談しやすかったです

販売活動についてわかりやすく説明していただき、契約が決まった後も不安な点をすぐ解消していただきました。
初めての不動産売却、自分に知識が全くないので不安なことが多かったのですが、いつも親切な対応で相談しやすかったです。
思っていたより早く引渡しまで完了し、感謝しています。
スピード感には驚かされました。
また機会がありましたらご相談したいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
お引渡しまで無事に手続きが出来て良かったです。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年12月25日

親身になってご対応いただきました!

親身になってご対応いただきました!
物件についての疑問点や、相手方へのお願い等、できる事やできない事をしっかり説明していただき、できる限り対応していただきまして感謝しております。
売却後の売主さんに聞き忘れたことも、丁寧に対応していただきました。
相手方の仲介さんが正直頼りなかったので、先導して手続きを進めていただいた事もとても頼もしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、有難うございました。お仕事がら取引の全体像をつかんでいただいておりましたので、スムーズに業務が進みました。
ご両親の為のご購入だったので、私にも89歳の母がおり自分に重ねてお手伝いさせていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2020年12月1日

一連の手続きがスムーズに進行し助かりました

中目黒センターの担当者Aさんに依頼。
Aさんより所沢センターの担当者Bさんを紹介された。
買主の選定、価格交渉、家財資産の運搬・処分、決済、一連の手続きがスムーズに進行し助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご体調の変化等もありましたので、結果として、お早目にご決断いただいたことによってすべてのお手続きが順調にお手伝いでき、ご満足いただけたようで、私としてもとても嬉しく思っております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年11月13日

知識も豊富で、行動力があり、とても信頼感を感じた

親戚の不動産売却時の対応振りが好印象だったので、今回、担当者さんご指名でお願いしました。
お若いにもかかわらず知識も豊富で、行動力があり、とても信頼感を感じました。
こちらのニーズも尊重してくださり、納得できる取引ができました。
満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございます。
1度でなく、2度とご用命頂けまして大変うれしく思っております。
ご依頼を頂きましたからには、ご満足の頂ける取引ができますよう、今後も気を引き締めてご対応させて頂きます。

お客様評価

3
W様
W様 2020年11月5日

売主の立場に立ったアドバイスが不足

売主の立場に立ったアドバイスが不足。
こちらから要望をメールにて提示した事を、そのまま流れとしたが、サデイスションがない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却について至らないことが多かったと思いますが、ご指摘いただいたことを忘れず、お客様にご納得して頂けるように、今後努めてまいります。
また、不動産の件でお困りの事がございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年10月23日

本当にありがとうございました

一生に一度の買い物で、住宅見学も初めての事でしたので分からない事も多く不安もありましたが、親切にご対応いただきまして、満足のいく買い物になりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。一生に一度のお買い物に寄り添えて私も嬉しく思います。
また、今後ともご相談がございましたら、いつでもお気軽にお電話下さいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2020年10月19日

満足のいく条件で取引することができ、とても感謝

東急リバブルさんには、自宅マンションの購入と、永年住んだ戸建の売却をお願いしました。
今年はコロナの感染拡大で不安がありましたが、大手ならではのネットワークとノウハウで、安心してお任せすることができました。
おかげ様で購入した物件も売却した戸建も、満足のいく条件で取引することができ、とても感謝しています。
ご担当の方に「よいお客様にはよいお客様がつく」という言葉を掛けていただきましたが、「よいお店には、よいお客様がつく」のではと感じるぐらい、気持ちのよいお付き合いをさせて頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、大変ありがとうございます。
ご購入もご売却も満足のいく結果となりまして、私も大変嬉しく思っております。
また不動産の事でご相談がございましたら、いつでもお気軽にお電話下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年9月28日

担当者様には、心よりお礼申し上げます

この度は、担当者様には大変お世話になりました。
今回春頃の買付けの相談から始まり、契約に至るまで色々な事が起こりましたが、一貫して誠実で、非常にわかりやすい説明でもあり、とてもありがたかったです。
所沢センターの他の方々にも、快く対応して頂きました。
私は不動産経営をしており、不動産の取引は初めてではありません。
全て自分で購入してきましたので、他社さんとの比較が出来るのですが、あらゆる面で上回っていると感じました。
今後も不動産の規模を拡大していきたいと考えており、購入を目指してますので、よい物件がありましたら、是非ご紹介頂ければ助かります。
担当者様には、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でお取引頂き誠にありがとうございました。お電話など掛けた際も快くご対応頂き大変感謝しております。
また、「他社さんとの比較が出来るのですが、あらゆる面で上回っていると感じました」とのコメント誠にありがとうございました。
今後も、新規の物件が出ましたらご紹介させて頂きます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年9月25日

いろいろなご指導をいただき感謝いたしております

所沢店にうかがったおり飲みものを出して下さいましたが、飲みものをいただくには必然的にマスクをはずすことになり、たとえば30分の打合せ中自然にその間マスクを着用せずに時間を費やすことになりますので、コロナ対応を事由として飲みものの提供を省略することも総体的なサービスとして秀れた判断かもしれません。
飲まなければマスクをはずすことは発生しませんので、その意味においては有効的です。
ご判断は各々の認識によると思いますが、一つの考えとして検討してはいかがでしょうか。
担当者様にはいろいろなご指導をいただき感謝いたしております。
私どもの難しい物件を売買して下さったこと、有難く思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご用命頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍における接客内容に関するご指摘誠にありがとうございます。
どの業界においても初めてなことばかりですが、弊社においても今では、アクリル板をお客様と担当者の間に設置する等など、対応させていただいております。今後に関しましても何かございました際には何なりとご相談下さい。

お客様評価

1
A様
A様 2020年9月23日

即、断りました

「登記済権利証をよく調べたいので、うちの会社に送って下さい」と言われたのには、びっくりしました。
即、断りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社でお取引き頂き誠にありがとうございました。また、登記済権利証の件、大変申し訳ございませんでした。
私のお伝えしたい意図との食い違いから起きたことが原因です。今回のコメントで頂いた内容を今後の営業活動に活かして参ります。
ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

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