表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に説明すべきではないかと思います
売却活動について
売却金額の変更等については、終始こちらから主導して変更をすることとなった。
本来は、問い合わせ状況や売却スピードなどと、いくらに変更すべきかを主導すべきと思います。
内覧時の案内について
こちらが事前に清掃し、万全の態勢で準備していたにもかかわらず、担当者がスリッパを持参せず案内し、家中に足跡を残し、こちらが清掃する羽目となった。
また、内覧者の事前属性を十分に把握していないため、無駄な案内が続いた。
契約時
日曜日の契約、手付金の受領にあたって、手付金の受領方法について案内がなく、突然現金を渡されることとなった。
慣習ということだが、こちらはそのような慣習は認知していないので、事前に説明すべきではないかと思います。
最終代金完済
完済日付について、早急に確認するといいながら、半月以上未確定の状態で、こちらから複数回督促をして確定した。
当方は遠方から東京まで行くと伝えているにも関わらず、早急な対応とはどのような状態と理解されているのか疑問。
また、仲介手数料の按分期間について、日割りが１月となるのか４月となるのか確認した際も、慣習という言葉に終始し、上長に確認するといいながら最終的な回答がなかった。
問い合わせに対して慣習で片づける対応は論外。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、販売活動から決済・お引渡しまで、多くのご迷惑・お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引では、二度とこのようなことが無いよう十分留意し、お客様に心からご満足頂けるよう、誠心誠意業務に努めて参ります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変接しやすく、話しやすかった
大変接しやすく、話しやすかったです。
わからないことが多い中、伺いたいことを聞きやすいのは助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル所沢センターをご利用いただきましてありがとうございます。
不動産売買についてご満足いただけたとのこと非常に嬉しく思います。
Ｓ様にはお忙しい中、迅速なご対応にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご協力のおかげで無事にごお引渡しが完了する運びとなりました。
引き続きご安心いただける取引ができるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変快く購入に至ることができました
いつも私の質問に迅速・丁寧に対応していただき、大変快く購入に至ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠に有難うございました。
平日はお仕事で忙しい中、銀行や役所などでお手続きをいただきまして有難うございました。
その他、ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
予想より早く高額で販売できた
担当者さんとの初回面談時の説明が明快で納得のいくものだったので、安心して販売をお任せできました。
その後メールによる連絡をいただき、電話によるフォローもきちんとしていました。
予想より早く高額で販売できたので、おおいに感謝しています。
職場異動されたと伺いましたが、新職場での益々のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は、当社でお取引頂き、誠にありがとうございました。
媒介契約を頂いてから早期で契約することが出来て、本当に良かったです。
何かお困りの事ございましたら、お気軽にお声がけ頂けますと幸いです。
担当者を中心とする営業努力に感謝します
最初の価格設定から売買まで、たいへんスムーズに運べました。
担当者を中心とする営業努力に感謝します。
センターからの返答
この度は無事に買換え先が見つかり良かったです。売却活動も絡んで色々とご準備いただき有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
熱心に取り組んでいただき、感謝しています
担当者の方を中心に熱心に取り組んでいただき、感謝しています。
欲を言えば、もう少し内覧の人がいたらと感じました。
センターからの返答
この度は弊社へ専任媒介のご依頼をいただき誠に有難うございました。
_早期売却ができたことはうれしく思っております。
_その他、ご不明な点などございましたらご連絡下さいませ。
周りの人にも安心して薦めることが出来ます
この度は、大変迅速な対応をして頂きありがとうございました。
私は家の売却が初めてだったので、とても不安で何もわからない状態だったのですが、担当者さんがとてもわかりやすく親身になって対応してくださったので、スムーズに進める事が出来、とても満足しています。
悪い所はなにもありませんでした。
最初の電話応対の時点で他社とくらべて応対が良かったので、東急リバブルさんにお願いいたしました。
今後もなにかありましたらお願いしたいと思います。
周りの人にも安心して薦めることが出来ます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉をいただき身が引き締まります。
迅速にご対応いただけたこともあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
また何かご相談などがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
早くに結果が出て、大変感謝しています
こちら側に立った考えで動いて頂き、早くに結果が出て、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産売買は時に難しい用語も多く、分かりづらい部分もあると思いますので、常日頃より分かりやすく、シンプルにお伝えすることを心掛けております。
また、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
取引の積み重ねに基づく信頼関係は貴重だと思う
これまでの取引の積み重ねに基づく信頼関係は貴重だと思う。
センターからの返答
その節は大変お世話になりました。
今年で１０年のお付き合いとなりますが、今後共よろしくお願いします。
相場以上の価格で売却することができました
無事売却することができて、大変満足しております。
当初予定していた時期よりも引越しが早まってしまい、売却を急がなければならなくなり、価格を見直そうと思い担当者様に相談させて頂きましたが、こちら側の諸事情を十分ご理解いただいており、必ず高値で売却しますと力強い言葉をいただき、相場以上の価格で売却することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へ売却のご依頼をいただき成約までお任せいただきまして誠に有難うございました。
住みなれない土地での新たな生活で色々と大変だと思いますが、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。