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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2022年4月30日

連絡調整がこまめで、誠実な対応

現実的なアドバイスをいただけ、短期間でスムーズに不動産の売却ができた。
連絡調整がこまめで、誠実な対応であった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただき有難うございました。またお褒めの言葉をいただき有難うございます。
早期売却できたのもK様のご協力のおかげです。今後とも不動産にまつわる相談事があれば、お気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
S様
S様 2022年4月24日

成約時の特典の意味が解りづらい

①売出し価格決定時、周辺の具体的事例が参考資料によって説明されたので、自信を持って価格設定できた。
②売出しから成約までの間、メールや携帯電話などで段階に応じた説明や連絡があったので、状況把握ができ安心できた。
③賃貸業者紹介、引越業者紹介、残置物処分業者紹介といった、成約時の特典の意味が解りづらい。
④アンケートの「東急リバブルを友人や知人に薦める可能性」の未回答は、どの業界も同じだと思うが個人の資質には当然差があるので、少ないサンプルを法人に適用するのは誤解を与える恐れがある。

東急リバブル

センターからの返答

コメント頂き、ありがとうございます。
常日頃より、マメにご連絡させて頂き、分かりやすい説明をすることで安心して頂くことに注力しております。
引き続き、賃貸先でもご不明な点やご相談がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年4月24日

丁寧に対応していただいて感謝しています

担当者さんには、丁寧に対応していただいて感謝しています。
また何かの機会の時はよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年4月23日

早い対応で安心してお願いできました

早い対応で安心してお願いできました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
良いタイミングでお手伝いさせていただくことができて、私も嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2022年4月23日

最後まで不安なくいられた

今回の担当者さんには丁寧に対応いただき、本当にありがたく思っております。
不動産売却は初めての経験でしたが、最後まで不安なくいられたのは、担当者さんのご対応のおかげだと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様には終始、誠実なご対応を頂き、本当にありがとうございました。
不動産に関することでご不明点がございましたら、何でもご相談下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2022年4月23日

もう少し比較検討をする時間が欲しかった

住宅ローンに関して、もう少し比較検討をする時間が欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
N様のご協力のお陰で無事お取引を執り行えました。
今回様々な兼ね合いで融資先をご検討頂くお時間が少なくなってしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の接客に活かして精進してまいりますので、何かお困りのことがございましたらお声掛け下さいませ。

お客様評価

5
W様
W様 2022年4月22日

滞ることなく安心してお任せできました

売れるか不安がありましたが、スムーズに売却まで事が運び感謝しています。
途中でご担当の方が代わりましても、なにも滞ることなく安心してお任せできました。
今の住宅をいずれ住み替える際もお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却のご相談をいただき、誠に有難う御座いました。
又、決済にご同席が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今期から福岡の店舗に異動になりますが、今後とも何かご相談がございましたらお気軽に申し付け下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2022年4月22日

2ケ月程で買主が決まりました

担当者さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
テキパキと進めて頂き、2ケ月程で買主が決まりました。
しかも希望通りの額で。
売却を検討する友人がいたら、担当者さんを紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃よりスピード感を持って分かりやすくシンプルに仕事を進めていくことに注力しております。
また何かご相談がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2022年4月18日

言ってもらった方が逆に安心だった気がします

途中報告の際、ショートメールで多少言いにくいことも入れてもらえると、契約がダメになってしまったのか?というような不安な気持ちにならずに済んだかと。
多少の値引き等も覚悟していたので、もっとスッと言ってもらった方が逆に安心だった気がします。
気になったのはそこだけで、後はとても誠実な対応だったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご連絡の件、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
丁寧にお住まいだったお部屋を、評価していただけるお客様にお求めいただけて良かったと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2022年4月17日

他社とは比較せずに安心してお任せした

知人の紹介で店舗に行ったが、明確な説明だったので他社とは比較せずに安心してお任せした。
同時期に同じマンションで3軒売りに出ていたので心配したが、売却できてよかった。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回は私のお客様からのご紹介ということもあり、ご希望の価格でご売却が成功できて一安心です。
常日頃よりお客様には明確に分かりやすい説明を心掛けております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

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