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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2019年2月20日

親身になってお力添えを頂いて大変感謝しております

今回、購入した物件は、こちらで探した物件を仲介できるか?からスタートしました。
金額で売主との交渉をご担当者様にお願いした所、早めに契約できればこちらが考える金額で購入可能、という事になり年末年始の慌ただしい中、ご担当者さまのお力添えやご尽力によって、あっという間に契約→引き渡しができました。
一つ一つをていねいにアドバイスして下さり、買主の意向に添ってお手伝いいただき、大変感謝しております。
現在、中古マンションの売却も御社にお願いしており、早々に売却できるよう改めてご尽力下さると助かります。
まずは、中古マンションの売却相場が幾らなのか?を御社含め3社に見積りを依頼しましたが、他の2社は当方の残ローンの確認もなく、初回の面談から一般的な相場を出してきました。
反面、担当者さんはマンション内の状況、リフォームの有無などご確認した上で、価格を設定してくださいました。
この辺りから他の2社は捨て、御社担当者さんに購入→売却をお任せしたいと思うようになりました。
全てが終了してはおりませんが、財閥系不動産会社を選ばず、御社を選ばせて頂いたのは、大変良かったと思っております。
何より、担当者さんには親身になってお力添えを頂いて、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入のお申込みをいただいてからお引渡しまで非常にタイトなスケジュールで、N様はお仕事もお忙しくされている中でお時間を作っていただき、私からの要望にもお応えいただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却についても誠心誠意努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2019年2月19日

無事売却することができて本当に感謝しています

私自身東急グループで戸建をお世話になりましたが、その時の担当者の熱意、対応、アフターフォローに充分満足していませんでしたので、東急に対するイメージは余り良くありませんでした。
その為、当初少々不安もありましたが、今回の担当者、上司、スタッフの対応は良く、定期的に売買の報告をしていただき、その不安も払拭することができ、無事売却することができて本当に感謝しています。
次の機会があれば、是非お世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却、ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2019年2月19日

テキパキと親身になって対応して下さり助かりました

お世話になりました。
私達が思ったよりも早く売却でき感謝しております。
毎週進捗状況も細かくお送り下さったり、メールで的確な御案内をして下さったり、こちらの不手際の際にも懇切な御指導と配慮を頂きました。
御多忙の中大変御迷惑もおかけし、不安になりましたが、テキパキと親身になって対応して下さり助かりました。
数えたらきりがない程皆様方におせわになりました。
私達の期待にしっかり答えて下さった皆様方に心よりお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却を当社にお任せいただきありがとうございました。
遠方に住まわれていたこともあり、お手紙でのご報告だけでなく頻繁にお電話にてご報告させて頂きましたが都度温かく受け入れてくださり、また、迅速な対応をして下さり誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年2月18日

ありがとうございます

思っていたより早く売却ができましたので、早く安心できました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご依頼頂きまして、誠にありがとうございます。
約1年ほどのお付き合いでございましたが、無事ご成約となり心から嬉しく思います。
また、不動産のことでご相談事がございましたら、いつでもご連絡頂けますと幸いでございます。今後もご愛顧のほど、お願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月15日

不満な点はまったくありませんでした

今回、複数社への見積り依頼に対して一番早く連絡があったこともあり、契約を決めました。
その後の一連の対応も早くしっかりとしており、結果として、想定よりもかなり早く希望額満額での成立となり、不満な点はまったくありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃よりお客様に寄り添った接客を意識して行動しておりますので、ご満足頂き嬉しく思います。
また何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年2月14日

売主としては安心してまかせていられました

今回の不動産の売却については非常に満足しています。
この不動産の売却は、当初他社へお願いしていましたが、あまり熱意が感じられずに一年半が過ぎてしまいました。
そんな時に広告で東急リバブルを知り、さっそく携帯電話で申込みました。
最初の打合せで感じたのは、担当者さんの真面目な態度と、若いのに豊富な知識でした。
さっそく契約して販売活動をしてもらったのですが、やはりそう簡単には売れる訳はありません。
しかし担当者さんは、週報はもちろんですがたびたび電話をくれ、現在の販売活動の状況等を詳しく説明してくれましたので、売主としては安心してまかせていられました。
半年程経ちましたが無事売買契約をする事ができました。
これも担当者さんの熱意のおかげと感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。
常にお客様に寄り添い、お客様の思いの詰まった大切な不動産のご売却のお手伝いをさせていただけることに”感謝”の気持ちを忘れずにこれからも日々精進して参ります。
また、S様とお会いできることを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月14日

又なにかありましたらよろしくお願いします

そもそもは、売却ではなく、空き家の解体見積りとして数社にご相談させていただきました。
その中で1番早く、解体から売却までの具体的な提案をいただいたのが東急リバブルさんでした。
現地にも足を運んでいただいたようで、説得力のある内容でした。
見積りから1年ほど間があきましたが、再連絡の時でも憶えていて下さり、話がスムーズに運びました。
相続というものが初めてだったもので、私の理解の程度が浅く、今回の遺産分割協議書の内容を、他の相続人が相続を放棄する形となることをわかっておりませんでした。
協議書が私を含め各相続人に発送された後、相続は私1人がするという内容に、他の相続人から疑義が出され、承諾に少し時間が掛かりました。
この件は、東急リバブルさんというより司法書士さんの領分であるかと思われますが、形だけだとしても相続放棄につながる書類には印を押したくないのが人情ですので、その辺りを、事前によくわからせて欲しかったと感じ、税金についてのアドバイスの評価は心苦しいですが5と4の間とさせていただきました。
この度は大変お世話になりました。
又なにかありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
はじめの査定時から次回のご相談まで1年近く空きましたが、A様も弊社のことを覚えていてくださっていて再度のご相談を頂戴した時は非常に嬉しく思いました。
今回のお取引はA様がお仕事でお忙しい中、ご自宅から遠い物件まで何度もご足労いただいたり、相続の関係で色々とご尽力いただいたからこそ、成約まで至ったものだと思っております。
その相続に関しましては、私が司法書士にほとんど任せきりにしてしまったがために、A様にご迷惑をかけてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後はきちんと連携を取り合って、お客様にご迷惑をおかけしないよう、努めてまいります。
改めまして、この度は大変お世話になりました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
R様
R様 2019年2月12日

他の不動産にくらべると真面目さをすごく感じました

担当者について、他の不動産にくらべると真面目さをすごく感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多く、ご迷惑をおかけすることも多々ございましたが、無事にお取引が完了いたしまして何よりです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年2月9日

安心しておまかせする事ができました

年配者や女性にとって、不動産売買はあまり近いものではなく、わかりにくいものです。
担当者さんはとてもわかりやすくていねいな対応で、安心しておまかせする事ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける取引が出来まして、大変うれしく思っております。
今後もご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月2日

担当者さんの努力が実を結んだ結果となりました

両親の他界後、管理費の値上げ情報もあり、「売却するなら、今のうちに…」と考えていた昨秋、タイミング良くポストにリバブルさんからのDMが届きました。
問い合わせた所、担当者さんの対応がとても迅速・丁寧で、トントン拍子に話が進み、4ヵ月程で無事に売却成立に至りました。
後から伺うと、「相続登記を行った方対象にDMをお送りしている」との旨で、その担当者さんの努力が実を結んだ結果となりました。
業務経験が浅いとは思えない位、とても誠意や実行力に溢れている方なので(社員教育も行き届いているのでしょうが…)これからが益々楽しみです。
”家”は家族の基盤です。
中古の場合は特に、物件の大小に関わらず”家族の想いの込もった””思い出一杯”の空間です。
担当者さんとも意見が合ったのですが…一生に何度もない、大きな売買をする家族に”幸せを届けたい”という心構えで、みなさんにはこれからも業務に取り組んで頂きたいと思っています。
機会がありましたら是非また同じ方に担当して頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却を当社にお任せいただきありがとうございました。お取引がスムーズに進んだのもI様のご協力があってこそです。感謝しております。
今後も日頃からお客様の大切な不動産取引のお手伝いをさせていただくことに”感謝”し、業務に励んで参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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