表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当交代をお願いしました
初めの担当者Ａさんに対しての評価をさせて頂きました。
上から目線の態度、小馬鹿にした物言いと言った、あまりに酷い対応だったため、担当交代をお願いしました。
変更後、担当者Ｂさんに変わってからの対応はよかったです。
しかし、前任の方の印象が悪かったため、全体評価が低くなりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、私の対応が至らないばかりに、不愉快な思いにさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後に活かして行きたいと思います。
ご指摘いただき、有難うございました。
不動産の調査内容が完璧で、とても信頼がおけた
不動産の調査内容が完璧で、とても信頼がおけた。
途中の報告も逐次連絡を頂いたので、安心が出来た。
知人にも紹介したいと思います。
センターからの返答
４０年前にご購入いただいた、ご自宅のご売却をお手伝いさせて頂きました。
前回は奥様のご実家のご売却をお手伝いさせて頂きました。
信頼頂いて任せていただいている以上、期待に副うお手伝いをしなければと、自分にもプレッシャーがかかりました。
至らない点もあったかと思いますが、Ｉ様が協力的に動いていただけたので良いお客様が付きました。
お付き合いさせて頂き、とても勉強になることがありました。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用有難うございました。
スムーズに売却まで進むことができ感謝しております
実家を売却するにあたり不安もありましたが、大変丁寧で分かりやすい説明と流れで、スムーズに売却まで進むことができ感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご相続された案件で、名義の変更からのお手伝いであったため、販売スタートまでの方が販売開始からご成約までの間より長かったくらいかもしれませんね。
ちょうど良いタイミングで、条件の合うお客様を見つけることができて非常に良かったと思っております。
また、測量作業なども含めてご協力いただいたおかげで、当初ご検討いただいていたスケジュール通りにお取引を進めさせていただくことができ、ご心配をお掛けする面が少なかったことも、私としてはお手伝い出来て良かったと思えることでした。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
こちらの希望に沿うスピード契約で売却できた
何より、こちらの希望に沿うスピード契約で売却できたのがとても良かったです。
担当者Ａさんはパワーと経験を感じる手腕で、強気になれそうな時はしっかり押せ押せで、買い手を導いて頂きました。
買い手に高すぎると思われない範囲で値段設定し、かつそれほど値段交渉で下げ過ぎない金額にて契約できたのは、ひとえに担当者Ａさんのおかげと思います。
もう１人、自由が丘センターの担当者Ｂさんにも感謝したいです。
過去の購入・売却、そして今回の売却にあたってご相談させて頂いたのが担当者Ｂさんですが、エリア管轄外でもとても親身にお話を聞いて頂き、初回の面談でも付き添って頂いて心強かったです。
東急リバブルとのご縁が担当者Ｂさんから始まり、担当者Ａさんに繋いでもらった事でうまくいったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は所沢センターをご利用いただきお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にご成約いただけたこと、私も大変嬉しく思います。
これもひとえにM様の迅速なご協力があったからこそでございます。
また何か不動産の事でお困りの事ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
特徴やメリットをもう少しアピールして欲しい
良かった点
こちらからの問い合わせなどに対する対応がスピーディでした。
悪かった点
特になし。
要望
テレビＣＭだけでは東急リバブルの良さがわからなので、会社としての特徴やメリットをもう少しアピールして欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約～お引き渡しまで期間がございましたが、何事もなくお取引完了できたのはいつも迅速にご対応いただいたM様のご協力のお陰です。心より感謝申し上げます。
引き続き何かお困りのこと等ございましたらお気軽に申し付けください。
不安な気持ちを助けていただきました
自宅を売却し、住み替えのお手伝いをお願いしました。
自宅がとても難しい物件で、他の不動産会社２社にも依頼したのですが、良い返事がありませんでした。
あきらめていた所、東急リバブルさんより「やりがいがあります、一緒に頑張りましょう」と言っていただきました。
「売買代金決済、引渡し」までとても親身になって対応して下さり、本当にありがとうございました。
ハキハキと大きな声で答えて下さる担当者さんに、不安な気持ちを助けていただきました。
今、こうして新居にいられるのも担当者さんのおかげと思っています。
東急リバブルさん、担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、所沢センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住いのご売却をお手伝いさせて頂き大変光栄でございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
見えない位置にキッズスペースがあるため不安です
担当者様にはたいへんお世話になりました。
別で物件を持っている状態での物件購入、事情があり特殊な家族だったかもしれませんが、誠意をもってご対応いただきました。
物件案内の際にこどもが走り回る中、さりげなく階段の前に立って事故がないように気を遣ってくださるところ、お若いのに素晴らしいと感じました。
細かな問い合わせにもしっかりご回答いただき、おかげで不安なく入居まで進めることができました。
ありがとうございます。
あえて何か挙げるとすると、店舗は受付の方が常駐せず、個室の打ち合わせブースから見えない位置にキッズスペースがあるため不安です。
他の店舗では私たちや受付の方の目が届く場所にキッズスペースがあったり、打ち合わせ中店舗の方がキッズスペースで寄り添ってくださるなどして打ち合わせに集中することができますが、そのような状況ではありませんでした。
事実、打ち合わせ部屋からこどもの様子を見に行くと、店舗から出て行こうとしており、妻は打ち合わせには参加できませんでした。
店舗の構造上致し方ないとは思うものの、見守っていただける方がいると打ち合わせに集中できて助かると感じました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社より弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望に沿う物件が見つかり私も安心いたしました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
希望以上の条件で売却する事が出来ました
東急リバブルの担当者様には、土地購入と２件の自宅売却でお世話になりました。
売却にあたっては、売り出しのタイミングや価格設定などいろいろ相談にのって頂き、２件共に希望以上の条件で売却する事が出来ました。
不動産の売買は、タイミングとスピードが重要かと思いますが、細かくご提案頂いた事が功を成したと思います。
また不動産の売買が発生した際は、営業の今回の担当者様にお願いしたいと思います。
この度のご対応ありがとうございました。
センターからの返答
Ⅰ様、この度もご自宅のご売却をさせていただき、誠に有難うございました。
Ⅰ様の多大なご協力もあり、今回も良いお取引ができました。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご連絡下さい。
本当に有難うございました。
タイムリーで的を射ており信頼感が有りました
お客の立場に立った接客態度が好印象。
細かい問い合わせに対する返信もタイムリーで的を射ており、信頼感が有りました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進してまいります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
専門用語の説明があるともっとわかりやすかったかな
遠い所から、こちらの問い合せや用件で度々来ていただき、大変感謝しています。
大きな声でハキハキと受け答えして下さり、不安や疑問に対応して下さる態度に、安心感をいただきました。
不動産の専門用語が出るとちょっとわからなかった部分があるので、専門用語の説明があると、もっとわかりやすかったかなと思います。
今回、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｔ様にご満足いただけるお取引となり、私も大変嬉しく思います。
専門用語は、今後もよりわかりやすい説明を心がけて参ります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願いいたします。