表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
たくさんサポートを頂いたので、大変助かりました
基本的に担当者からたくさんサポートを頂いたので、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
初めての不動産購入にあたってD様のご購入サポートをできたことをうれしく思います。
D様の夢と希望の詰まった素敵な家を建築されることを楽しみにしております。
今後もご不明点などございましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ご丁寧かつ的確なご説明、ご対応に感謝
ご丁寧かつ的確なご説明、ご対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
不動産の売買はご縁ものでございますので、タイミングが重要ですが、この度は偶然の出会いでご希望のマンションをご紹介出来ました。
売主様、買主様、ともにご希望に沿うお取引となりまして、より良い売買となりました。
現在はご新居へのお引越しも進められていらっしゃるかと思いますが、ぜひご新居での暮らしを楽しんでいただければ嬉しく思います。
また、お近くにいらっしゃいます際には、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
担当の方が根気よく、いつも変わらず丁寧に対応
当初、他社Ｚ社にお願いしようと思っておりました。
子供の学区や通学の事もあり、今住んでいる所と条件的にあまり変わらないという前提で物件を探しておりましたが、Ｚ社は地域の事をあまりご存じない様で、通学に倍くらいかかる物件を紹介された為、不信感を抱きました。
そこで地域に密着している所でと考え、御社でお話を聞かせて頂く事にしました。
予約もなく、突然伺ったのにもかかわらず、とても丁寧に心身になって相談に乗って下さり、すぐにこちらでお願いしようと決めました。
現在の物件にたどり着くまでに一生に一度の大きな買い物と思い、ずいぶん迷い時間がかかりましたが、担当の方が根気よく、いつも変わらず丁寧に対応して下さり、とても良い物件と巡り合う事が出来、本当に感謝しております。
もしも、もう一度売却購入の機会がありましたら、是非また同じ担当の方にお願いしたいと思っております。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お子様の通学の利便を考えてのお引越しでしたが、初めに検討されておりました一戸建が成約してしまったこともございました。
その中でも根気よくお付き合いをいただきまして、大変感謝しております。
ぜひお住まいを楽しんでいただければ幸いです。
皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
担当者さんと息ピッタリで、順調でした
今年、２回目の取引をやらせてもらい、担当者さんと息ピッタリで、順調でした。
これからもリバブルさんと、仲良くやっていきたいと思ってます。
センターからの返答
T様、いつも弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
T様とのお取引は、いつも楽しく進み、その中でも私の成長につながる様な勉強もさせていただいております。
T様のお力になれるよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応の質は担当者様個人も店舗としても一番良かった
最初の問合せから、内見～買付～契約～決済まで丁寧にご対応いただき、満足しております。
直近で取引させていただいた5社くらいの他社さんと比べても、対応の質は担当者様個人も、店舗としても一番良かったと感じております。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
O様の不動産のご購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
知識も豊富で様々な質問に答えてくれました
今回、私の突然の電話からリノベーション物件を見せて頂きました。
担当者さんはすぐに飛んできて下さり、カフェ風にリノベーションされた物件を共に「いいですネ、素敵ですネ！」と共感してくれました。
又会話の中で、趣味が同じであるとフレンドリーに話してくれたので、グッと心の距離が縮まりましたね。
担当者さんはまだお若いのにしっかりしていて、知識も豊富で様々な質問に答えてくれました。
旦那からの難しいアスベストの質問や面倒な対応にも、いつもニコニコ笑顔で答えてくれて、本当に感じが良かったです。
ありがとうございます。
若さってスバラシイです！！
リバブルさんの店内はとても綺麗で、いつもドリンクを出してくれて嬉しかったです（アメもgood！）
最後に…
超短期間の中、無事契約まで出来た事、心から感謝しております。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様とは、非常に近い距離で接客することができ、私も毎回のご案内が楽しみでした。
今回は、ご主人様がご多忙で、決済も奥様が代理で出席されて負担が多いなか、目標としていた月内に引越しができたこと私自身も良い経験となりました。
今後もＫ様とのお取引の中で学ばせていただいたことを活かし、成長できればと思います。
この度は本当におめでとうございます。
丁寧に説明、対応して頂き、とても助かりました
初めての物件購入でわからないことだらけでしたが丁寧に説明、対応して頂き、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
なかなかお二人の条件が合う場所が見つからず、難航していましたが、無事お引渡しまで進むことができました。
リフォームの完成はまだですが、是非完成した際にご挨拶できればと思います。
この度は誠におめでとうございます。
行動計画に関する説明が口答だけだった
契約後、残代金決済についての説明が少し遅く、その点不安を当時感じた。
仕事として行っている人と、現実に●●●●万円支払う立場の人との違いか、とも思う。
・当初、契約～残代金決済までの行動計画に関する説明が口答だけだった。
会社にとっては、定型作業でも、自分にとっては、初めてのことなので、書き物（資料）を準備してくれれば、更に好感が上がると思う。
（計画表は日次単位）
・アフターセールスの対応が酷い。
保証の範囲がどこまでなのかを明確にわかりやすく記述すべきで、事前に説明も必要。
中古物件は特に、アフターセールスの対応が重要だ。
すぐにでも改善を望む。
（この項目は、会社全体を指す）
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、併せてアンケートにご返答して頂きありがとうございます。
至らぬ点があり、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘して頂いた点を肝に銘じ、改善致します。
なにか不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
少しでも不安な思いを軽減できるよう尽力させて頂きます。
宜しくお願い致します。
購入手続きの方も最後まで丁寧で良かったです
物件の見学等を担当された方と、購入手続きの方で異なるので何とも言えない部分がありますが、悪いと感じた点はなかったです。
物件購入の決め手になった訳ではありませんが、他社のギラギラするような担当者（現地見学の）が多かった中で、落ち着いて淡々とした方でしたので印象に残っています。
購入手続きの方も最後まで丁寧で良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
S様にご満足いただけるご対応ができ、大変良かったと思っております。
どんな些細なことでもお手伝いさせていただきますので、お困りの際には、お気軽にお声かけくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約まで少し急いでいる感じがあった
契約まで少し急いでいる感じがあった。
物件を見に行った当日に決めるような雰囲気だったのは、営業としてゆとりがないように感じた。
当方の物件に関する要望については、十分に加味して探してもらったと感じています。
センターからの返答
このたびは当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約を急いで頂く印象を与えてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見を活かさせて頂き、反省、改善してまいります。
何かございましたらまたいつでもご相談頂けますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。