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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2018年5月22日

丁寧に納得いくまで教えて下さいました

この度は、東急リバブル並びに担当者様には大変お世話になりました。
はじめての不動産購入で分からないことばかりでしたが、丁寧に納得いくまで教えて下さいました。
正直なところ、他社でもう顔も見たくない営業マンもいますが・・・(笑)
もし、また不動産取引をする機会があったり、知人がそのような機会があれば、東急リバブルさんは自信を持って紹介できます!!
この度は本当に有難うございました。
担当者様にも宜しくお伝え下さい。
P.S.ステキなお花、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
一生のうちで、不動産のお取り引きは一度あるかないかと思われるくらい、大きなお取り引きかと思いますので、ご安心してご決済まで迎えられるよういつも取り組ませて頂いております。
その結果として、こういったお言葉を頂けたことは、私にとっても大変励みになります
O様からのお言葉を忘れずに、今後も日々精進して参りたいと思います。

この度は、本当にありがとうございました。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2018年5月16日

不安に思うことは、最初から最後まで全くありません

不動産取引は大きなお金が動く取引であり、なおかつ私どもにとっては初めての経験でした。
普通ならば不安に感じたりするものだと思いますが、不安に思うことは、最初から最後まで全くありませんでした。
不満に感じる点も1つもなく、「ずいぶんスムーズに取引が進んだな~」と言うのが正直な感想です。
ひとえに、ご担当者さんのお人柄と、誠実な仕事の進め方による所が大きいと思いました。
よいご縁を持てたと思います。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
不動産のお取引におきましては、様々な書類やお手続きがございますが、今回のお取引がスムーズに進みましたのはW様のお手伝いが有ったからこそと感じております。
何度かご説明にお伺い致しました際にも、その都度丁寧にご対応下さいまして感謝しております。
またお近くにいらっしゃいます時にはぜひお立ち寄り下さい。
戸塚センター一同、お待ち申し上げております。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年5月1日

総合的に他社に比べて人も会社も信用できる

最初から最後まで丁寧にご対応して下さいました。
またこちらの質問に迅速に回答して下さり、提案物件についてはメリットデメリットをしっかり伝えて下さり信頼できました。
手続や売買契約は不動産専門用語や金融知識も必要ですが、分かりやすく復唱したりかみ砕いて説明して下さいました。
総合的に他社に比べて人も会社も信用できるためこちらで決めました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、Y様のご購入のお手伝いをさせて頂き本当に有難うございます。
物件のご案内時には楽しい時間を過ごさせて頂いたことにも感謝申し上げます。
有難うございました。
お住まいも近いので、何かお困りの事等がございましたらすぐにお伺い致します。
ご連絡頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2018年4月14日

何度も質問したりしてもわかりやすく答えて頂き感謝

初めは飛び込みで行ったにもかかわらず、丁寧に対応して頂き、条件に合う物件を紹介してもらいました。
購入については売主側にトラブルが何度かあり不安がいっぱいだったが、その都度説明をしてくれたり、こちらにとって良い交渉をしてくれました。
同時に売却も担当して頂いたが、そちらも丁寧にやってもらいました。
素人で細かいことが分からない不動産取り引きについて、何度も質問したりしてもわかりやすく答えて頂き、感謝しています。
いい方に担当してもらい、安心の取り引きができました。
知り合いで何か探している人がいたら、紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル戸塚センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お買替のご相談にお越し頂いてから1年半ほどでしょうか、ご売却・ご購入のご決済が無事完了できたことを非常に嬉しく思います。
この1年半を思い返しますと、I様のお買い替えプランが成功に至るまでに、色んな出来事がありましたが、私自身も、I様のお気持ちやお考えを直接お伺いしたり、時には想像をしたり、あらゆる手を尽くして参りました。
しかし、様々な不動産売買仲介を担当してきた経験から申しますと、今回の最大の成功要因は、I様自身に自らフットワーク軽く動いて頂けたことが、安心したお取引に結び付いたのだと思っております。
そのプロセスにおいて、微力ながらお力添えが出来ていれば幸いです。
また、東急リバブル株式会社では、ご契約頂いたお客様向けに再契約特典・ご紹介特典を中心とした【ユーザー様特典】を以下の通りご準備しております。
http://www.livable.co.jp/shiritai/user/benefit/
今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年4月14日

心から信頼することができました

まだ若い担当者さんでしたがとても勉強されていて、嘘をついたり誤魔化したり、にごしたりすることがありませんでした。とても信頼することができ安心し、心から信頼することができました。坂の上の物件でしたが、あらかじめ自転車で坂の少ない道路を探してくれたり、近隣に駐車場3台分を契約日までに見つけてくれたり、感動する対応を何度もしてくれて本当におどろきました。今までこの様な担当者様には、お会いした事がありませんでした。実際融資が通り、銀行まで行った時に、銀行の担当者さんも感心していらっしゃいました。融資が通ったのも担当者さんのおかげだったのだと感じました。将来とても楽しみです。是非戸塚のリバブルの担当者さんを知人に紹介したいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
M様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
また、M様よりお預かりさせて頂いたお部屋もご売却できる様、精一杯頑張らせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2018年4月12日

担当者さんの頑張りにより売却出来た事感謝

担当者さん及びスタッフの皆様には大変お世話になりました。特異な不動産ながら粘り強く売却に結び付けてくれました。残念ながら希望していた金額には至りませんでしたが、担当者さんの頑張りにより売却出来た事感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却にあたりまして、当社戸塚センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
長年住み続けたご自宅のご売却ということで、より良い条件でご売却できればと思いながら販売活動を実施しておりました。
U様も日程や契約場所のご調整などご協力いただきましたおかげで、無事にお引渡を終えることが出来ました。
何かございましたら、戸塚にお越しの際はお気軽にお寄りいただければと思います。
ご相談・ご紹介等いつでもお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月9日

とても感謝しています

今回の件、担当してくださった方にはとても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引をいただき誠に有難うございました。
私共は、常にお客様にお喜びいただく事を目指しております。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただける様、努めてまいります。

お客様評価

5
M様
M様 2018年4月9日

最後まで親切丁寧にやっていただいた

借家人のいる土地付アパートを円滑かつ懇切丁寧に販売していただき、感謝しております。
また、買受人との連絡調整を密にしていただき、スムースに行えたことにより進捗状況がよくわかり、大変良かったです。
最後まで親切丁寧にやっていただいたので、無事売却することができました。
担当の方には大変良くやっていただき、感謝しております。
また今後、不動産に関して取引き等が生じた場合、今回の担当者にお願いしたいと考える次第であります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご契約よりお引渡しまでお時間がかかりましたが、無事にお引渡しができ、私も大変うれしく思います。
又、ご満足頂きましてありがとうございます。
M様のご売却のお手伝いができ光栄でございます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年4月6日

すみやかに1ヶ月強で成約して下さいました

他社で売買出来なかった物件を引き受けて下さり、すみやかに1ヶ月強で成約して下さいました。
担当者のスピード感、適切な宣伝方法等のお陰です。
誠にありがとうございました。
1番始めに見積りお願いした時は結局上記の他社にお願いしてしまったのですが、その後も2週間に1度くらいのペースで連絡を下さり継続してコミュニケーションを取り続けていただいたので販売会社を変えようと思った時にまっ先に貴社の担当者の事が頭に浮かびました。
根気よく連絡を取り続けてくれたおかげです。
ありがとうございました。
全てにおいて文句なしだったのですが1つだけ4点を付けさせていただきました。
買主さんが表れた時値引きを申し出られ、私の希望額より(値引き限度額より)下だったのですが、1度提示があった後2度目の連絡の時にはこちらの希望を言う前に相手の希望額が即に固定されており、買い主優先で売主は2番手。
相手ありきの取引きの印象が残ってしまいました。
もう少し買主に交渉してもらいたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は他社様での査定・販売をされておりましたが、その後に当社にチャンスを頂き、ありがとうございます。また、N様がお仕事の合間に、私とお会いしていただくお時間を作っていただいたことにも感謝申し上げます。
ただ、N様のご希望の金額に沿えず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、売主様・買主様のお客様の目線に立ち、お互いにご満足頂けるような取り組みをしていきたいと思います。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月5日

デメリットも把握されている情報は説明いただけた

・銀行とのやり取り(事前審査や本審査)が必要となる部分で、業界ごとの表現(用語)に隔離があり、説明を受けた流れが銀行側の説明では、どこにあたるのかが分かりにくいことがあった。それは、ご担当者様というより業界の差に起因する話かもしれません。・物件紹介の際、その土地のデメリットも把握されている情報は説明いただけたので、助かりました。・物件を強く押しつけてくる感じではなく、割りとフラットなスタンスでいろいろと紹介いただけ、変に焦るような進め方とはならず、契約や引き渡しまで進められたと思います。・子供をつれて、何度か物件確認等させて頂いたのですが、チャイルドシートの用意含めて、子供のことも気にして頂き、助かりました。・不明点等、メール問い合わせも、基本的にはあまり間をおかずに返信いただけ助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
銀行側とのやり取りの中で、私の説明との表現の違いがあったことでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
以後、理解しやすいよう、説明することを心掛けて参ります。
またお忙しいところ、T様には色々とご協力頂き、私もスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。

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