表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あらゆるご提案を頂き誠実にご対応頂きました
初めてご担当者様にお会いした際、坂の上の物件にもかかわらず、走ってきて汗をかかれてたのが誠実な印象でした。
住まいの買い替えは、人生の転換期における重要なイベントです。
買い替えにあたりまして、悩ましいローンの問題から周辺情報収集等、並びに事務処理に関してあらゆるご提案を頂き、誠実にご対応頂きました事に感謝の念しかございません。
今後ご相談ができなくなることに、少しの寂しさもございます。
今後も、様々な暮らしに関するご相談ができましたらありがたく存じます。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お買い換えということで、ご購入の内覧からご契約・お引渡し、ご売却の打合せからご契約・お引渡しの間、C様には多大なご協力をして頂き、誠にありがとうございました。
C様の「人生の転換期における重要なイベント」のお手伝いができ、ご満足いただけるお取引ができましたこと、大変うれしく思います。
また、当方でお手伝いできる事柄がございましたらお気軽にお申し付けください。
お近くにいらっしゃった際にはぜひ戸塚センターへお立ち寄りください。
弊社一同、心よりお待ち申し上げております。
何でも相談しやすく、接しやすかった
物件契約時やローン契約時など、わかりやすく持ち物等を案内してくれたので、余裕を持って準備することができました。
疑問点など、細かいことでもすぐに答えてくださいました。
また、すぐに返答できないことも、どのくらいで返答できるのか明確にしてくれたので、安心できました。
電話だとなかなか出ることができない時間が多かったので、こまめにメッセージでやりとりをしてくださり、ありがたかったです。
何でも相談しやすく、接しやすかったです。
担当の方が不在のことがなかったので、引き継ぎのすれ違い等がないのも良かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
あと、身だしなみがいつも素敵です！
センターからの返答
Ｎ様この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご契約時からご決済まで立ち会えたこと、大変嬉しく思います。
今後もお近くになるため、何かお困りの事がございましたらお申しつけください。
この度は本当にありがとうございました。
そのままの金額で買い注文が入って驚いた
値切りも想定しただいぶ攻めた金額で売りに出したのに、そのままの金額で買い注文が入って驚いた。
センターからの返答
Ｉ様この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変喜んで頂きましてＩ様のお力になれて私も嬉しいです。
競合する物件が無かった点と、Ｉ様が室内をとても綺麗にお使い頂いていらっしゃったのが功を奏したのかもしれません。
機会がございましたら是非また当社をご利用くださいませ、この度はありがとうございました。
急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた
良かった点
トイレの臭いが気になり、引き渡し前に現地を確認したい旨を連絡したところ、すぐに対応してくれ、急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた。
改善点
契約締結後現地で待ち合わせる機会があったが、できれば待ち合わせの前日に「明日の〇時に現地でお待ちしています」とか、注意喚起のメール連絡があった方が良いと思う。
契約締結日に次の待ち合わせ日時を確認し合うのですが、念のため前日にメール連絡してもらった方が助かりますし安心できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご連絡不足により、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、頂いたご意見を参考に営業に活かしていきたいと考えております。
また、私の不手際でご不安にさせる事がある中でも、優しい言葉をかけてくださり、H様のために頑張ることができました。
誠にありがとうございました。
H様からの「いい営業になってください」という言葉を励みに、今後も営業活動に精進致します。
お困りの事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
適度に連絡を下さり大変良かった
丁寧な分かりやすい説明、適度に連絡を下さり大変良かったです。
悪い点は特にありませんでした。
また何かあればお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
連絡できる日時が限られていたものの、的確な返信を下さり、大変助かりました。
マンション室内の残置物撤去等の対応もありがとうございました。
やはり大手としての信頼感からです！
東急さんを選んだのは、やはり大手としての信頼感からです！
他社の担当者さんは気配りが凄く行き届いており、印象的に比較してしまい、アンケートはポイントが低い結果になっていると思います。
センターからの返答
査定報告、契約、決済と3回お会いするのみでしたが、メールの返信等がとても速く的確な対応をされ、大変助かりました。
細かい気配りが出来るよう、頑張りますので引きつづきよろしくお願いします。
細やかな配慮もあり、非常に話がしやすかった
賃貸・売買を含め、毎回東急リバブル様を利用しています。
よって、他社との比較はわかりませんが、時代を経て少しずつ仕事の流れが変わってきていると感じています。
ネット化されることにより、金額面等取引内容は明瞭かつオープンになった。
一方で、担当者からの電話連絡や対面でのやり取りの情報は、センター内で共有されているのかなと思う事もありました。
そういう意味では、営業報告書のコメント欄には平常でないことを中心に、電話で話した点も記載した方が良いと思います。
今回初めての担当者でしたが、細やかな配慮もあり、また、非常に話がしやすかったです。
担当者様には頑張って頂いたと感じており、今後も頑張って頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
頂いたアンケート内容を参考にして、日々の営業活動に活かして参ります。
また何かお困りのことがございましたら何なりとお申しつけください。
親切・丁寧・迅速に対応して頂き、大変助かりました
諸事情で早急に物件を探していたところ、担当者さんに親切・丁寧・迅速に対応して頂き、大変助かりました。
担当者さんのお陰で良い物件に巡り会え、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いさせていただきましたことは、担当者として大変光栄でございます。
お引越しのタイミングやご契約など、K様にもさまざまなご協力をいただきまして、ありがとうございました。
今後につきましても、お手伝いできますことがございましたら、お気軽に申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身になって物件を探して頂けました
親身になって物件を探して頂けました。
リフォーム後の内覧時、壁の不具合について的確な判断をして下さって、迅速に壁の修繕を指示して頂いた事など、本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より弊社をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
K様の初めての不動産購入に携れたことを大変嬉しく思います。
これでK様とのご関係が終わる訳ではありませんので、何かお困り事がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。