表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
空調はもう少し適温にして頂きたいと感じました
・購入も売却もお世話になりました。
どちらも大変満足しています。
東急リバブルにお願いしてよかったと感じています。
・東陽町センターの空調（温度設定）はもう少し適温にして頂きたいと感じました。
（暑く感じました、私だけでしょうか？）
・担当者Aさん・担当者Bさん、ありがとうございました！
センターからの返答
購入・売却の双方でご用命をいただきまして、ありがとうございました。
ご売却についても、ご希望の価格でお話が進みましたことは、T様が大切にお住みいただいていたことが要素でございます。
お客様をご案内しやすいように駐車場の手配などもご協力いただきまして、大変ありがとうございました。
営業所の空調の件は、早速ご対応をさせて頂いております。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
より一層お客様へのご配慮ができるよう精進させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
期間も約１年半かかりストレスは溜まった
当初の査定よりかなり低くなってしまったが担当者の問題ではない。
期間も約１年半かかりストレスは溜まった。
東急リバブルさんのせいではないが、当初予定が変わってしまったのが満足度が低くなってしまった。
しかし、担当の方はがんばって下さったので売却できて、良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
販売期間が長くかかってしまい、またご希望通りの金額で売却できずに大変失礼致しました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。
物件のデメリット等もよく説明していただけました
担当者様には、大変満足しています。
親身に対応して頂きましたし、物件のデメリット等も、よく説明していただけました。
実際に購入した物件に関しても、物件の案内から契約までが、スピーディで非常に良かったです。
契約が競合した際は、担当者様をはじめ、センター長様も先方様と連絡を取って頂いて、無事に契約を結べることになりました。
大変、感謝しております。
物件の案内に関しては、大変満足しておりますが、住宅ローンを決める際に、色々と悩んだのが大変だった印象です。
東急リバブル様の方でも、全銀行を対象にした実質金利ベースのわかりやすい比較などを出来るサービスなどがあれば、非常に便利だと思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｆ様が気に入って頂いたお部屋は、複数の購入希望者が重なったお部屋でしたので、スピードと売主様との信頼関係が重視されました。
Ｆ様で成約に至ったのも、Ｆ様が当社に全面的にご協力頂いた結果だと思います。
本当にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
満足しております
担当の方が３人変わったので売却に対する真剣さの度合いに不安を持ちました。
最終的に３人目の担当の方が同一建物同時期４件の売却物件の中で最高金額ではと思われる金額で売却して頂いたので満足しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
社内の異動等で担当が３人変わってしまった事、お詫び申し上げます。
私が担当させて頂いたタイミングでは、同マンション内で４部屋売却中と厳しい状況でしたが、Ｉ様が私の提案に賛同して下さり、結果高値で売却できたこと嬉しく思います。
この事を教訓に日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
デメリットもしっかり教えてくれた
私たち夫婦が忙がしく、予定を合わせたり、希望を上手に伝えることが出来なかったのですが、担当者の方がその厳しい状況でも柔軟に対応して頂いたので、理想の物件を購入することが出来ました。
物件の候補選びから、内覧、購入に際しての注意事項など、迅速かつ丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。
物件の情報もメリットだけでなく、デメリットもしっかり教えてくれたので信頼することが出来ました。
また機会があったら是非利用したいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様ご夫婦のご新居探しをお手伝いさせていただけたこと、私も嬉しく思います。
お打合せやご内覧を通して、I様ご夫婦の暮らしのイメージをお聞かせいただけたことで、ご希望に沿う物件を紹介させていただくことができました。
お困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
最後までおつきあいいただき感謝
全体を通して、はっきりと事実を説明してくれた点、こちらの要望をストレートに売主に伝えてくれた点は良かったと思います。
あえて欠点を言うなら、靴下は穴が開いてないものをはく等、みだしなみに気をつかったらより良いです（私は気にしませんが）。
他社の担当者と違い最後までおつきあいいただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力もあり、価格等の条件面でもご要望が叶い、私も嬉しく思います。
身だしなみに関しても不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
今後ともこれを教訓に日々精進して参ります。
私達の我が儘に応えてくれました
自宅の購入については2度目になりますが、”売却”は初めての事で、正直不安が大きく、提案された事にも「そういうものなのかな？」と思っていました。
それでも小さな疑問などに逐一答えて、少しでも不安をとり除いてくれようとしているのが分かり安心感を持てるようになりました。
どんな時でも一言目に「大丈夫です。やってみます。」と、行動につながるような会話が出来るので、不安から安心へ、そして信頼へとスムーズにつながっていったと思います。
もちろん仕事として会ってくれているわけですが、家族の事を話したりしても、しっかりと聞いて、受け答えしてくれるので、子供にとってもお気に入りの人になっていました。
売却に関しては古いマンションということもあり、本当に期日までに売れるのかは、最後までドキドキしていました。
次の住まいを購入していた為、ただ売却するだけではなく、住み替えのタイミングや、条件についていくつもハードルがあった為、足繁く私達の元を訪れて対応して頂きました。
ただ質問に答えて、事務的な対応をするだけではなく、それ以上の答えを用意していて、”至れり尽くせり”の回答に、驚かされることもありました。
どんな時でも全力疾走してくれるイメージで、逆に無理をさせているのではないかと心配になるくらいでした。
無事に売却が出来、新しい家に引越しをした後も私達の我が儘に応えてくれました。
今回はたまたま売却後に瑕疵責任に該当する点が見つかり、困っていましたが、買い主様と、売却したマンションの管理会社などと、全て対応して下さり、結果最善の形でまとめて頂くことが出来ました。
売却前、売却中、売却後…どれをとっても非の打ち所がない対応で、感謝しかありません。
仕事としてだけではなく、”人”として、東急リバブルさんと、担当者さんとのつながりを持つことが出来て良かったと思います。
売却はそうそうあるものではありませんが、その時には迷わずに声を掛けさせて頂きたいと思います。
本当に何から何まで、ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
お買換えということで、ご新居への引越し日が決まっていた中で期日中にご成約に至り本当によかったです。
お住まいながらの販売活動でしたが、ご内覧の対応やこちらからのお願い事項にも快くご対応いただけたことで、スムーズにご成約に結び付けることができました。ありがとうございました。
今後もご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願い致します。
一貫して時間の正確さ、誠実な応対で進めて頂いた
最初の査定の来宅から一貫して時間の正確さ、誠実な応対で進めて頂きました。
偶然高齢者住宅入居の話があり、同時進行の難しい問題に懸命にとりくんで下さいました。
年齢から二度は引越しさせられないと、入居側に確認をとりながら売却側には難しい条件の中からの調整を重ね、とても大変な事だと思います。
店舗には契約で伺いましたが、雨の日で当日の思いやりにも感動致しました。
急な決断で片付けもままならず業者も手配して頂き、夢中ですごした2ヶ月足らずの日にちでした。
おかげ様で入居後1ヶ月心持よくスタート出来ましたのも、担当者様のお仕事の心意気の賜物と本当に嬉しい思いです。
この場をおかりしまして感謝の気持をお伝え出来ました事、心よりお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。アンケートのご返送も頂き、重ねて御礼申し上げます。H様のお力になれた事、大変嬉しく思います。
私だけの力ではなく、H様をはじめ買主様、お住み替え先の協力もあり、仮住まいなくスムーズにお取引ができたと思います。
今後とも私が力になれることございましたらお気軽にご連絡下さい。私もこのお手紙を励みに日々精進して参ります。
臆することなく疑問点を尋ねることができました
・担当者さんの話し方が穏やかで、難しい用語を説明する時も「簡単に言うと○○です」と、とても分かりやすく言ってくれたので、こちらも臆することなく、疑問点を尋ねることができました。
私は、「ギラギラした営業マン（強引で、グイグイくるタイプ）」が苦手なのですが、担当者さんにそういう感じが一切なかったので良かったです。
・東陽町センターは、とても清潔感のあるオフィスで、子供が遊べるスペースがあったのが助かりました。
※キッズスペース入って左のバケツ（？）に入っている、たくさんのおもちゃは全て封がされていたのですが、開けても良かったのでしょうか？（それとも「ご自由にお持ち下さい」っていう事だったのか？笑・・・）その点だけ気になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お取引にご満足頂き、大変嬉しく思います。
Ｏ様は、不動産のご購入は初めてという事でしたので、なるべく分かりやすくご説明し、ご理解頂けるように心がけ致しました。
お困りのことがございましたら、またお声掛けください。今後とも、宜しくお願い致します。
早く対応して頂き本当に助かりました
諸々の事情があって、実家の売却を決断しましたが、販売（仲介）会社を選択する際に、重要としたのが、諸々の事情をふまえた上で的確なアドバイスを頂ける点でした。
今回は複数の会社を比較した中で決め手となったのが、担当者様の「同様の取引経験があります」他社が一歩引いたような意見が多かった中で、御社にまかせるきっかけになった一言でした。
その後はこちらの事情から、時間はかかりましたが、無事に決済まで終了しました。
「実家の整備」「売却に関するアドバイス」など早く対応して頂き本当に助かりました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｏ様のご売却活動のお手伝いが出来たこと、嬉しく思います。
ご相談の段階から引渡しまで、時間を必要とするお手続きも多々ありましたが、Ｏ様に迅速なご対応をいただいたこともあり、大幅に前倒しをしながらお引渡しを迎えることが出来ました。大変ありがとうございました。
今後もご相談事がありましたら、お気軽にご用命ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。