表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
住宅の地域環境の説明が少なかった
Good
・担当者の対応、感じの良さ
・質問等のスピーディーな対応
・気配り
Bad
・住宅の地域環境の説明が少なかった。
（例）犬を飼っているが、自衛隊の音がひどく、散歩にもいけなかった。
私達（特に配偶者）にとっては大きな問題の為、事前に説明が必要であったと思う。
・結局、転勤に同意し、現在空室にしている。
・横の家の雨、雪がどのような影響があるか、事前に説明して欲しかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社取り扱い物件のご購入誠にありがとうございました。
私からの説明に至らない点があり申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は同じ事がないよう努めます。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
大手の東急さんにお任せしてよかったと思いました
コロナ禍の中でのお取り引きで不安がありましたが、担当者の迅速丁寧な対応で、安心してお任せすることができました。
Ｅメールや電話等の連絡も的確で、進捗状況も知ることができたことがよかったです。
また、HP上で販売状況等も詳しく知ることができることも安心できることでした。
自宅にも何回も足を運んでいただき、よかったです。
途中、内金を頂いた後で契約が白紙に戻り心配したのですが、貴社の豊富な販売網ですぐに違う方を紹介していただき、助かりました。
大手の東急さんにお任せしてよかったと思いました。
また、不動産登記、税務相談（これからですが）など、きめ細かい対応があり本当によかったです。
今回は本当にお世話になりました。
また、機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご売却おめでとうございます。
当社の販売網やHPの仕様、ご売却活動について、お褒めの言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
特に迅速かつ定期的な対応というのは、私自身、常日頃から心掛けていることでしたので、ご評価頂き非常に嬉しく思っております。
一度ご契約が解約になるなど紆余曲折ありましたが、無事、お取引を終えることができ、本当に良かったです。
ご売却過程において、何度も連絡させて頂くことがありましたが、いつも丁寧なご対応をくださり、ありがとうございました。
税務相談も含め、今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
丁寧な対応していただいた
丁寧な対応していただいた。
さらにこちらの都合で二転三転してしまった時でも、柔軟に対応していただきありがとうございます。
今後またなんらかのかたちで携わるときはよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご新居のご購入を微力ながらお手伝いできたこと、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約、お引渡しからお引越しまでが非常にタイトなスケジュールの中、迅速にご対応頂き、無事契約を終える事が出来たと思っております。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
東急様と言うブランドはすごいと思いました
東急リバブル様
陽春の候貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
此の度は担当者様には、大変お世話になりましたことを、心より有難く感謝申し上げます。
親身になって寄り添って下さり、対応をしてくださいました。
言葉遣いもきちんと誠実でした上に表情、振舞、すべて好感度の高い方でございました。
昨年の春頃から、地元の不動産何件かにお願いをしていましたが、思う様になりませんでしたので、悩んでいる真っ最中でした。
そんな中、友人と色々話しをして、それで東急様に思い切って、お電話をしました。
丁度担当者様が対応して下さり翌日訪ねて来て下さいました。
やはり大手の東急様は、スピーディーに手続きも購入して下さる方も早く見つけて下さり、驚きました。
東急様と言うブランドはすごいと思いました。
これで私が悩んでいた精神的な苦慮がなくなり、心の中では大輪の花が咲いております。
北国の長くて厳しい冬も今終りを告げようとしています。
ここ数日暖かい日が続いています。
待ちに待った桜の花もそろそろ咲き始めようとしています。
これからは北海道は一年で一番良い時期に入ります。
本当に有難うございました。
皆様ご多幸と健康を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
素敵なお言葉をいただき、私もN様と同じように嬉しい限りでございます。
今回の様にご成約までスピーディーに進められたのも、N様のご協力があってこその結果でございました。
今後も社員一同、お客様に満足いただける取引を目指して精進してまいります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は誠に、ありがとうございました。
大変お世話になり、ありがとうございました
当初媒介契約3ヶ月で売却が決まらず、新型コロナ禍もあり不安になり中止しようかと考えていたところ、担当者さんの「今迄の掲載をご覧の方で来春に向け検討中の方がいるはずなので、もう一ヶ月でもいいから延長してみては…」と誠実なアドバイスを頂き、3ヶ月延長したところ年末になって無事成約にいたりました。
担当者さん大変お世話になり、ありがとうございました。
次の機会がありましたら、又同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
お元気で頑張って下さい。
売主様通信について：主都圏の情報が多いが、コロナ禍もあり、北海道・札幌の市況が判れば売出金額の見直し等の参考になり、売主の安心につながるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。Ｎ様のお役にたてた事を大変嬉しく思っております。
価格や諸条件などをご提案させて頂きましたが、全てご理解を頂きご承諾を頂けたこともありお話もスムーズに進み、無事に契約を終えることが出来たと思っております。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
適切でスピーディな対応があったおかげと大変満足
母親の持家の売却で、資金的にも期間的にも急いではいなかったが、結果的に２ヶ月程度で売却の見込みがついたのは、担当者の方の適切でスピーディな対応があったおかげと大変満足している。
売却金額は、当初予想していた金額より大幅にアップしており、その点でも感謝している。
また担当者、責任者の方の接客態度も良く、知人から相談されたら紹介させていただきたい。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。W様にご協力頂きましたおかげで早期好条件での成約となりました。お仕事されている中でもお電話やお打ち合わせをさせて頂き、大変スムーズに執り行うことが出来ました。改めて感謝申し上げます。今後、お知り合い等でご売却やご購入の方がおられましたら、是非ご相談頂けますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。
担当者さんに対応して頂き本当に良かったと思います
今回実家の土地を売却するにあたり、担当者さんに対応して頂き本当に良かったと思います。
不動産に関して無知な私でしたが、とても親切にわかりやすく教えて頂き、相続や税の事にも親頼出来る方を紹介してもらえ、不安を感じる事なく進められました。
担当者さんには色々と相談にのってもらい、１つ１つ解決出来た事、どうしたらいいか困った時担当者さんに「最後まで私がついてますから大丈夫ですよ」と言ってもらえた事、とても安心出来ました。
担当者さんが示してくれた計画に沿ってなんとか売却が終了し、今は安堵しています。
本当にありがとうございました。
知人に不動産の事を聞かれた時には、必ず担当者さんを紹介したいと思います。
これからの担当者さんの活躍願っています。
感謝
センターからの返答
E様、この度はお客様アンケートのご協力頂き、またお褒めのお言葉も沢山頂戴し、ありがとうございます。
親御様の不動産の売却ということで、心配や不安も多々あったかと思いますが、安心してお取引を終えることができたようで、本当に良かったです。
これもひとえに、度重なるご相談事やご対応事項などに対しても、迅速にご協力頂けたE様のお陰かと思っております。
異動により、4月以降私の所属店舗は変わりますが、今後もE様専属の不動産相談窓口であることは変わりませんので、何かご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
いろいろお世話になりました
担当者さんに、いろいろお世話になりました。
これからも何かあれば、東急リバブルさんに頼みたいと思っています。
もし自分のマンションも、手放す時は頼みたいです。
知人に物件があったら、かならず担当者さんに頼みます。
センターからの返答
E様、この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方という事もあり、お手続き等大変だったかと思いますが、ご協力をいただきありがとうございます。
お近くに行った際には是非ご挨拶にお伺いできればと存じます。
今後とも何かあればお気軽にご連絡をいただければと存じます。
引き続き東急リバブルを宜しくお願い致します。
とても頼もしい信頼できるすばらしい営業マン
今回の取引では初め、正直他社と悩みましたが、貴社担当者さんの印象もよく、信じてまかせてみようという気持になりました。
初めの説明はもちろん売却までも親身に対応していただき、不安がありませんでした。
担当者さんはご自身の言った言葉に責任を持ち、約束はきちんと守り有言実行できる、とても信頼の出来る方です。
その都度、疑問に思っていることや不安に思っていることにもいつも親切に応対してくれて、売買契約成立後も一切変わらず、最後の最後まで丁寧に親身になって対応してくれました。
こちらの希望はもちろん、精神的なケアまでしてくれる、とても頼もしい信頼できるすばらしい営業マンだと思います。
今後もし身近で不動産取引を希望する人がいたら、ぜひ担当者さんを紹介したいと思います。
なので今回の取引のトータルの感想は全体的に満足です。
この度は大変お世話になり感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
非常に大事にお住まいになっていたご自宅だった為、素敵な買主様に恵まれたと思っております。
ご内覧時のお立ち合い等も快くご対応いただき非常に助かりました。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い致します。
担当者さんに対応していただいて良かった
担当者さんに対応していただいて良かったと思いました。
センターからの返答
この度は当社にご売却依頼及びお取引頂きまして誠にありがとうございました。
室内のリフォームを施し、家具等の設置をし、モデルルームの様な形で販売することにご協力頂きましたおかげで、無事成約に至ることができました。
ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
また、何かございました際には是非お声がけ頂けますと幸いです。
この度は数ある不動産会社からお選びいただきまして誠にありがとうございました。