”お客様お一人お一人のお気持ちを第一に”
担当者Aさんとのお約束の日はなぜか悪天候が多く、中でも内見の予定だったある日は、10年ぶりと言われる台風が近づいていました。
気になる物件、できれば見にいきたいけれど中止かな…小さな子供もいるし、と、予定変更だろうなと思っていましたが、「明日、天気の様子をみながら決めていきましょう」と、臨機応変に対応して下さり、とても嬉しかったです。
また、ある物件に決めかけていた時も、迷いがあった私の意見を尊重し、いかなるようにも対処できるように手配して下さったり、その後、その物件をやめて今回の物件にしたいと願い出た時も、嫌な顔ひとつせず骨を折って下さり、大変感謝しております。
その今回の物件に決め、ローンの話をする段になっても、私が不安を口にしてローンの話を中断してしまったことを詫びた時、「結構です、お客様に本当に納得してご購入頂きたいので、何でもおっしゃって下さい。」と、言ってくれました。
HPで拝見した担当者Aさんのモットー、”お客様お一人お一人のお気持ちを第一に”は、決して建前ではないんだなと本当に嬉しく思いました。
毎週末のようにお会いしていたので、子供達は「担当者Aさん」を覚えました。
一人は決して、なついてはいませんでしたが（笑）…少ない語彙の中に「担当者Aしゃん！」が存在し、つい先日も突然お名前をさけんでいました。
我が家でいかに親しまれていたか、うかがいしれる瞬間でした。
遠いところ、何度も何度もたくさんの内見にお付合い頂き、有難うございました。
ぬかりない下準備と提案、言わずとも先まわりして手配してくれる、かゆい所に手の届く手際の良さ、時には主人の良き相談相手に、時には私の希望を代弁してくれ、大満足の営業をして頂きました。
最後に、私が奥様に友人として家探しのグチや不安を話していたのをキャッチして、「よかったらうちのセンターで案内する？」と声をかけて下さり、優秀な方をご紹介下さり、その後も奥様を通じて色々とアドバイス下さった担当者Bさんに、感謝申し上げます。
担当者Bさんにお声がけいただかなかったら、まだ、購入に至っていなかったと思います。
センターからの返答
この度はご担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様ご家族に気に入っていただけるお住まいを見つけることができ、私も大変うれしく思っております。
ご主人様、奥様の妥協しないお住い探しの結果が素晴らしいお住まいに出会う事ができたのだと感じております。
Ｋ様とお逢いする度に「絶対に気に入っていただける、Ｋ様にとっての１番のお住まいをお探ししたい」という気持ちが増してまいりました。
お子様お二人も大変可愛らしく、もっと仲良くなりたかったですが、お引渡までには間に合わず、大変残念でした。
今後も長くお付き合いさせていただきたく思っておりますので、お時間をかけて気に入っていただける様、頑張ります。
また、数々の身に余るお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお住まいを手にして頂けたこと、私も大変嬉しくなりました。
Ｋ様とはこのお取引を機に、一生のお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
お引っ越しが落ち着き、リフォームが完成したご自宅も拝見させて頂ければと思っておりますので、是非お邪魔させてください。
重ね重ねになりますが、この度はありがとうございました。
誠におめでとうございます。