表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約日に設備の不具合が発覚したものがあった
［良い点］
・見学～契約まで非常にスムーズに取引できました。
特に内らん～見学は、日の少ない中ご調整頂き、そのおかげで今回の良い物件との出会いがあったと思います。
・ご担当者様は、初めての不動産購入の私の質問や疑問に、丁寧にご対応して頂きました。
全てがスムーズにいったことは、担当者様のおかげです。
ありがとうございました。
［悪い点］
・契約日に設備の不具合が発覚したものがあった。
さすがに当日に分かるのはよくない。
事前に伝えてほしい。
・契約・引渡し後にリフォームをして１ヶ月入居しないのは予定通りでしたが、設備の不具合があり、引渡後１週間以内しか保障ないと言われ、非常に残念でした。
こちらの思いは「リフォームやると分かってたはずなのに、１週間以内に設備確認の念押し等、もう少しフォローなかったのか・・・」と、新居でうれしい気持ち反面、不動産取引を最後に失敗したという印象でした。
他社なら・・・という考えもよぎりました。
［不具合］
・浴室乾燥の故障、ドアホンのカメラ故障、和室のインターネット使えない（口の故障）
センターからの返答
この度は、当社にて不動産の取引きをしていただきまして、誠にありがとうございます。
良い物件に出会うことが出来たとのお言葉、大変うれしく思います。
ただ、ご不満点も残してしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の反省点にさせていただきます。
良い点、悪い点、忌憚無くご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
底地購入と併せた諸費用かかり少々残念です
今回、底地購入扱で当該物件を売却手配中、引続き専任媒介にて依頼中です。
尚、売却扱の対応等も重ねてよろしくお願いします。
底地購入と併せた諸費用かかり少々残念です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、ご自宅のご売却においても専任媒介にてご依頼頂き、ありがとうございます。
尚、諸費用については、できる限り少なくできるよう、対応させて頂きます。
お引き渡しまで引き続きよろしくお願いいたします。
親切且つ真摯な対応に、安心して取引ができました
はじめての不動産の購入ということで分からない事、不安な事が多々ありましたが、担当者さんの親切且つ真摯な対応に、安心して取引ができました。
近隣の駐車場やインターネット環境まで、色々と柔軟な対応、大変助かりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はW様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
W様のご所有不動産の引渡しが無事完了できました事を喜ばしく思います。
物件のご案内からリフォームの手配まで一連の業務を担当させて頂きW様のご家族の方に喜んでいただけた事は私としても非常にうれしく思います。
今後も不動産のご相談や売却・購入などございましたら些細なことでもかまいませんのでお気軽にご連絡下さいませ。
感謝しています
一目見て気に入った物件で、無理を承知でお願いした価格交渉も、予想以上に頑張っていただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。Ｓ様とご縁をいただけましたこと大変嬉しく思います。
売主様とされましては、早く売却することが出来喜んでおられました。買主様にも売主様にもご満足いただける結果になり、良かったです。
今後もお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
全てを一任するに相応しい担当者に出逢い、感謝
買主にとってのメリット、デメリットを適格に判断し、どの様にしたらよいかアドバイスを頂き、能力の高さ、並びにプロとしての意識を充分感じとれる、素晴しい担当者で御座居ました。
本当に素人の私にとって、大事な資産を購入するに当り、全てを一任するに相応しい担当者に出逢い、感謝致しております。
事業本番はこれから始まる際に、「何でも結講ですから、いつでも、御連絡下さい！」と、先々の事迄、配慮下さっております。
私だけの担当ではないにも関わらず、忙しさの合間を見て、必ず予定を入れて下さいます。
恐縮に感じます。
数十年後のシュミレートも解り易く、無駄の無い余裕をもって作成下さり、安心感につながっております。
どうぞ今後共、御指導賜ります様、宜しく御願い申し上げます。
大変満足致しており、売買及び事業運営に御尽力頂いております。
有難う御座居ます。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きましてありがとうございました。
スムーズにお引渡しまで進める事が出来まして私も安心しております。
また不動産のご相談等がございましたら是非ご用命下さい。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
本当に感謝の気持ちで一杯です
ネットで、何社か見積りを頂けるサイトから申込み、初めに電話を頂いたのが〝東急リバブル"でした。
「絶対あきらめないで売ります」とお電話で言って頂き、実は他社もまわりましたが、最終的に紹介して頂いた物件が好みの所が多いのと、担当の方の程良い感じ（「ゴリ押し」が強くなくて、こちらにも「考える間」を与えてくれるところ）と「誠実さ」に好感が持てまして、「購入」と「売却」を両方「お願い」するはこびとなりました。
「売却」に関しては、我がマンション、かなり古くて、なかなか「大変」だったと思いますが・・・。
思ってもいない位、早く売却出来て、本当に感謝の気持ちで一杯です。
それと、税理士さんの「税務相談」がとてもためになりました。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入と大切なご資産のご売却、両方をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。W様とご縁をいただけましたこと大変嬉しく思います。
ご購入、ご売却の際には色々とご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入先のお引渡しは、無事完了しましたね。ご売却物件のお引渡しも無事終わる様に最後までお力になれればと思います。
今後もお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
対応も早く、色々とすぐお手続きに動いてくれました
この度は、大変お世話になりました。
一年以上、土地などを探していたため、掲載された際、すぐにご連絡いたしました。
対応も早く、色々とすぐお手続きに動いてくれました。
年末などもあり、お忙しい時期にご対応頂き、ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｍ様、この度は良いお取引をさせて頂きありがとうございました。
師走のご多用の中、ご協力頂き無事お引渡しすることができました。
物件を本当に必要とされている方にお引渡しすることができ、心から嬉しく思います。
ご家族一同末永くお幸せに。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
これ以上がっかりさせないでください
担当者さんにも伝えましたが、残金決済するまでにやらなければならないことを前もって一覧にして教えてくださいと言ってあったにも関らず、突然の土曜日に、必要書類ややらなければならないことを言われ、３日後の火曜日までにこれを揃えてほしいと言われても、役所は平日しかあいていませんし、夫は仕事をしているので、突然言われても、もちろん休みをとることなんてできません。
私自身も事情がある為、子供を簡単に連れて動くこともできません。
あまりにイラっとしたため、「車を出してもらえますか？」と言ったら、「午後から研修があるため行けません」と言われました。
子供は予約していた通院をキャンセルすることになったのに。
あきれてしまいました。
結局のところ、必要書類は銀行に待ってもらった上に、夜遅くに銀行の担当の方が家まで来てくれました。
また、夫も仕事を無理を言って休みました。
まだ経験が浅いと言えば仕方ないのかなとも思いますが、それなら上席の方がしっかりとフォローしてください。
こちらは大きな財産を信じて預けています。
これ以上がっかりさせないでください。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お叱りのお言葉を受け止めさせていただきました。
お引渡し前の段取りが悪く、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
精一杯取り組んで参ったつもりでしたが力及ばずに結果としてご迷惑をおかけしてしまい深く反省いたしました。
Ｋ様のお言葉を胸に、今後はこのようなことがないよう精進して参りたい思います。
この度は気持ちの良いお取引にすることができず心よりお詫び申し上げます。
誠実に対応していただけたと思いました
契約の際、新住所での住民票、印鑑登録が必要な事をもう少し早いタイミングで教えて頂きたかったです。
手続き行う時間があまりとれなく、バタバタとしてしまいました。
他社不動産屋とはちがい誠実に対応していただけたと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お引越しなどでご多忙の中、アンケートにご協力下さり感謝いたします。
ご指摘いただきました、必要書類のご案内については、今後の営業に活かして参ります。
機会がございましたら、また不動産お取引のお手伝いができれば幸いです。
新生活がご多幸であることをお祈りしております。