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担当の方のやさしいことばにほっとしました
お互いの顔を知らない最初から、担当の方のやさしいことばにほっとしました。
センターからの返答
このたびは、弊社にて不動産売買のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
遠方でのやりとりでなかなか直接お会いすることができず、ご心配をおかけいたしました。
無事スムーズなお取引ができ良かったと思います。
また、今後も不動産に関するお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
お任せして安心と思ったことは一日としてなかった
・古家有土地・現況渡しで売却を依頼をし、不動産流通情報システムにもそのように登録していたのに、売主に事前の通知なく、いつの間にか更地渡しとなっていた。
売主から営業担当にその旨問いただすまで、通知なし。
了承したものの、納得しかねることであった。
・建物（古家）解体費用の概算金額を営業担当者から聞いていたが、全く参考にならなかった。
実際は概算の倍額ほどとなり、耐えがたいものであった。
・売買契約書や重要事項説明書、”物件状況”の複数ヶ所に誤りがあった。
その誤りのほとんどが、主として売主である私からの指摘である。
このような重要書類の内容を、営業担当者が単独で作成して、間違いがないか自分一人で確認しているのでしょうか。
訂正についても１回ですまず、１日に２回（１回目でまだきちんと訂正されていなくてやり直しが必要となり）の訪問をうけた。
・売買契約後から引渡日までのスケジュールにゆとりがなく、当方の義務として課された「建物解体をして更地にする」ことが時間的に難しくなり、不安な日々が続いた。
営業担当者に「物件引渡日までになんとかします、買主様に相談します」と聞かされてはいても、契約後の担当者の動きが遅く、不安はつのる一方だった。
折りしも手付金放棄で契約解除可能な最終日に、営業担当以外の営業の方に半ばおどされたように意見され、私は手付金放棄で契約解除することを決意した。
この件は一旦営業担当者の手から放れ、センター長とやりとりをした。
そのセンター長からのご連絡により、契約解除はとりやめた。
・コロナ禍で半年以内に売却の契約ができたことは運が良かったが、契約後、上記のとおり不安ばかりで、「リバブルにお願いして、お任せして安心」と思ったことは一日としてなかった。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
わたくしの説明不足等で今回多大なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことを起こさないためにも今回のお取引を教訓とさせていただきまして、社内での勉強会を実施しており、再発防止に努めさせていただきます。
再度になりますが、この度お取引に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。
状況説明も的確で、安心して任せることができました
今回、複数業者への一括査定サイトを使って見積りを依頼しました。
その中でも一番早く連絡を頂いたのが東急リバブルさんで、その後の現場に実際に立会ってからの状況説明も的確で、安心して任せることができました。
コロナ禍でも粘り強く買い主を見つけて頂き、感謝しております。
また何かあれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご依頼をいただきまして、ありがとうございました。お役に立てて何よりです。
ご購入をいただいたお客様も大変喜ばれておりました。
今後も、不動産についてのお困りごとはお気軽にご相談ください。
依頼主の信頼をかちとる姿勢に好感を持った
〇担当者について
非常に誠実に、依頼主の立場に立って、対応して頂いた。
売主の私は、売却不動産とは遠く離れた他県在住で、担当者及び責任者の方はご苦労が多かったと思いますが、わざわざ何度か時間をかけて出向いて頂いた。
コロナ禍の中、一時期成約に困難な頃もあったが、粘り強く、進めて頂いた。
又、来宅の際には、感染予防面でも配慮いただいた。
〇ご意見等について
かなり前にマンション売却した頃の「不動産屋」のイメージは、良いものではなかったが、今回東急リバブルさんに依頼して認識を改めねばならないと思った。
担当者の人柄のみならず、御社での社員教育の充実が伺える。
他の大手にも依頼したが、売却を急がせる姿勢に疑問を持った。
東急リバブルさんの依頼主の信頼をかちとる姿勢に好感を持った。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
コロナウィルスの影響がある中、F様にも多々ご協力頂けた事でご満足のいくご売却につながったのではないかと感じております。決済お引渡し迄の間に解消するべき事項が多々ございましたが、目的に向けて密に連絡を取り合わせて頂き、F様のご満足に向けて一緒に動けたと思います。F様の心遣いに大変感謝しております。
今後も不動産に関わらず何かお困りの事があればお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
誠に感謝申し上げます
売主様と私達買主の希望通りに交渉して頂き、とても満足できる買物ができました。
誠に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はS様を担当させて頂きまして誠にありがとうございました。
取引に満足頂きまして大変うれしく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
思っていたより早く売却、契約等が進んだ事に感謝
現在の住まい近くのリバブルのセンターの担当者A様より、資料を揃えていただき、説明が早い段階であったので、わかり易く良かったです。
又、担当者A様より、今回売却予定の実家近くの津田沼センター担当者B様と連絡をとっていただきました。
遠隔地の売却にもいろいろご尽力いただき、このコロナで大変な時期に、本当に担当者B様にはお世話になりました。
思っていたより早く売却、契約等が進んだ事に感謝しております。
又、細かい問い合わせにも誠実に返信をいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のお役に立つことができ、大変嬉しく思っております。
コロナウイルスの状況下の中各種お手続き等、皆様にもご尽力いただき大変感謝しております。
また何かございましたら、是非弊社をご利用下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
一回目のお話が途中で流れて、二回目のお話が来るまでに時間がかかったので、少し不安になりましたが、結果的には契約をしてから１年くらいで売却できましたので、満足しております。
途中で、担当の方が変更にもなりましたが、その方同志での連絡もスムーズに行なわれており、その点でも安心してお任せできたと思います。
二回目のお話で無事にまとまり売却できた時に、「前任の担当者にも連絡したら、喜んでいた」旨のことを言って頂き、そちらもほっといたしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご所有不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
1度、ご契約が流れてしまった後に担当させて頂きましたが、前任者から全てを引き継ぎ、無事にお取引が完了できたこと、私自身大変嬉しく思っております。
無事にお取引が完了できたのも、K様、A様のご協力があっての事だと思っております。
ご協力頂き心より感謝申し上げます。
不動産の事でご不明点やご相談がございましたら何なりとお申し付け頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
１００点満点の素晴らしいご担当者様でした
素晴らしい担当者様でした！
疑問にも的確かつスピード感のあるご対応。
不動産の売買だと、いろいろとストレスを感じるだろうなぁ～と思っていましたが、全くストレスを感じず無事売却することができました。
引越し屋さんや残存物処理業者の紹介も、格安の業者さんを紹介して頂きました。
もちろん、売却価格も相当頑張って頂き、当方の希望売却価格まで上げて頂きました。
悪かった点など何もありませんでした。
１００点満点の素晴らしいご担当者様でした。
本当にありがとうございました！！
担当者さん、ありがとー！！
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
N様のご協力があってこそのスムーズなお取引であったと思っております。
心より感謝申し上げます。
また、何かございましたら何なりとご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
いろいろとご対応ありがとうございました
担当者の方の対応が丁寧で親切だったので、売却を決めさせたいただきました。
不動産の売却の仕方も何もわからない私達夫婦に、嫌な顔をせずに最後まで対応していただき、大変ありがたく助かりました。
色々な不動産屋さんから売却のお声をかけたいただいていたのですが、どの不動産屋の方よりも親切にわかりやすく、言葉を選んで話していただけたので、こちらの東急リバブルさんに決めさせていただきました。
何回もある機会ではないかもしれませんが、また何かあった時には相談にのっていただきたいと思える担当者の方に出会えてよかったです。
いろいろとご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご相談～お引渡しまでの間、お打合せや測量の立会い、関係各所とのやり取り等にご協力頂いたお陰でスムーズにお引渡しまで完了することが出来ました。
また、お二人からこのようなお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思っております。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願いいたします。
土地購入後も連絡したらすぐに対応してくれて安心感
最初希望していた土地は購入できなかったが、近辺で別の土地を探してくれ、売主様との価格交渉もしてくれて、とても対応が良かった。
土地購入後も連絡したらすぐに対応してくれて、安心感があった。
今回はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はN様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
当初の希望物件はご契約まで進めることが出来ず、ご迷惑をおかけしましたが同条件の土地が見つかり成約に至ることが出来、ご家族も満足して頂けたのでうれしく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。