表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売ればそれで終わりだという意識が強い
全般的には良い印象をもった。
売主の立場よりも、買主の立場の方を重要視した傾向があり、不満が残る。
今回の売買契約の場合は、売主も買主も東急リバブルのお客様であったため、売りたい思いが強いので買主の気持ちを大切にしたと思う。
税金のことを聞くと、税務相談で聞いて下さいと言ってすぐ逃げてしまう。
税務知識が欠けているのかと思った。
売ったあとの対応も少し不満が残る。
売ればそれで終わりだという意識が強い。
税務相談日について、こちらから聞くまで教えてもらえなかった。
あと気になるのが、自分は湾岸ナンバーワンという自慢することが少しいや気がさした。
もう少し謙虚な態度が望ましい。
センターからの返答
東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この度は、ご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。Y様のご要望に対し、配慮が出来ていなかった点を反省いたしまして、今後の営業活動に活かして参りたく思います。税務知識につきまして十分なご提案が出来ておらず申し訳ございません。会社として取り組んで参りますので、豊富な知識と経験を身に着けてまたお会い出来ればと思っております。
新居へのお引越が落ち着かれましたらあらためてご挨拶出来ればと思います。
本当に感謝しています
担当者様、この度は大変お世話になりました。
担当者様でなければ、契約は終わらなかったと思うぐらい、ねばり強く、ていねいに、ご対応頂きました。
本当に感謝しています。
また、私も、ビジネスに関わるものとして、勉強になりました。
再度、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂戴し、担当者として非常に嬉しく感じております。
M様との最初の出会いは１本のお問合せのお電話でした。その日のうちにすぐお会いしお話を伺う中で、M様の力になりたいと強く感じました。愛着のある大切なご資産の売却である以上、「想い」を大切に引き継ぐ役目を担いたいと日々営業してまいりました。
結果的に売主様、買主様ともに笑顔でお引渡しを迎えることができたこと、また最後の記念撮影に私も写ってほしいとお誘いいただいたこと、とても嬉しく印象に残っています。
不動産のことだけでなく、お仕事、ご趣味、近隣のおススメのお店など、様々なお話をお聞かせいただき、毎回お会いするのが楽しみでした。
今後も引き続きお付き合いいただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
〝報告・連絡・相談"が完璧でした
＜良かった点＞
販売活動からお引渡しの対応まで、非常にわかり易い説明で十分理解できた。
メールの文章も簡潔で、〝報告・連絡・相談"が完璧でした。
何より売主の話しや希望を良く聞いてくれた点に感謝いたします。
＜悪かった点＞
ご担当者に対しては全く悪かった点は見当りません。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
売主様の個別事情を鑑み、販売活動をしていくのが弊社の最も得意としているポイントの一つと考えております。 今回、販売方法につきましても一緒に考え、戦略を練ることで素敵な買主様と巡り会えたのだと感じております。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
心から助けてもらえました
担当者さんは本当に親身になってくれて、二重ローンをしていた私の立場になってくれて、心から助けてもらえました。
先に色々と調べて、教えてくれて、こちらの質問にも対応してくれました。
もし家の購入を考える時には担当者さんにやってほしいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お人柄が本当に素敵で、毎回の打合せが楽しく、わたし自身家族のような気持ちで進めることが出来たからこそ、価値を引き継いでくださる買主様に巡り会えたのだと思っています。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
安心しておまかせできました
今回の売買につきましては、担当者様のはきはきとした態度と、言葉使いがすごく良かったです。
安心しておまかせできました。
有りがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
Ｇ様の大切な不動産のご売却をお手伝いすることができて、私も非常に嬉しく思います。
初めてＧ様とお会いして、お話しをお伺いしてから、何としてでもＧ様のお力になりたい、と強く思いました。無事に契約・引渡が終わり、Ｇ様の喜ぶ顔を見ることができて、改めて不動産仲介の喜びややりがいを感じました。ありがとうございました。
今後も何かございましたら、是非ともお力添えさせていただきたく思います。
この度は誠にありがとうございました。また、引き続き何卒宜しくお願いいたします。
とても誠実に対応頂きました
とても満足と感謝しています。
状況で不安になった際もとても誠実に対応頂きました。
安心して売却が進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
わたしの方こそ感謝しなければなりません。すんなりと進まない状況下においても最後までわたしを信頼してくださったことが素敵な買主様と巡り会えたのだと感じております。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
大変感謝しております
担当者Ａさんも担当者Ｂさんにも大変お世話になりました。
今回の売却物件以外の事も親身に相談にのって頂いた事には大変感謝しております。
また是非お願いします！
センターからの返答
Ｋ様 このたびは東急リバブル（株）月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、担当者として非常に嬉しく感じております。
また、不動産に関するご不安もあったかと思いますが、一緒にひとつづつ解消していけたことが結果的に良いご売却につながったのではないかと思います。
これからもお子さまと笑顔溢れる充実した日々をお過ごしくださいませ。
今後も何かございましたら、お気軽にお話をお聞かせくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
短期間でかつ好条件での売却を実現
いつも大変お世話になっております。
この度もよい取り引きを御仲介いただき、ありがとうございました。
今回は、投資用物件を実需向けに途中で切りかえる、という変則的な売却方式となったにもかかわらず、細やかな販促活動（オープンルーム、チラシ投函など）や、お客様対応を行っていただいた結果、短期間でかつ、好条件での売却を実現できました。
買主様との交渉においても、粘り強く、売手の考えを御説明いただけたことにも、大いに感謝いたします。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
また、活動途中での御担当変更にあたりましても、細やかな引き継ぎをなさって頂き、深謝いたします。
（担当変更による異和感は全くございませんでした）
センターからの返答
この度はM様の大切な不動産のご売却を『東急リバブル(株)月島センター』へお任せいただき誠にありがとうございました。
初めての実需でのご売却ということでご不安な点もたくさんあったかと思いますがその中でM様にご満足頂けて営業担当者として非常に嬉しく思います。
またお困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
一貫して親身になって対応してくれました
この度は大変お世話になりました。
担当者の方は最初から最後まで一貫して親身になって対応してくれました。
また、賃貸中物件ということもあり、内見がなかなか難しい中での販売活動でなかなかご苦労をお掛けしたかと思いますが最終的には、ベストのタイミングで、良い買い主様を案内頂き成約に至ることが出来ました。
本当に有難うございました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
このたびは東急リバブル(株)月島センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
T様とは不動産に関すること以外にも街のことやお勧めのお店など、色々なお話をお聞かせいただき、毎回お会いするのが楽しみでした。最終的にベストなタイミングで成約ができたこと、担当者として本当にうれしく思います。ご売却活動において大切な事は、売主様との二人三脚だと改めて実感いたしました。ご売却活動に関し様々なお悩みをお話しくださったことが、結果的にはご売却成功のカギであったのではないかと感じております。今後もT様にご指名いただけますよう日々精進してまいります。このたびは誠にありがとうございました。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
今後も何かご縁を大切にしていきたい
今回の仲介取引では次のような特徴がありました。
1.物件が、商業地区に所在する一戸建の住宅専用物件であり、近隣類似物件が非常に少なく、相場感が得にくいこと。
2.大手仲介会社から仲介契約を変更し、変更に伴うトラブルの発生、懸念、既に折衝していた先との円滑かつ円満な関係の維持が求められていた。
3.交渉がピークとなった時点で御社担当者が転勤することとなり、後任者との引き継ぎが行われたこと。
以上のような状況ではありましたが、両担当者がいずれの段階でも適切に対応され、また都度迅速なコミュニケーションを図られ引き渡し時点まで全く問題なく終えることができました。
これは、両担当者が、月島センター内の上司部下の関係を前提としても、常日頃から十分なコミュニケーションをとり、顧客との関係を共有していたからに他ならないと思います。
両担当者の今後に期待するとともに、今後も何かご縁を大切にしていきたいと思っています。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
途中の担当者変更でご迷惑をお掛けしたにも拘わらず引き続き弊社を頼ってくださり、本当にうれしく思います。
月島センターはセンター全員（管理職、営業担当者、事務）の仲が良いのが最大の特徴で、お互いが良いコミュニケーションをとることが出来ており、それが今回は最大限に活かされたのだと思います。
とはいえ、Ｗ様がおっしゃる通りで非常に専門性の高い不動産売買でございましたため、最後の最後までＷ様と二人三脚で進めることが出来たことが本当の意味で最大のポイントだったと感じており、だからこそ、非常に良い買主様へ巡り会うことが出来たのだと感じております。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。