信頼関係を構築することが非常にお上手でした
お世話になります。
今回のお取引に即して、他社でも同時に相談を行っておりました。
そこでは予約したにも関わらず、入店しても出迎えがないどころか、大きい声で「すみませーん」と数回呼び掛けてようやく出てくる始末。
最初の方との面談を終えてから若い営業さんに回されたのですが、こちらの要望とは若干外れているだけでなく、迷ってたどり着けない事もありました。
内覧後も、「事務所に戻って新たな提案」などもなく、不満だらけでした。
リバブルさんでも、最初に対応くださった営業さんから、担当者様にスイッチされた時、正直「またか」と思いました。
しかし、担当者様は対応が丁寧なだけでなく、「共通点を探して短い時間で信頼関係を構築する」ことが非常にお上手でした。
親しみやすく、直ぐに打ち解けました。
今思えば何かのご縁を感じます。
金融機関の選定の際も、社内で色々な方の相談を受けて必死に我々の要望に応えてくださり、あっと言うまに契約締結までこぎつけました。
そのタイミングで前社の不動産業者から連絡があったので、丁重に経緯を説明しました。
購入させて頂いた物件が子供の学区域外だったのですが、「学区内で探しておられましたよね？」と言う言葉に非常にあきれました。
と言うのも、今の物件よりも遠方の、しかもたどり着けない物件を紹介されたからです。
本当に探してくれていたのかと思う次第です。
その点、東急リバブル様、特に担当者様は全く真逆の対応をしてくださいました。
本当にありがとうございます。
また、リバブル様にお願いしたい、と言うより、担当者様にお願いしたい次第です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、お取引をいただき誠にありがとうございました。
気に入ったお家をご購入いただくことが出来て本当に嬉しく思っております。
引続き、お力になれることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもよろしくお願いします。