J様
J様
2023年2月5日
度重なる質問に真摯に回答くださった
購入と売却を、両方同時並行して担当くださった営業ご担当者のスピード感あるご対応や、丁寧なご説明、こちらからの度重なる質問に真摯に回答くださった点が良かったです。
こちらの知識や認識不足で対応がぎりぎりになってしまったこと（高額の現金での支払い準備がなかったのでインターネットバンキングで対応）があり、いつまでに何をするかの整理をお願いし、対応いただきました。
一生に何度もある経験ではないため、いつまでに何をしておけばよいか、このタイミングでこれをしておけばよい、などのノウハウがなかったので、そこをお願いしました。
そういう意味では、顧客側の認識が不完全で準備が後手に回るであろうということを想定いただけると、より一層良いと思います。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、ご購入ご売価双方を当社ご利用頂き誠に有難うございました。
J様が仰せの通り、ご購入ご売却の同時並行において、私自身もう少しスケジュール管理の共有や詳細アクション等ご説明が不足していたと感じております。
ご負担をかけてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも私共は近くにおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。