表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に緻密に対応頂き、誠にありがとうございました
今回売却とクロスした形での購入になりましたが、ギリギリの調整含め真摯に緻密に対応頂き、誠にありがとうございました。
売却、購入ともにタイミングがずれていたら、理想の住まいにはたどり着けなかったと思っております。
改めて感謝いたします。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事にお手続きが完了し、安堵しております。
新生活が軌道に乗るまでしばらくお時間を要するか思いますが、ご家族皆様で明るい未来を紡いで行かれることを願っております。
今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
不安なくスムーズに進める事ができました
担当者さまには、今回を含め３度お世話になりました。
初めての住宅の売買、今回の購入。
丁寧な説明と分かりやすい解説で、不安なくスムーズに進める事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ちょうどそろそろリフォームが始まる頃と聞いております。
素敵な新居に仕上がることを願っております。
Ｓ様とは２０１５年にマンションをご購入いただいたご縁がきっかけで、２０１８年にも売却を担当させていただき、そして今回で３度目のお取引となります。
いつもご愛顧いただき、ご縁が続いていることをとても嬉しく思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
家に帰るのが本当に嬉しいです
家を探すことから初めての経験ばかりでしたが、気持ちにも寄り添っていただきながら、納得のゆく物件が見つかるまで最後まで丁寧に伴走いただきました。
引っ越しを終えた今は、家に帰るのが本当に嬉しいです。
大切に住みたいと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
一緒に様々な条件の物件を検証させて頂きましたが、一番良い物件にたどりつけた良かったです。
とても励みになるお言葉も頂き、仲介させて頂いてよかったと思っております。
また、何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いします。
担当者にはとても満足
物件のやり取りをさせて頂いた担当者にはとても満足ですが、別部署？のライフラインを紹介して頂いた方は不満に思います。
電気・ガスと、インターネットについて紹介頂いたのですが、この物件はガス会社が決まっているのにも関わらず、ガス会社のＺ社を案内されたり、ネット回線の金額も、長い目で見たらＹ社の方が安いのに、そういった説明もなくＸ社を紹介されたり、間違った情報で混乱させ、調べが不十分と感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様のお役に立てて大変嬉しく思います。
頂戴いたしましたコメントを糧に、今後も頑張らせていただきます。
何かお手伝いをすることがございましたら何なりとお申しつけください。
またこの度のお取引に関しまして、社内の連携不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始安心してやり取りできました
今回ご担当いただいた方とは、終始安心してやり取りできました。
担当者様とは関係なく、別部署と思われる方からサービス案内なのか営業なのかは不明ですが、突然電話が来たのは不満でした。
センターからの返答
O様、この度はマンションの購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
ご条件に合う不動産をご紹介でき、ご成約頂けたことをとても嬉しく思います。
また、別部署からのご連絡に行き違いがあり、大変ご迷惑をおかけしました。
社内で連携を取りながら改善して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切丁寧に物件購入までサポート頂けました
親切丁寧に物件購入までサポート頂けました。
今後も諸々大変かもしれませんが、頑張って業務に励んでいただければと思います。
車の免許を取ってもらった方が、今後何かと便利かもしれません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご多忙のところ、書類等のお手続きを迅速に行っていただき誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで無事にお取引をすることが出来ました。
また、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
とても親身かといえばそうではない
対応として特別悪い点があったわけではないが、それ以下でも以上でもない。
とても親身かといえばそうではない。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきましてありがとうございました。
K様には色々な場所の物件をご覧いただきましたが、ご納得いただける物件に巡り合うことができ良かったです。
お仕事でお忙しい中でも諸手続きにご協力いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今後の課題として取り組んで参ります。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
こちら側にしっかり添った力加減で対応してくれた
他社の営業は押し付けや連絡頻度が多いだけの不快感があるものが多かったが、御社はこちら側にしっかり添った力加減で対応してくれたことが一番良かった。
センターからの返答
この度は、ご購入の件で大変お世話になりました。
2021年2月末ご契約からご決済・お引渡しが2022年12月まで期間が空いておりました。
ご迅速なご対応を頂きまして、スムーズにご決済も終えることができました。
O様のお人柄もあって、リラックスしてご進行させて頂きました。
またご不明な点等がございましたらお気軽にお申し付けください。
末筆ながら皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
丁寧で誠実な対応がとても印象的でした
担当者さんは、丁寧で誠実な対応がとても印象的でした。
子どもたちを連れて物件を見に行った際も、はしゃぐ子どもたちにも穏やかに接して下さり、物件のベランダに出た時も「ここは高い場所だから危ないよ」「気をつけて下さいね」と、やさしく繰り返し声をかけて下さいました。
落ち着いた物腰の担当者さんが、子どもたちにとってもとても印象深かったようで、内見して帰宅したあとも「今日お部屋見せてくれた人のお名前なんだっけ？」と何度も聞かれ、購入した物件は子どもたちにとって“担当者さんに見せてもらった新幹線のお部屋”となったほどでした。
限られた時間の中を精一杯やりくりして物件の検討と購入に向けて動いてきていたので、住宅ローン審査のことでも事前に多方面に動いて下さり情報をアナウンスして下さった事で、私も動きに無駄がなく進めていけました。
アシストが心強かったです。
他社との比較は、今回購入した物件は他社からも自分のところ経由で内見をすすめられたりしていましたが、そもそも私がローンを組むこと自体無理だろうと思われていたようで、他の物件をかなりすすめられました。
担当の方の対応も約束した時間に電話がこないなど、とにかく連絡が取りにくく、チャラっとした言動があまりいい印象がありませんでした。
今後、私自身や私の身の回りなどで不動産のことで何かが発生した場合は、まずは担当者さんにご連絡すると思います。
今回の物件購入に際して、本当にお世話になりました。
感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、購入のお手続きをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｆ様のサポートを担当させていただくことができましたことを大変嬉しく思います。
お子様とも一緒にお部屋のバルコニーから眺望を確認していただいていた状況がとても印象的です。
また、お仕事などがお忙しい中で住宅ローン審査・契約などの必要なお手続きについて、常に迅速にご協力いただくことができましたことも感謝しております。
ご新居でご家族皆様が素敵な暮らしをされることを心より願っております。
今後もなにかお困りのことやご紹介がございましたら、お気軽にご相談ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。