表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
よい物件を購入できた事に感謝します
決断力があまりないので、中々物件を絞れなくても親身に、そして気長に待って頂き、最終的にはよい物件を購入できた事に感謝します。
センターからの返答
I様、この度は新築戸建てのご購入誠にありがとうございました。いつも可愛いご子息様に癒されておりました。ご希望の条件は非常にライバルも多かったですが、最終的に未公開情報にてご成約頂き嬉しく思います。
落ち着いたらご挨拶させてください。今後とも不動産のご相談ございましたらお気軽にご相談ください。
本当にありがとうございました。
総じて満足しています
担当者様へ
お世話になりありがとうございました。
こちらの要望にも対応いただき感謝いたします。
住宅ローンの支払いのときに少し不安に感じたこともありましたが、総じて満足しています。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
住宅ローンの件では、融資段取りなどお客様目線でご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
頂いた内容を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
これから出来るご新居も楽しみですね。
このお取引で終了ではございませんので、何かあればお気軽にお声がけ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
不安に思いました
申し込みから売買契約までの流れも良く、スムーズに契約する事が出来ました。
担当者の方の説明も問題ないと思います。
悪かった点については、物件のインスペクションについてです。
購入した物件はインスペクションされた物件でしたが、解体後に土地の地盤沈下や基礎柄にブロックを変わりにしていた等が発見されました。
自分はリノベーションして入居する予定だったので、床を解体した為発見できましたが、知らないまま住んでいたらどのようになっていたのかは不安に思いました。
これは個人の見解になりますが、インスペクションした会社は変えた方がいいのではないかと思いました。
担当者の方の対応がとても良かったので大きな問題にはしていませんが、インスペクションは今後の中古売買において信頼されるポイントになると思いますので、きちんとした会社に依頼した方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたインスペクションにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように事例として議題に上げさせて頂きます。
今後とも不動産の事で何かございましたら、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
必要書類を早めに教えて欲しかった
≪お取引店舗≫
東急リバブル綱島センター
≪ご担当者≫
担当者様
≪良かった点≫
我々の求めている意見を第一に尊重して頂きました。
色々わがままを言ってしまいましたが、全てに対応して下さいました。
他社の営業の方と違い、どの物件も進めてくるのではなく「この物件は止めた方が良い！」と我々と同じ目線で見つかるまで家を探して下さいました。
家を見に行く時も、子連れの我々に適度の距離感で接してくれて、家探しが楽しかったです。
契約時の流れもとてもスムーズで、流石大手の会社だと感じました。
ほぼ完璧だと思いました。
≪悪かった点≫
契約書とかではないのですが、書類（お客様カード？）の私の名前が二度違っていた。
（大事な書類ではない様なので全然良いのですが・・・）
契約が決まってから住宅ローン契約まで少し時間があったのですが、住民票が２通必要など、必要書類を早めに教えて欲しかった。
≪総合≫
悪い点は強いて言えばという感じです。
御社にお願いして本当に良かったです！！
この度はありがとうございました。
センターからの返答
当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
私の子供も同時期に生まれたため、親近感が非常に湧きご案内がいつも楽しかったです。
今後不動産などでお困りごとがありましたらご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
お客様の立場になって下さり感謝しております
担当者様は、深い知識をもっておりました。
質問に対して丁寧に答えてくださり、お客様の立場になって下さり、感謝しております。
御社全体の対応も良かったですが、担当者さんのご対応には非常に満足しており、知人にもお勧めしようと思ってます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
連絡のレスポンスやご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
不動産以外のお話もさせて頂き、大変楽しくお話させて頂きました。
ご家族皆様にお会いできなくなるのも寂しく思っております。
何かご不明な点やご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
高値づかみした感が否めません
東急沿線で物件を探していたこともあり、御社一択で仲介をお願いしましたが、不動産屋にありがちな下品さがなく、いつも笑顔で丁寧に、真摯に対応くださったことは大変ありがたかったです。
付帯する各種サポートも十分です。
強いて言えば、今回の買替では相手がいずれもプロ（不動産会社）で、個人と法人の取引においては個人であるこちらは情報弱者です。
購入時の値下げ交渉について、なぜ値下げ交渉をしないほうがいいのかなど、もう少し納得できる説明が欲しかったです。
購入に後悔はないですが、高値づかみした感が否めません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回N様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業活動にしっかり反映してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
感謝しています
スピーディーにご対応頂き、要望通りに成約できまして、感謝しています。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
特定のマンションを限定でお探しになられていた中で、新規物件情報をいち早くご紹介をさせて頂き、誰よりも早くご覧頂けました事が良い結果につながったと思います。
物件のご紹介のみならず、ご質問等の対応にもスピード感を意識し活動しておりますので、今回の頂きましたコメントは私にとってもうれしいかぎりです。
新しいご生活が充実したものになります事を願っております。
引き続きよろしくお願いします。
大変満足致しました
何事も迅速な対応をしていただき、大変、満足致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は綱島センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご相談からお引き渡しまでスムーズに進めることができたのはＮ様のご尽力のおかけです。
何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。"
安心して取引をすすめることができました
問い合わせから購入まで対応いただき、大変満足しております。
現地の初回見学から予定前倒しいただき、先手を打っての情報提供・対応を行っていただき、安心して取引をすすめることができました。
また、売却やローン条件に関しても、意を汲んだ提案・情報提供を受け、代替案を含め想定を超えるものをご提示いただけたと感じています。
次回お願いすることがありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
"T様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
今回のお取引はご購入とご売却をほぼ同タイミングで行わせて頂いたため、T様の手続きに要するご負担も2倍となりましたが、都度快くご対応頂き感謝申し上げます。
ご売却についてはご相談事項も多くお悩みになった点もあったかと存じますが、双方のタイミングや現在の市況を鑑みましてご提案をさせて頂きました。
皆様（ワンちゃんも）ご新居に馴れてきたところでしょうか。
またご不明な点がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。"
担当者さんで本当に良かったと思っています
もともと他社と専任媒介契約をしていたのですが、１年以上経過しても成果が出ないこと、担当者の度重なる変更に信用できなくなっていた時に東急リバブルさんからのポスティングチラシがあり、その担当者名が今回の方でした。
初回にお会いした時からとても感じが良く、説明が丁寧で信頼できる営業の方だなと思い契約しました。
その印象はずっと変わることなく、無事に売却できることになり、新居の土地も見つける事ができました。
担当者さんで本当に良かったと思っています。
また機会があれば担当者さんにお願いしたいですし、知人にも紹介したいと思っています。
この度は親身に対応してくださり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
"Ｔ様、お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、他のお客様にもご満足いただけるように前向きに誠意をもって営業活動に努めて参ります。
お取引自体は完結しておりますが、お引越しが完了するまで全力でサポートして参ります。
今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。