表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気遣いサービス面に満足をしています
当初、他社で対応していましたが対応が悪く、東急さんに変更をし、ご担当者の気遣い、サービス面に満足をしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
G様、この度は改めて弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございました。
至らぬ点やG様にご協力頂いた点も多々あったかと存じますが、お取引を最後まで迎えることができ感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
気持ちの整理をすることができました
思い入れのある物件で、迷っていましたが、気持ちの整理をすることができました。
他社より積極的に対応していただきました。
結果、早期の取り引きを終える事ができました。
センターからの返答
この度は当社へご所有不動産売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
早期にご満足いただけるお取引ができ、心より嬉しく思います。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました
スピーディにご対応いただきまして、たいへんありがとうございました。
今回のお取引におきましては、いくつかのご提案をいただきつつ、最も「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました。
私どもはイエスかノーを言うだけでしたので、あっという間に売却を行うことができ、物件を遊ばせることもなかったため、たいへん感謝しております。
今後のますますのご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は、綱島センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご自宅のご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございました。
今後とも不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
不満を含む疑問についても適切に回答してくださった
こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。
センターからの返答
D様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
売却理由を伺い訪問させて頂いた際に、ご家族皆様でお片付けの準備をされていた時の事を思い出します。
毎週のようにご遠方からお越し頂き、ご所有不動産への想い等私も共感することで販売させて頂きました。
当社からのご依頼にも迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
買主様もご満足されていて、印象に残る取引となりました。
今後とも当社でお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
大変スムーズなお取引が行えました事に感謝致します
思い出深い不動産を売却という形になって少々寂しい気持ちはありましたが、大変スムーズなお取引が行えました事に感謝致します。
色々ご配慮頂き、ありがとうございました。
機会があれば、またこちらに相談したいとも思いました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
初めてご訪問させて頂いた際にK様、F様からご売却に至る経緯・思い入れ等伺いまして、皆様のご状況を踏まえながらご提案するよう意識致しました。
ご売却に関し、当方からのご依頼事項にも快くご対応頂き感謝申し上げます。
またお引渡し決済時にはご足労頂いたにも関わらず、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお役に立てることがございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
望外の喜びを感じ感謝申しあげます
長い期間の根気強く粘り強い住まいの売りに、嫌な顔一つもみせず付き合って頂き、最大の優しさで接して頂き、私共老夫婦は望外の喜びを感じ感謝申しあげます。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様とのご縁は遡ること７年半程前、ご子息様のお買換え相談が始まりでした。
また今回お声をかけていただき、大変嬉しく思います。
いつも私にお気遣いいただくご主人様と、７年半前当時のことを鮮明にご記憶いただいている奥様に、いつもほっと暖かさを感じております。
もう少し早期にお買換えが完結する青写真を描いておりましたが、想定よりも長期化することとなってしまい、精神的、肉体的にご負担をおかけすることとなり心苦しく思います。
無事にお引越しを見届けることができたことは私にとっての喜びですが、Ｔ様の新生活が一日も早く軌道に乗り、楽しいものになることをこれからも祈念しております。
フォローを行っていただき、大変感謝しております
初めての売却でしたので他社比較はできませんが、当方の条件を含めての活動を行っていただき、売却を進めることができました。
また、緊急のトラブルが起きた際にも様々な方法でのフォローを行っていただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたこと、心より嬉しく思います。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
Ｔ様ご家族皆様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。
多くのスタッフさんに助けられました
今回は、小生の所有物件を御社に買い取っていただく取り引きでした。
売買の仲介ではありませんでしたが、非常に迅速かつ丁寧なご対応をしていただき有難うございました。
また、引き渡しに際しては多くの家財道具や残置物の処分もお願いすることになり、申し訳ありませんでした。
ご担当者さんはじめ多くのスタッフさんに助けられました。
センターからの返答
当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
M様にはお引渡しまで短い期間でしたが、室内のお荷物の整理など迅速に対応して頂きまして誠にありがとうございました。
今後不動産でお困りごと等ございましたら是非当社ご利用ください。
引き続きよろしくお願い致します。
東急リバブルを選んで良かった
①地域密着で認知度が高い
私が売主で、ＨＰに掲載してもらってから３日で同一センター内で買主と契約成立できたのも、地域密着で認知度が高い証拠。
東急リバブルを選んで良かった。
買主との契約から引渡しにかけて、東急リバブルの同一センター内だから買主との情報も得やすく、一貫して同一センターで事務完結できたのも良かったです。
②組織力が良い
まだ業務経験の浅い方が担当でしたが、ここぞという時には、夕方過ぎてましたが、上司の方が自宅まで真摯に説明に来てくださりました。
より一層組織力を感じ、信頼感が増した瞬間でした。
③イメージカラーが良い
他社は重厚なアースカラーが多い中、東急リバブルは清々しい水色。
頂く書類や文具もシンボルカラーの水色で、とっても清潔感あふれる感じで、自然と笑顔で楽しく会話できました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございました。
Y様の素敵なご自宅のご売却のお手伝いをすることができ嬉しく思います。
早期で買い手様とのご成約に結び付けることが出来たのも、Y様の様々なご協力があったからだと実感しております。
販売活動をはじめご決済までご自宅での伺った際には、色々なことにお気遣いを頂き感謝申し上げます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、無事にお引渡しまで終えることが出来て何よりでございました。
またどこかでお会いできる日を楽しみにしております。
何かお困りごとがございましたら、些細なことでも結構ですのでいつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
すぐに成約することができました
ネットの広告を見て何となくお願いしたのですが、迅速かつ丁寧にご対応頂き、すぐに成約することができました。
いろいろと不安なこともありましたが、いつ連絡してもすぐに対応してくれたのは本当に助かりました。
機会があれば是非またお願いしようと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社へご相談を頂きましてありがとうございました。
当初お話をさせて頂いてた際、当然にご売却に関しては不慣れなご様子を感じましたので、お取引の流れ、税金面、お荷物の整理といった売却に関してのあらゆる項目をご提案させて頂きました。
様々なご提案と、早い対応を心掛けていました。
不動産に関して、また何かございましたら是非お声かけ下さい。
引き続きよろしくお願いします。