表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いろいろと困った時に快く動いてくださいました
フットワークが軽く、いろいろと困った時に快く動いてくださいました。
大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
何度かお客様のご自宅でお打合せをお願いさせて頂いた際に快く最短の日時でご対応を頂きまして、スムーズに進行させて頂きました。
ご家族の皆様にお会いできなくなるもの寂しくなりますが、何か些細なことでもございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
担当していただけて本当に良かったです
今回は大変お世話になりました。
住み替えを決め、いくつかの仲介業社さんに査定依頼をしたところ、リバブルさんが最も速く、とても誠実に対応して下さったためお願いすることに決めました。
最初の段階でしっかりとした資料を持ってきて下さったのはリバブルさんだけでした。
結果的に、こちらも納得の金額で良い方に購入していただけましたのでとても満足しております。
ただ、売り出した時期が悪かったのか、全く反応がない期間が３ヶ月ちょっとありました。
その期間はこちらもかなり不安でしたので、定期報告で「動きがありませんでした」だけで終わらせるのではなく、もう少し詳しい報告やフォロー、ご提案などいただけると尚良かったかなと思います。
担当者さんはとても親しみやすかったですし、お話も明確でわかりやすかったため、担当していただけて本当に良かったです。
また何か機会がありましたら、是非リバブルさんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
ご案内時にはお客様にも私にも気を使っていただき、周辺環境やマンションの良さをご説明頂いたりありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間も大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていくと仰っておりました。
また何かの機会で住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
満足してます
満足してます。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていかれると思います。
また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
本当に感謝致しております
ご担当者さんには、本当に感謝致しております。
ありがとうございました。
3年半後にマンション購入を検討しております。
その際も是非お世話になれましたら幸いです。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
今後マンションご購入の際やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡をください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
希望通りの方に購入して頂き担当者に感謝しています
担当者の方は話しやすく、私共が困っている事に対し親身に対応して下さいました。
また購入して下さる方は、建て替えずにそのまま住んで頂ける方を希望していましたが、希望通りの方に購入して頂き、担当者に感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
F様の大切な資産のご売却のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
また、ご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いでございます。
今後とも東急リバブル（株）をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
分らない事は何でも聞けてとても安心でした
高齢になってから一人での土地の売却はとても不安でしたが、担当者さんがお世話して下さったので大変スムーズに事が運び感謝しています。
担当者さんは人柄が良くとても話しやすいので、分らない事は何でも聞けてとても安心でした。
私はもうお世話になる事はないと思いますが、誰かに聞かれたら担当者さんを紹介したいと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社でのご成約ありがとうございました。
ご相談を頂いてから、お引き渡しまでの間に何度かお伺いさせて頂きましたが、いつも笑顔でいろいろなお話をして下さりとても楽しい思い出となりました。
本当にありがとうございます。
お引越し先もお近くですので、何か困ったこと等ありましたらお気軽におっしゃって下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
本来の顧客満足は得られないと思います
（最後のご担当者のことではないですが）
当初契約させて頂いた方（上司）～二番目の方（部下）～三番目の方と担当者が何回もコロコロ変わり困惑しました。
一番目の方は契約時の印象（意気込み）と具体的な活動にも差を感じました。
特に二番目の方はすぐにお辞めになり最後の印象も最悪でした。
上記をお伝えしたのもあり、三番目の方にはとてもよく頑張って頂きました。
（※この間はこちらであえて希望して、吉方位の関係でセンターを日吉から綱島に変えて頂きました。
最後の方は「アンケートはとりあえず何も考えず５をつけて下さい、僕のボーナスに関わってくるので」とおっしゃっていた最後の言葉がとても信じられません。
その言葉でイメージがガタ落ちし、逆にとってもがっかりしました。
それでは本来の顧客満足は得られないと思います。
本当の意味での教育を徹底して頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当社をご利用頂いて良かったとお客様からおっしゃって頂ける様に、本来の顧客満足を振り返り１つ１つの行動、言動により厳しく気を付けて、お客様に対して純粋な気持ちでご対応して参ります。
大変恐縮ですが、お客様から頂きました貴重なご意見を糧にお客様目線の意識をより高く持ち、更なるサービス向上に努めていきます。
今後とも宜しくお願い致します。
本当に信頼出来る担当の方で感謝しております
担当者様には大変お世話になりました。
思うようにマンションが売れず不安でしたが、担当者様のていねいな状況の説明等で、安心してお任せする事が出来ました。
不安でご連絡してもすぐ対応して下さり、担当者様のタイミングの良い提案で、良い買い手の方に出会う事が出来ました。
本当に信頼出来る担当の方で感謝しております。
また、機会がありましたら、東急リバブルの担当者様にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、買主様とご縁をお持ちできて、本当に嬉しく思います。
また、ご満足頂ける売却プランをご提案できたことも嬉しく思いますが、お引渡しまでの手続き期間に関して、H様のご協力があったからこそ、スムーズなお手続きができました。
今後、不動産の売買、賃貸、管理など、ご縁がありましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂ければ有難く存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
誠意を持って忍耐強く対応して下さった担当者に感謝
今回の取引は、一昨年の春頃初めて仲介の依頼をしてから、1年半以上に及ぶ長丁場となりました。
この間、様々な問題が発生する度に、誠意を持って忍耐強く対応してくださった担当者に感謝しております。
売買契約後に判明した「所有者不明の土地」という難題解決のため、多くの人の労力と時間を要しました。
その間、買主と連絡を密に取り、状況を説明して契約延長の説得ができたのは、ひとえに担当者と買主の信頼が厚かったからと理解しています。
昨年末無事に売買手続きが完了し、めったにできない経験をしたような印象深い思い出となりました。
これからもどうぞ良い仕事をなさってください。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
手続きを進めていく中で1年半以上の期間がかかってしまったこと、大変申し訳ございません。
その期間、こちらのご要望に気持ちよくご対応頂いたこと、すぐにご対応頂いたこと、ありがとうございました。
手続き上色々とありましたが最終的に安全なお取引が出来たこと大変うれしく思っております。
何かございましたらお気軽にお申しつけください。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
御社の営業マンの方が好感を持てました
御社の前に他社Z社様の営業さんにも会いましたが、身だしなみ、言葉使い等、御社の営業マンの方が好感を持てました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
手続きをしていく上でこちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
早いタイミングでの手続きでしたが内容の濃い充実した期間で大変勉強になりました。
今後もなにかございましたらお気軽にご利用頂ければ幸いです。
よろしくお願いいたします。