表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
押しつけがましくなく丁寧
東急沿線に強いと聞いていましたので、東急リバブル日吉センター（当時）の担当者さんに最初に相談したのが1年半前でした。
当初は売却よりも購入物件探し優先で迷惑をかけてしまいましたが、お陰様で10件目にして条件にぴったり合う今回の物件に巡り合うことができ、また、売却についても何と一日で満足な条件で決めることができました。
売却意志が固まってからは、コロナ禍でしたが、売却資金で購入という売買のタイミングを神頼みする虫のいい物件探しに、いつも担当者さんには面倒な顔一つせず対応いただき、押しつけがましくなく丁寧に内覧にも付き合ってもらいました。
それは、大きな買い物をする私どもにとり、安心で有難いことでした。
その後の手続き全般と諸々のフォローも変わりなく対応いただき、とても助かりました。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約・お引渡し誠におめでとうございます。
光栄なお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
約３年間お買換えのお手伝いをさせていただきましたが、N様にご協力いただき、安全なお取引ができました。
本当にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを頂けましたら幸甚です。
引き続き、宜しくお願いいたします。
わからない事があるとメール、電話で迅速に対応
マンションの売却でお世話になりました。
理事会への確認なども丁寧にしていただき、安心が持てました。
希望の時期までに売却ができ、スムーズに対応していただきました。
わからない事があるとメール、電話で迅速に対応していただき、とても安心感を持って売却する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
無事に期日までに売却を完了することができ、安堵しております。
また繰り返しにはなりますが、今回の買主様は管理面においても自主管理タイプのマンションを何度も取引経験がありますので、ご安心ください。
ご売却いただいたお部屋は現在リフォーム作業に入っております。
リフォーム完成の暁にはぜひＭ様にもご覧いただきたいと思いますので、またご連絡させていただきます。
今回で通算2度目のお取引となりましたが、今後また不動産取引の機会があった際や、ご家族、知人の方で不動産のことでお悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介もお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
現在の厳しい状況の中で満足しております
媒介契約をお願いした際には、写真撮影やハウスクリーニングを行って頂き、有り難く思いました。
最終的に価格を下げて、不動産業者へ売却を致しましたが、現在の厳しい状況の中で満足しております。
知人がリゾートマンションを売却したいとの事で、東急グループの会社を紹介して頂きました。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お手続きの度に遠方より足をお運びいただき、重ねてお礼申し上げます。
無事お引き渡しまでスムーズに迎えることができ、私自身も安堵しております。
今後もまた、不動産をお取引の機会がございましたら、ぜひお声をおかけいただきたく存じます。
末筆ながら、N様のご多幸をお祈り申し上げます。
とてもいい買物ができました
とてもいい買物ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は不動産売買のお取引に弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで少々タイトなスケジューリングでしたが、S様にご協力頂いたこともあり無事終えることができたと実感しております。
また何かお手伝いできることがやお困りごと等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
納得できる線での取り引きができました
東急リバブル様とのお取引きは初めてになりますが、以前に住み替えのご相談をした際の担当者A様の丁寧親切な対応が決め手で、他社で既に取引があり仲介手数料の割引サービスなどがある中、今回依頼させて頂きました。
今回は異動により前任の方に担当頂けなかったのは残念でしたが、新しい担当者B様にも、売却と賃貸の両睨み、長期的な売却の希望といったこちらの希望に沿った対応をして頂き、満足しています。
コロナの状況もあり、登録してから約１年半掛かりましたが、ある程度納得できる線での取り引きができました。
また機会があれば御社にお願いようと考えております。
ありがとうございました。
最後に１点、本アンケートですが、手書きと併用してネットでの入力ができる様になれば尚良いかなと思いました。
最近は販売活動のレポートも、書類郵送から電子ファイル（ネット、E-mail）に変わっている様ですし。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
前任者から引き継ぎし、担当させて頂きました。
K様とは約1年半のお付き合いとなりましたが、販売期間中はお打ち合わせを重ねながら無事成約となりよかったです。
また機会がありましたら是非お声かけ頂けましたら幸いです。
アンケートの返信方法に関しては検討させて頂きます。
引き続きよろしくお願いします。
迅速な対応に感心しておりました
マンション売却をお手伝いいただきました。
Web申し込み直後にお電話をいただき、迅速な対応に感心しておりました。
結節ごとのご連絡も適切で状況が把握でき、安心してお任せできました。
内覧については、当方の時間的制約のある中、適宜に提案くださり、内覧者とのアポを積極的にとっていただき、多くの方に広報していただいていることが実感できました。
これも売る側としては、安心につながりました。
税金に関することは、事前にもう少し戦略的にお話し願えれば良かったと思います。
総合的に迅速で適宜な対応で、短期間に円滑に売却までできたのは、担当者のお陰だと考えています。
感謝しております。
機会があれば、また担当願えればと思います。
ますますのご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度はご売却の件、ありがとうございました。
S様とお会いするたびに、色々なお話をお聞かせ頂き、大変勉強になりました。
また、お会いさせて頂くことが楽しみでもありました。
しばらくお会いできなくなることを寂しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
税金の件、更に勉強してより良いアドバイスができるように努めてまいります。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方
今回のご担当者さんには、非常に満足しております。
今回買替えを希望しており、購入と売却を当初ご相談しており、いつも親身にこちらの話に耳をかたむけていただき、都度最適なご提案をいただきました。
残念ながら購入の方は他社さんで決定してしまいましたが、ご連絡した際も自分のことのように喜んでいただき、購入物件は非常に良い物だと後押しさえいただき、人間的にもお若いのにすばらしい方だな、常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方なのだと実感した次第です。
カスタマーサクセスの観点からも、目先の利益ではなく、担当者さんのような長期的なお客様との関係をかんがえながら活動できる人材は、東急さんの強みの一つかとおもいますので、ぜひ今後取引が発生した際はお願いしたいと思っております。
センターからの返答
当社へお買換えのご相談を頂きまして、購入は私の力不足もありなかなか良い提案が出来ませんでしたが、売却は当社にお任せ頂き、非常に嬉しかったことを覚えております。
また、ご案内の車中では色々なお話が出来、私もT様の案内が毎週楽しみでした。
是非またお取引がある際はご連絡下さい。
最後まで親身に御対応頂け、大変感謝しております
最初に気になった物件を内見したいと思い、貴社へコンタクトして現地でお会いした方が担当者さんでした。
その後、2年ほど悩みながら20件近く内見希望をお願いしましたが、毎回丁寧で、当方の立場に立って相談にのって頂けました。
その間に、購入したい物件のイメージ、絶対に譲れない条件、妥協できる条件が明確になりました。
当方の条件に合致する様な物件が出ると、タイムリーにご連絡頂くことが出来、ようやく希望に合う物件と出会うことができました。
売り手さんとの交渉のクロージング、購入までの諸手続きなど、最後まで親身に御対応頂け、大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後、会社の後輩や友人で、物件探しをしているようであれば、貴社、とくに担当者さんを御紹介させて頂くつもりです。
センターからの返答
この度は、ご購入をお任せいただきありがとうございました。
約2年のお付き合いになりましたが、S様に気に入っていただける物件に巡り合えたことを私も大変嬉しく思います。
今後ともご不明点やお困りごとがございましたら、些細なことでも構いませんので
お気軽にお申しつけくださいませ。
売買の手続きの説明が十分に認識できない点があった
担当者さんの人柄が良く、販売の提案などしっかりと対応頂きました。
信頼できる営業さんだと感じました。
一方で、売買の手続きの説明が十分に認識できない点があったので、その部分のケアがあればもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをご任命いただきありがとうございました。
お手続きのご説明が十分にできておらず申し訳ございません。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業に生かしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。