表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速な対応に感心しておりました
マンション売却をお手伝いいただきました。
Web申し込み直後にお電話をいただき、迅速な対応に感心しておりました。
結節ごとのご連絡も適切で状況が把握でき、安心してお任せできました。
内覧については、当方の時間的制約のある中、適宜に提案くださり、内覧者とのアポを積極的にとっていただき、多くの方に広報していただいていることが実感できました。
これも売る側としては、安心につながりました。
税金に関することは、事前にもう少し戦略的にお話し願えれば良かったと思います。
総合的に迅速で適宜な対応で、短期間に円滑に売却までできたのは、担当者のお陰だと考えています。
感謝しております。
機会があれば、また担当願えればと思います。
ますますのご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度はご売却の件、ありがとうございました。
S様とお会いするたびに、色々なお話をお聞かせ頂き、大変勉強になりました。
また、お会いさせて頂くことが楽しみでもありました。
しばらくお会いできなくなることを寂しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
税金の件、更に勉強してより良いアドバイスができるように努めてまいります。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
連絡もこまめにしていただいたので、印象が良かった
こちらの予算・希望を的確に理解いただき、物件を紹介いただきましたので、こちらも大変助かりました。
戸建ての契約でしたが、まだ建物が建つ前だったので、内装のことも相談できてよかったです。
売主側とも交渉いただき、ありがとうございました。
連絡もこまめにしていただいたので、印象が良かったです。
センターからの返答
N様、この度は、ご購入のお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
微力ながらN様のお役に立つことができて光栄でございます。
引き続きお困りごとがございましたら、お気軽にお申しつけ頂けると幸いです。
常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方
今回のご担当者さんには、非常に満足しております。
今回買替えを希望しており、購入と売却を当初ご相談しており、いつも親身にこちらの話に耳をかたむけていただき、都度最適なご提案をいただきました。
残念ながら購入の方は他社さんで決定してしまいましたが、ご連絡した際も自分のことのように喜んでいただき、購入物件は非常に良い物だと後押しさえいただき、人間的にもお若いのにすばらしい方だな、常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方なのだと実感した次第です。
カスタマーサクセスの観点からも、目先の利益ではなく、担当者さんのような長期的なお客様との関係をかんがえながら活動できる人材は、東急さんの強みの一つかとおもいますので、ぜひ今後取引が発生した際はお願いしたいと思っております。
センターからの返答
当社へお買換えのご相談を頂きまして、購入は私の力不足もありなかなか良い提案が出来ませんでしたが、売却は当社にお任せ頂き、非常に嬉しかったことを覚えております。
また、ご案内の車中では色々なお話が出来、私もT様の案内が毎週楽しみでした。
是非またお取引がある際はご連絡下さい。
本当に安心してお任せできました
いつも東急リバブル様にはお世話になっております。
私が所有している物件が首都圏に在り、東急線沿線であったため、地元に密着した御社にお任せして本当に良かったと思っております。
当初の査定額より多少の値段交渉が必要となりましたが、ケアのタイミングや契約時には担当者様に遠方のこちらまで出張して頂き、本当に安心してお任せできました。
これからも東急の優待特典グループの会員として、身近に頼れる会社としてご発展をお祈りします。
センターからの返答
Y様、この度はお取引ありがとうございます。
前任者の異動があり、私が引継ぎをさせて頂きましたが、良い買主様を見つける事ができ良かったです。
遠方にお住まいでしたが、近くにいらっしゃる際はお立ち寄り頂き、打合せをさせて頂くなど、Y様のご協力があったからこそ無事に成約できたと思います。
出張の際は、様々なご配慮を頂きありがとうございました。
引き続き、頼れる会社、頼れる担当として活動して参ります。Y様もつつがなくお過ごしください。
引き続きよろしくお願いします。
最後まで親身に御対応頂け、大変感謝しております
最初に気になった物件を内見したいと思い、貴社へコンタクトして現地でお会いした方が担当者さんでした。
その後、2年ほど悩みながら20件近く内見希望をお願いしましたが、毎回丁寧で、当方の立場に立って相談にのって頂けました。
その間に、購入したい物件のイメージ、絶対に譲れない条件、妥協できる条件が明確になりました。
当方の条件に合致する様な物件が出ると、タイムリーにご連絡頂くことが出来、ようやく希望に合う物件と出会うことができました。
売り手さんとの交渉のクロージング、購入までの諸手続きなど、最後まで親身に御対応頂け、大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後、会社の後輩や友人で、物件探しをしているようであれば、貴社、とくに担当者さんを御紹介させて頂くつもりです。
センターからの返答
この度は、ご購入をお任せいただきありがとうございました。
約2年のお付き合いになりましたが、S様に気に入っていただける物件に巡り合えたことを私も大変嬉しく思います。
今後ともご不明点やお困りごとがございましたら、些細なことでも構いませんので
お気軽にお申しつけくださいませ。
売買の手続きの説明が十分に認識できない点があった
担当者さんの人柄が良く、販売の提案などしっかりと対応頂きました。
信頼できる営業さんだと感じました。
一方で、売買の手続きの説明が十分に認識できない点があったので、その部分のケアがあればもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをご任命いただきありがとうございました。
お手続きのご説明が十分にできておらず申し訳ございません。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業に生かしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
メリット・デメリットを明確に提示頂けました
・客先の目線に立ち、メリット・デメリットを明確に提示頂けました。
・常に私たちの希望に沿うような提案を頂き、その為の準備を滞りなく行って頂けました。
・新居の引越の際に、家までお越し頂き、お祝いのお菓子を頂きました。非常にうれしく思いました。
・質問に対し、丁寧かつ適切に対応頂き、不明点がクリアーになりました。
センターからの返答
この度は、お取引をいただき、誠にありがとうございました。
気に入ったお家をご購入いただけて本当に嬉しく思います。
大変お忙しい中、毎週のようにお時間をいただき、ありがとうございました。
今後も近くにおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
異動でかわられたのが、残念でした
当初、担当をしていただいていた方が異動でかわられたのが、残念でした。
センターからの返答
F様、この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回販売にあたり、他社と比較頂いた中でお選び頂きました。
当初の担当者が異動となってしまい、失礼致しました。
F様と共有者であるK様には販売時や契約時にいろいろとご協力頂きありがとうございました。
引き続き当社をよろしくお願いします。
不安なく購入と売却を同時平行で進められました
現住居の売却もリバブルの別店舗にお願いしましたが、そちらとも上手く連携をとってもらい、不安なく購入と売却を同時平行で進められました。
センターからの返答
N様、この度はお住み替えのお手伝いを任命頂きましてありがとうございました。
N様のご協力もあり、スムーズに土地のお引き渡しを迎えることができました。
引き続きご売却、建物の建築がございますので、精一杯サポートさせていただきます。
いつも親身な対応をいただき感謝しております
リバブル様との取引きは３回目ですが、ご担当者様にはいつも親身な対応をいただき感謝しております
今回の物件は特殊な法人が入居中で売却が容易ではなかったのですが、ご尽力いただき無事に契約に至ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は再度当社をご利用いただきご売却頂き誠にありがとうございました。私自身初めて取り組む案件で、関係各所への確認を行いながらご売却のお手伝いをさせて頂きました。S様のために一生懸命お手伝いさせて頂きました。これからも何かございましたら東急リバブルにご相談頂ければ幸いです。これからもよろしくお願い申し上げます。