表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠心誠意をもって対応していただきました
誠心誠意をもって対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のお住まい探しに付き添えたことを大変嬉しく思います。
住宅ローン等のお手続きで、何度も当社に足を運んで頂き、大変お手数をお掛けしました。
今後は出来る限りお客様の負担にならないようなご説明とご提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い致します。
親身かつ、迅速に対応していただきました
親身かつ、迅速に対応していただきました。
安心感を持つことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご新居へのお引越し、おめでとうございます。書類の対応やメール応対などいつも迅速で助かりました。ありがとうございました。
親切でやさしく頼りになり、安心出来ました
今回、担当者さんで本当に良かった。
妻共々話しております。
親切でやさしく頼りになり、安心出来ました。
何かあったら、また相談したいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はご自宅の売却から新居のご購入までありがとうございました。
タイミングがあわないとローンの二重払いや仮住まいのリスクもありましたが、スムーズなお住み替えができ、よかったです。
新居でお嬢様やお孫様と過ごすお休みが楽しみですね。
またお困りのことがございましたら、何なりとお申しつけください。
”やっつけ感”見え見えでした
担当者Aさんはフットワークも良く、こちらの要望もきちんと聞いていただき、物件さがしも楽しく出来ました。
しかし、契約した直後に異動があり、他の担当者に変更となりました。
変更後の担当者Bは、約束を守らない、約束の時間を守らないと社会人としてあたり前のことが出来ない方で、本当にがっかりしました。
リフォーム会社の方にも迷惑をかけてしまうような事でしたので、担当者Aさんにグチを聞いてもらったところ、すぐに営業所に連絡をしてくれて、引き渡しまで気持ちを切り替え気持ち良く出来ました。
担当者Bは契約が終わった後での担当者交替で、”やっつけ感”見え見えでした。
今回は担当者Aさんが営業所に連絡していただいたお陰で、営業所長がフォローしてくださったため無事に引き渡しまで完了しましたが、連絡していただかなければ不満しかなかったと思います。
お取り引きの際に、担当者に対するクレームや相談窓口を事前に教えていただけると安心できるのではないかと思いました。
それとこのアンケートも、オンラインでも出来るようになると便利になると思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。Ｍ様と一緒に物件の内覧に回れたり、リフォームのお打合せをできたりと、非常に充実した時間を過ごすことができました。ただ、私の異動に伴う担当者の変更でＭ様にご迷惑をおかけしてしまった点につきまして誠に申し訳ございませんでした。Ｍ様からご指摘いただいた内容は社内で共有させていただき、今後はこのような対応が無いようにどの営業マンが担当になった際も、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
空回りしている時が多々見受けられました
非常に誠実さが伝わってくる対応ではありましたが、こちらの要望などに対して空回りしている時が多々見受けられました。
私がマンションのエントランスの貼り紙に注視している際、動きを合わせることもなく、どんどん先へ進んで「早くご案内したい」という雰囲気でした。
好感が持てた点は、一生懸命、親切、丁寧に尽きると思います。
こちらの少々難しい要望にも、頑張って応えて頂いたと思います。
何かあった時にはまた担当者さんにお願いしたいので、その時までにはもっと素晴らしいスタッフに成長していて欲しいと思います。
最後の引き渡しまでお付き合い頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。私の初めての契約がE様であったこと非常に嬉しく思います。ただ、私自身も初めてのことが多く、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
E様の仰る通り空回りしていたかと思います。契約前やお引渡し前等、節目節目で不安にもさせてしまったかと思います。今後はお客様が不安にならないよう、一つ一つの仕事を丁寧に行い信頼される営業マンになれるよう精進して参ります。この先も何かお困り事があればお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
相談しやすい雰囲気があり好感が持てた
担当者の方は親身になってくれて要望を聞き入れてくれた点が良かった。
相談しやすい雰囲気があり好感が持てた。
当初は他社Ｚ社に顔を出し、数件の物件を紹介してもらったが、しっくり来なかった。
御社営業所を見つけ入ったときに対応してくれたのが、担当者Ａさん、担当者Ｂさんだった。
あとは二人の人柄に好感を持ち、最終的に契約まで至った。
今後も何かあれば相談にのってほしいです。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
K様にはプライベートのお話までさせていただくほど大変良くしていただき、とても嬉しく思っております。
また、何かご相談等ございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧な対応をしていただけてよかったです
丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
また、電話やメールでの質問に対しても、丁寧な対応をしていただけてよかったです。
センターからの返答
ご新居のご購入、おめでとうございます。
もう新しい生活は慣れましたでしょうか。
Ｙ様ご家族が心穏やかに末永くお健やかにお過ごしになられますよう、心よりお祈りしております。
何かありましたら、またよろしくお願いします
マンションの購入の流れはとてもスピーディーな対応で満足している。
ただ、他に購入希望の方がいたため、じっくり検討する時間がもう少しあったら助かったが、結果には満足している。
ありがとうございました。
今後、何かありましたら、またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
まさに巡りあわせのようでしたが、N様に当社でリノベーションを行ったマンションをお気に召して頂けたこと、非常に嬉しい限りでした。
これから御困りのことがあれば、遠慮なくお声がけくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
東急リバブルさんで本当に良かったと大変満足
担当の方が穏やかで誠実な方だったので、疑問に思ったことも質問しやすく安心できました。
悪かった点は特にありませんでした。
契約、決済時の必要な書類や手続きの流れ等、事前に分かりやすく説明していただいていたおかげで、ストレスなくスムーズに購入することができました。
東急リバブルさんで本当に良かったと大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご新築へのお引越し、おめでとうございます。
M様は不動産知識が豊富でいらっしゃるので色々と勉強させていただき、ありがとうございました。
楽しく温かい家族団欒の光景が目に浮かびます。
これからもご家族皆様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。
親切に色々と手続きの説明等して頂けた
とても仕事が早くて、引越しが最速でできたと思います。
親切に色々と手続きの説明等して頂けたので良かったです。
センターからの返答
T様、このたびはご縁をいただきありがとうございました。
地域相場のご理解など一緒にいつも前向きにお話しをお聞き頂いた事もあり、不動産選びについても具体性のある中での最も理想的な不動産をお選びいただけたのかと存じます。
いつも快くご協力を頂きまして、本当にありがとうございました。
今後もまた何かございましたら是非よろしくお願いします。