表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
内覧する際の見せ方などのアドバイスをもらえた
良かった点
・周辺マンションの相場、売買状況の情報をすぐに出してくれた。
・たくさん見学者を連れてきてくれたので、早く売ることができた。
・内覧する際の見せ方などのアドバイスをもらえた。
・ＨＰに掲載する写真をすごくきれいにとってくれた。
・事前の水回りの清掃ですごくきれいになった。
・毎週の営業情報を送ってくれ、状況がすぐにわかった。
・成約してから引渡しまでのフォローもしてくれた。
・引越を検討し始めたときに、優良の工務店を紹介してくれた。
・分らない事や疑問に思った事に、親身に相談にのってくれた。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
T様、この度はご新居の竣工、おめでとうございます。
慣れ親しんだマイホームをご売却して、新居の建築、お住み替えと大きな資金も動き、ご心配になることもあったかと思いますが、最後までスムーズにお取引でき、よかったです。
これから、ご新居ではかけがえのないご家族との生活が待っているかと思います。
健康とご多幸をお祈り申し上げます。
大変頑張って頂きました
大変頑張って頂きました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｗ様のご協力もあり、ご決済及びお引渡しまで進めることができました。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに住み替えをすすめることができました
東急リバブルの売却保証システムで、買換えに対し安心感があり、スムーズに住み替えをすすめることができました。
他社にはないシステムなので、東急リバブルさんにお願いをして、良かったと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却いただき誠にありがとうございます。
短い期間ではございましたが、当社の売却保証サービスをご利用いただき、N様のより良いご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、何なりとご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
”やっつけ感”見え見えでした
担当者Aさんはフットワークも良く、こちらの要望もきちんと聞いていただき、物件さがしも楽しく出来ました。
しかし、契約した直後に異動があり、他の担当者に変更となりました。
変更後の担当者Bは、約束を守らない、約束の時間を守らないと社会人としてあたり前のことが出来ない方で、本当にがっかりしました。
リフォーム会社の方にも迷惑をかけてしまうような事でしたので、担当者Aさんにグチを聞いてもらったところ、すぐに営業所に連絡をしてくれて、引き渡しまで気持ちを切り替え気持ち良く出来ました。
担当者Bは契約が終わった後での担当者交替で、”やっつけ感”見え見えでした。
今回は担当者Aさんが営業所に連絡していただいたお陰で、営業所長がフォローしてくださったため無事に引き渡しまで完了しましたが、連絡していただかなければ不満しかなかったと思います。
お取り引きの際に、担当者に対するクレームや相談窓口を事前に教えていただけると安心できるのではないかと思いました。
それとこのアンケートも、オンラインでも出来るようになると便利になると思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。Ｍ様と一緒に物件の内覧に回れたり、リフォームのお打合せをできたりと、非常に充実した時間を過ごすことができました。ただ、私の異動に伴う担当者の変更でＭ様にご迷惑をおかけしてしまった点につきまして誠に申し訳ございませんでした。Ｍ様からご指摘いただいた内容は社内で共有させていただき、今後はこのような対応が無いようにどの営業マンが担当になった際も、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
大変感謝致しております
今回のマンション売却にあたり、不動産業者約１０社にご依頼させて頂きましたが、御社担当者さんのアイデアによる手作りのDMを、同マンション内に数回配信して頂きました。
結果、同マンション内の方の目に留まり早期売却出来ました事は、大変感謝致しております。
移転先の新築戸建物件購入の際、住宅ローン審査条件に、半年以内にマンションを売却した上で、売却代金から住宅ローンの半額以上の繰上返済をすると言う契約になっておりました。
担当者さんのご支援のおかげで、無事返済期限内でクリアする事が出来ました。
また、センター長さんにおかれましても、親身にアドバイス・ご支援を頂きました事、誠にありがとうございました。
この先も、不動産に関するご相談は、真っ先に東急リバブルさんにさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却いただきまして、誠にありがとうございました。複数社に売却依頼をされていた中で、東急リバブルにてご契約いただけたこと大変嬉しく思っております。一番最初にお会いさせていただいた際に、K様からマンション内に複数お部屋を所有されている方やマンション内での買換えが多いことなどアドバイスいただいたおかげで良いお客様をお連れできたと思っております。上長とも常日頃絶対良い買主様見つけよう！と話しておりましたので、K様にご満足いただくことができてとても嬉しく思っております。また何かご相談等ございましたら、ご連絡ご紹介等お待ちしておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
空回りしている時が多々見受けられました
非常に誠実さが伝わってくる対応ではありましたが、こちらの要望などに対して空回りしている時が多々見受けられました。
私がマンションのエントランスの貼り紙に注視している際、動きを合わせることもなく、どんどん先へ進んで「早くご案内したい」という雰囲気でした。
好感が持てた点は、一生懸命、親切、丁寧に尽きると思います。
こちらの少々難しい要望にも、頑張って応えて頂いたと思います。
何かあった時にはまた担当者さんにお願いしたいので、その時までにはもっと素晴らしいスタッフに成長していて欲しいと思います。
最後の引き渡しまでお付き合い頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。私の初めての契約がE様であったこと非常に嬉しく思います。ただ、私自身も初めてのことが多く、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
E様の仰る通り空回りしていたかと思います。契約前やお引渡し前等、節目節目で不安にもさせてしまったかと思います。今後はお客様が不安にならないよう、一つ一つの仕事を丁寧に行い信頼される営業マンになれるよう精進して参ります。この先も何かお困り事があればお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
相談しやすい雰囲気があり好感が持てた
担当者の方は親身になってくれて要望を聞き入れてくれた点が良かった。
相談しやすい雰囲気があり好感が持てた。
当初は他社Ｚ社に顔を出し、数件の物件を紹介してもらったが、しっくり来なかった。
御社営業所を見つけ入ったときに対応してくれたのが、担当者Ａさん、担当者Ｂさんだった。
あとは二人の人柄に好感を持ち、最終的に契約まで至った。
今後も何かあれば相談にのってほしいです。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
K様にはプライベートのお話までさせていただくほど大変良くしていただき、とても嬉しく思っております。
また、何かご相談等ございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
安心してお願いできると強く感じました
大手として、安心してお願いできると強く感じました。
センターからの返答
T様、この度は専属エリアでのお手伝いではないなかで、当方からの相場金額などへのご理解を頂き、お手伝いを賜りまして誠にありがとうございました。
投資不動産の性質上、賃貸借契約や賃貸管理会社との兼ね合いなど様々な要素を持っていたと思いますが、その条件や状況に応じていつもT様からのご協力があり、無事にお手伝いをさせて頂けました。
また何かございましたら、地域等もございますが出来る限りのお手伝いをさせて頂けたらと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
何かありましたら、またよろしくお願いします
マンションの購入の流れはとてもスピーディーな対応で満足している。
ただ、他に購入希望の方がいたため、じっくり検討する時間がもう少しあったら助かったが、結果には満足している。
ありがとうございました。
今後、何かありましたら、またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
まさに巡りあわせのようでしたが、N様に当社でリノベーションを行ったマンションをお気に召して頂けたこと、非常に嬉しい限りでした。
これから御困りのことがあれば、遠慮なくお声がけくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
親切に色々と手続きの説明等して頂けた
とても仕事が早くて、引越しが最速でできたと思います。
親切に色々と手続きの説明等して頂けたので良かったです。
センターからの返答
T様、このたびはご縁をいただきありがとうございました。
地域相場のご理解など一緒にいつも前向きにお話しをお聞き頂いた事もあり、不動産選びについても具体性のある中での最も理想的な不動産をお選びいただけたのかと存じます。
いつも快くご協力を頂きまして、本当にありがとうございました。
今後もまた何かございましたら是非よろしくお願いします。