表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事に契約が出来て良かったと思います
一生に一度の大きな買い物でしたが、当方のほうも勉強不足の点が大いに有りましたが、無事に契約が出来て良かったと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
プライベートの話まで多くさせていただき、私にとっても思い出の残る契約になりました。
また何かご相談がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
お若いのに、とても真の愛で接して頂いたことに感謝
お若いのに、とても真の愛で接して頂いたことに感謝しております。
年齢ではないのですネ。
先輩方が本人を盛り上げる気も感じました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
S様にはとてもお世話になりました。
いつも温かく迎え入れてくださって、とても喜んでいただくことができ私も嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。
細かい箇所の知識が不十分
細かい箇所の知識が不十分。
・所得税に関しても最初は●●●万位と言われたが、結果”０”でした（上司にＴＥＬしての結果でした）。
・擁壁に関しても、最初は大変な要件みたいな事を言われたが、結局は問題なく進む事が出来た。
・売り物件に関し、購入代金の領収書（●●●●万円以下？）がないか？との質問を受けるが、物件は大正時代から受継いだ物で質問がおかしい。
・売却金額を提示されたが、その時すでにその金額の書類を完備しており、印を押す状態となっていた。
当方が納得してから書類作成してほしかった。
センターからの返答
この度は鶴見センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことのないように努めてまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
若さ、フレッシュさで、楽しい物件探しが出来ました
たまたま近所で建売の現地販売をしていて、全く買う気はなかったけれど、ちょっとのぞかせて頂きました。
その時点で、別の不動産屋さんにマンション購入希望予定で情報をもらっていたので、東急リバブルとはおつきあいすることはないだろうなと思っていました。
しかしその後、すぐに私の希望物件を探して下さり、しつこい位にアピールされ、とりあえず何軒か内覧。
決して、冷やかしではなかったものの、私の理想（条件）があまり現実的ではなかったので、中々、希望にたどりつけず・・
その後、１年位？１年以上？縁のある物件を紹介され、一目ボレ物件ではなかったけれど、タイミングなのかな・・・購入することに。
わからないことだらけでしたが、担当者さんの若さ、フレッシュさで、楽しい物件探しが出来ました。
引越して、３ヶ月。
生活も少し、落ち着いたところで、アンケート提出させて頂きます。
この度は、お世話になりました。
又のご縁がありましたら、その際はどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
なかなかご希望のご条件に合う物件が見つからず、１年以上お付き合いいただき、ありがとうございました。
1年以上物件を一緒に探し続けたご契約は今までで初めてでしたので、決済の時は少し寂しい気持ちもございましたが、ご満足いただくことができ、とてもうれしく思っております。
ご友人等で不動産の売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、ご紹介いただけると幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
親切で丁寧でとても頼りになる担当者さんでした
初回問い合わせ時のとても早い対応に加え、親切で丁寧でとても頼りになる担当者さんでした。
何も分からない私達のトンチンカンな相談に対して、嫌な顔一つせず親身になって話しを聞いて下さったり、こちらの気持ちをふっと楽にしてくれる様な例え話をして下さいました。
担当者さんで本当に良かったと思っています。
ありがとうございました！！
担当者さん、東急リバブルの皆様、これからもお身体を大切にしてお仕事頑張って下さい。
センターからの返答
たくさんの不動産会社があるなかで当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
様々なご対応等があった中で、すべてK様のご協力があったために、滞りなくご対応させて頂けたかと存じます。
お住み替え本当におめでとうございます。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧な対応、何よりも明るい振る舞いに不安も取れた
この度は、たいへんお世話になりまして、ありがとうございます。
なにぶん、初めての事ばかりで不安いっぱいでしたが、担当者様の丁寧な対応、何よりも明るい振る舞いにこちらの不安も取れ、安心して進めることが出来ました。
おかげ様で無事、家族共々新しいスタートを始めることが出来ました。
担当者様並びに御社の増々のご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
S様とは、ラグビーの話やプライベートの話までさせていただき、とてもお話するのが楽しく感じておりました。
S様のご満足いただける物件をご紹介できたこととてもうれしく思っております。
またなにかご相談などございましたら、何なりとお申し付けください。
当方が言った事、聞いた事以外に対応しない
・全般的に対応が受身で、当方が言った事、聞いた事以外に対応しない（対応できない）。
・何度も指摘したが、貴社責任の金額の誤りがあり、何度も対応せざるをえなかった。
特に会社側からの説明も無く、謝れば済むという印象しか無い。
また、当方では会社としての対応を期待したが、担当者以外の方が連絡してくれることは、一度も無かった（メールで注文したが、返信無く、無視された）。
・物件購入ということはあまり無い為、プロとしてのアドバイスを期待したが、知らぬ、存ぜず、分からないが多く、後から回答するということが多かった。
また、回答までの時間が数日～１週間かかることも多く、結局、他のアドバイザー（他社）に確認せざるをえなかった。
教育やサービスをどのように考えておられるのでしょうか？
・物件購入後に御社のサービスを２年間実施していただけるということで電話して確認したところ、こちらで受付できず、直接、店舗に確認してくれとのことだった。
何の為のサービスなのでしょうか？
・私の方としては、普通に誠実に対応していただければ良かったのですが、大変残念です。
が、今後は会社としてのサービスが正しく行われるよう、対策下さい。
センターからの返答
この度は当社物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様のマイホームのご購入に携われたことを大変嬉しく感じておりますが、配慮に欠けた対応で嫌なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
Ｈ様には大変申し訳ない気持ちで一杯です。
今回のご指摘を真摯に受け止めこれから出会うお客様には誠心誠意対応させていただく所存です。
ご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
地元にいない私の代わりに動いていただき、大変感謝
他社にお願いすることに決めていましたが、担当者が地元で熱心な方のため、東急リバブルにお願いすることにしました。
対応も穏やかで、地元にいない私の代わりに動いていただき、大変感謝しています。
webでの広告も見やすく、週に１度の報告と併わせ、動きを確認することが出来ました。
思っていたより早くに売却することも出来ましたし、担当者の方にも頑張っていただき大変満足しています。
東急リバブルにお願いして良かったと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私自身、親しみのある地域でしたので、非常に強い思いがございました。
またwebページが見やすかったとのお声を頂き、とても嬉しく思います。
引き続き工夫し、お客様へ魅力をお伝えできるように力を尽くしてまいります。
今後とも何かお困りの際は是非お声掛けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
ありとあらゆる対応が全て神だと思いました
本当に迅速且つ丁寧で感動しかありませんでした。
本来は物件を売るという意志表示後、ある程度のバッファを持って打ち合わせを行いますが、賃貸物件の退居日が２ヶ月を切り、ある事情で購入した物件を手放し、一から物件を探すという荒業も、スマートに対応して頂きました。
今回は業者様での購入を決定してくれましたが、ネットワークの広さ、値引交渉、ありとあらゆる対応が全て神だと思いました。
高い買い物なので、今住んでいる家を手放すことは考えてませんがもし、売却が発生した場合があったら是非またお願いします。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
当社だけでなくたくさんの不動産会社があるなかでこの度の売却パートナーにお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お住み替えに掛ける時間も少ない中で、リフォーム会社とのやり取りもあり、精神的なお辛い状況であった中で、売却にあたり検討顧客対応の為の内見段取りや金融機関へのご対応等についてすべてS様のご協力があったために、お手伝いができたかと存じます。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。