表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満額売買に至らず
◎やりとりの大半のメールが迅速で助かった。
→やりとりが記録に残るのでメール多用。
◎丁寧な言葉使い。
◎イレギュラー対応にも真摯な対応。
▲相続の物件の売買であった為、理解に時間がかかること、説明されないとわからない点も多数であることには配慮が欲しい。
▲売買が初めてでの感想ですが、購入検討者少なく、査定価格見直しが一回で済まず。
× 査定価格で仲介会社を決めたので、満額売買に至らず。
×決済引き渡し後に精算処理が未済。
センターからの返答
この度は弊社上野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
また、A様のご協力により、無事に引渡しが完了できたこと感謝申し上げます。
買主様を見つけるのにお時間が掛かり、また満額でのご成約にならず、その他至らない点もあり、誠に申し訳ございませんでした。
今後不動産売買の際には、お声掛けを頂ければ幸いです。
今回の反省点を踏まえ、努めます。その際はよろしくお願い致します。
とても親切に対応してくれました
担当者さんはレスポンスも早く、こちらの要望や質問に対してとても親切に対応してくれました。
センターからの返答
この度は上野センターをご利用頂き、ありがとうございます。
K様が室内をきれいにして頂きましたため、早期に良いお客様が見つかりました。
ありがとうございました。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
ストレスフリーだった
契約前からこちらの質問に対して端的に答えていただけただけでなく、その先の提案や問題点の解決まで提示いただきました。
売却の相談から引き渡しまで疑問を感じることが無く、ストレスフリーだった。
センターからの返答
S様には、販売開始からご契約、決済引渡まで、常に迅速なご対応をいただきました。
改めて感謝申し上げます。
おかげさまでスムーズな取引となりました。
また何かでお会いできることを心より楽しみにしております。
感謝申し上げます
とても丁寧な対応をしてくださり、感謝申し上げます。
他物件発生の際は相談させていただきますので、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はM様の不動産のご売却のご相談を頂き誠にありがとうございました。
今回、ご売却物件に告知事項がありましたがスムーズにご売却のご提案ができてホッとしております。
また今後もなにかございましたらご相談頂ければ幸いでございます。
顧客の皆様から愛されているんだと感心した次第です
契約時御社へ伺った際も、他の顧客から「担当者さんにはいつも本当に良くしていただいて、１００％信頼しているの」と立ち聞きをしました。
私も以前の別物件売却からおつき合いさせていただいておりますが、顧客の皆様から愛されているんだと感心した次第です。
売却時の残置物の片付けまで手配をしてくださったり、一から全てお任せしてしまい、こちらが恐縮しております。
また私の周りで不動産売買の案件があれば、担当者さんを指名させていただきます。
売却終了まで本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
別件も含めますと、数年のお付き合いをいただいており、改めて感謝申し上げます。
また何かでお会いできることを楽しみにしております。
とても安心感がありました
オーナーチェンジという形での売却をおまかせすることになりましたが、賃貸も貴社およびグループ会社の方でお願いしていたので、とても安心感がありました。
賃貸査定していただいた時の対応がとても丁寧だったので、売却もお願いしようということになりましたが、売却の際も同じく丁寧で気持ちの良い対応をしていただき、感謝しております。
最終的な売却価格については、当初の査定通りだったので、データや経験に裏付けされた信頼できる金額を案内いただいたものと思っております。
コロナ禍の上、はじめての売却で私自身不安もありましたが、それを補うような対応をいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
少しお時間はかかりましたが、何とか当初のご条件でご成約することができました。
不動産のことでご相談などございましたら、何でもご連絡下さいませ。
親切丁寧、きめ細やかに対応して頂けて嬉しかった
非常に親切丁寧、きめ細やかに対応して頂けて嬉しかったです。
また機会があったら、東急リバブルの担当者様に対応をお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、とてもうれしく思います。
一生に何度も経験することがない不動産売買に関して、これからもお客様へわかりやすくご説明できるよう努めてまいります。
また機会がございましたらお気軽にご用命ください。
担当者が解決してくれることがあらためて判りました
担当者は、以前に自宅の住み替えでお世話になった方です。
その折の対応が大変印象深かったことから、相続した実家の売却の相談をいたしましたところ、上野センターのエリア外ではありましたが、快く引き受けてくださいました。
不整形、再建築不可の土地と、条件が悪かったのですが、いろいろと対策を講じていただき、無事に売却が成立いたしました。
その間、多くのご苦労があったかと存じますが、こまめに連絡をいただき、お願いした事柄が進んでいることが確認できました。
担当者だけでなく、上野センターの皆様が一丸となって、対応してくださったことと思います。
さらに、土地売却にあたって測量を行いましたが、心強い土地家屋調査士の方をご紹介いただき、安心してお願いすることができました。
不動産に関することは東急リバブルにお願いすると、担当者が解決してくれることがあらためて判りました。
実家にあった家具の移動や保管についても、提携会社のサービスが割引価格で利用できるのも有難かったです。
この後は、日程を調整して、東急リバブルの無料税務相談を受ける予定です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、４度目のお取引となりまして、誠に有難う御座いました。
測量につきまして、隣地からの境界確認が整わずに売価減額となってしまいました事をあらためてお詫び申し上げます。
それにも拘わらず、またも過分なお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
無料税務相談会の件もお手配できますので、またご連絡させて頂きます。
この度は有難う御座いました。
その間も親身にご相談にのっていただけました
実際に媒介契約を締結したのは初夏で、初めてコンタクトをとってからしばらくした後であったが（その間他社で契約ありのため）、その間も親身にご相談にのっていただけました。
また、早期売却に向けたアクション検討などを行っていただけた点は非常に感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
早期売却に向けて、色々とご提案をさせていただきました。
最終的にはK様、買主様にもご尽力いただき、良いご契約になりました。
今後とも、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非東急リバブルにお声がけ下さい。
何卒宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
新居も良い所を購入でき、家族一同感謝しています
初めての不動産の売却で不安がありました。
しかし、担当の方のおかげで境界線のはっきりしない土地にも関わらず、苦労があったと思いますが、売却できありがとうございます。
また、新居も良い所を購入でき、家族一同感謝しています。
センターからの返答
この度は、O様のお住替えのお手伝いが出来た事を、喜ばしく思います。
ご自宅のご売却について、隣地との境界交渉に時間がかかってしまい、当初気に入られていたお家を買い逃してしまいましたが、最終的にはより皆様に気に入っていただけるお家をご紹介でき、良かったと思います。
今後もお客様に寄り添い、お客様にとって最良のお手伝いが出来ますよう、精進してまいります。