表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんが常に一番行動が早かったです
私は実は大手他社でアルバイトをしています。
でもバイトの身分で、高額ではない物件の売却をお願いして良いか判断が付かず、悩んだ末、一括査定を試しにしてみました。
「どこよりも早く仕事を取る」ことを目標に掲げているためか、一括査定依頼後の受付の対応は自社が最も早かったですが、その後の対応は、一括査定依頼で実際に一緒にマンションに来て下さった4社のうち、貴社担当者さんが常に一番行動が早かったです。
本当に早すぎて圧巻でした。
4社の担当者の中で、担当者さんが最も「絶対にこの仕事を取る」という熱意が感じられ、しかもガツガツと決して下品ではなく、常にスマートでした。
それに比べバイト先の自社は、まだ待ち合わせ時間には達していないのに「居ますから」とtelが入り、私が遅刻しているのかと焦ったり、「早く来いよ」と呼びつけられているような嫌な気もちになりました。
最初からニコニコされていましたが、ウソのような笑顔に感じられ、物件も批判されたり、常に不快でした。
リバブルさんと自社では雲泥の差がありました。
その点、担当者さんの笑顔は自然で、無理に笑ったりせず、好感度抜群です。
担当者さんにもお伝えさせていただきましたが、横を向いたら常に担当者さんがいるように感じられ、「エア担当者」と呼ばせていただきました。
そのくらい、担当者さんが近かったです。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は、不動産ご売却に関してご縁を頂き、誠にありがとうございました。
色々とお話をお聞かせ頂き、弊社、また私を選んでいただけましたこと、心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。
少しでも良いご提案、かつ他社に負けないご提案を心がけ、お話をさせて頂きました。
ご不安なお気持ちにならないよう常に考えてお話をさせて頂いておりましたが、このようなお言葉を頂けまして、私も本当に嬉しい気持ちです。
また、ご売却後もご相談を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も不動産に関し、何かご不明な点がございましたら、お気軽にご相談を頂ければと思います。
些細なことでも結構ですので、お声がけ頂けますと幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。この度は、誠にありがとうございました。
前担当者よりあいさつが無かったことは残念です
現担当者さまに変わる前ですが、内覧日に予定時間後突然のキャンセルがありました。
相手様との打合せをしっかりしていただきたい。
最低限の希望売却価格をお伝えしておりましたので、最終的にその価格で売却できたことは良かったと思っております。
コロナ発生と重なって、売却時間が予定より長くかかってしまい不安になった時期がありました。
担当者が突然変わった時に、前担当者よりあいさつが無かったことは残念です。
センターからの返答
この度は、上野センターをご利用を頂き、ありがとうございました。
販売の長期化、また、内覧時のキャンセルのご連絡が遅くなってしまったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
また、前担当者が急遽お休みを頂戴することになり、ご連絡ができないままで取引が完了してしまい、申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいります。
よろしくお願い致します。
いつも素晴らしく早い対応
いつも素晴らしく早い対応をしてくださり、安心して売却ができました。
引き渡し後のお花のプレゼントもとても嬉しかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご本人確認やご決済時などで諸々ご対応いただいたことでスムーズに取引完了できました。重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にお申しつけ下さいませ。
イヤな顔もせず、最後まで担当していただいた
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
時々計算間違いなどあったようですが、何回も現地まで出向いていただいたり、難しい住民との対応など、イヤな顔もせず、最後まで担当していただいたこと、大変感謝しております。
人間的に穏やかで感じがよい方ですが、ちょっぴり粗忽者なところもあると思います。
それでも笑顔でカバーしていらっしゃるので、これからの成長を期待しています。
これからもたくさんのお客様のためにがんばってください。
以上です。
P.S.お店の非接触検温器は直された方がいいですよ。
「32℃」という体温はありえませんので。
センターからの返答
この度は弊社にてご所有不動産のご売却のサポートをさせて頂き誠にありがとうございました。
至らない点もありご迷惑をおかけしましたが、このような温かいお言葉を頂戴しましたので今後の営業活動に生かしてまいります。
これから先も何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
優秀さと真摯な対応に、安心感を持っていました
売主・買主双方に対して、不利益、トラブルが発生しない様に細心の注意を払った完璧なシステムが、さすがに一流企業だと感心しました。
町の不動産屋さんではこんな完璧な対応はできないでしょう。
担当者さんの優秀さと真摯な対応に、安心感を持っていました。
最終的な決済まで、一点のミスもなく終了した事に感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は上野センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の大切な資産でございますので、細心の注意を払い、努めてまいりました。
又、K様のご協力でスムーズに決済・引渡しまで進めることができました。ありがとうございました。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
早く東急リバブルさんと専任契約すれば良かった
他社で専任契約してたので、実際売れるまで時間がかかった。
もっと早く東急リバブルさんと専任契約すれば良かったと思う。
大分時間がかかってしまいましたが、良くやってくださったと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
販売をお任せ頂いてから、ご成約に至るまで、少し時間がかかりましたが、無事お引き渡しを迎えることができて、大変嬉しく思っております。
いつも快くお電話にご対応頂き、必要書類等も迅速にご用意頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご売却のご報告の際には、遠方よりご足労頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
S様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて、大変嬉しく思っております。
また、何かお相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと存じます。
S様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
最終的に満足のゆく売却が成立しました
今回の不動産は、他社Ｚ社が不動産の権利の1/3を、私達の了承なく取得してしまった為、非常に困りました。
しかし今回、御社担当者さんに対応して頂いてから、いろいろアドバイス頂いて、最終的に満足のゆく売却が成立しました。
担当者さんには大変感謝しております。
センターからの返答
この度はＹ様の大切なご資産の売却のお手伝いが出来ました事を嬉しく思います。
当初ご相談をいただいた際は、非常に難しい案件だと感じました。
上長とも相談のうえ、Ｙ様にとって最良のご提案ができ、無事お取引ができました。
難しい案件ほど個人のスキルアップに繋がりますので、この経験を今後の営業にも生かしてまいりたいと思います。
こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
契約の際の評価を低くしました
契約の際の評価を低くしました。
契約の際、担当者一人で対応しています。
その際、印かんの準備、コピーなどで席を立ち、売主と買主の二者になってしまう。
場をつなぐファシリテーターが不在となり、売主、買主、双方が気を使う。
他のスタッフを呼んでやるべきで、担当者は買主、売主に集中すべきです。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手続き、誠にありがとうございました。
また、ご指摘ありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後の課題として、契約手続き中の段取り、進め方についてスムーズに行えるよう対応をしていきたいと思います。
また、販売のスタートから、ご契約のお手続き、ご決済に至るまで、ご迷惑をお掛けすることもありましたが、今回、ご決済まで進めることができましたこと、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
今後も、東急リバブルを宜しくお願い致します。
たいへん良く対応していただき感謝しています
不動産取引きにしては少額だったのに、たいへん良く対応していただき感謝しています。
センターからの返答
この度はK様、S様の不動産のご売却のお手伝いができ大変嬉しく思います。また今後ご縁がございました際には、何卒よろしくお願い致します。
親身によりそっていただき、本当に助かりました
担当者さんには何から何までお世話になりました。
月のあたまに初めて来店させていただき、翌月にはもう引越しが終わるという驚異的なスピードでした。
様々な手続きは全く未経験でしたが、都度担当者さんにご指導いただき、極めてスムースな取引ができました。
最初から最後まで親身によりそっていただき、本当に助かりました。
飼っているペットも担当者さんにとてもなついていました。
夫婦、ペットともども感謝しております。
センターからの返答
この度、大切なご所有不動産をスムーズに、より良いご条件でお取引できましたのは、K様のご協力があっての事だと思います。
またご決済前の室内確認などで遠方からお越しいただいたりと非常に助かりました。ありがとうございます。
今後も不動産の事について、何かお力になれる事などございましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。