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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年3月18日

色々と大変お世話になりました

担当者様、本件では色々と大変お世話になりました。
又お花を有難うございます。
今後共よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきありがとうございます。スムーズにご売却手続きできたのもK様のご協力があってこそでございます。今後、譲渡税等のお手続きに関しましてもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年3月18日

結局満額で売却出来大満足です

コロナ禍であり売却に関しては消極的でしたが、担当者さんが常に“がんばります”と言って下さり、結局満額で売却出来大満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

改めましてこの度は、お取引き有難う御座いました。
なかなか結果が出せていない時が続いておりましたが、いつも穏やかにご対応頂き、売主様のお人柄に助けられ、良い結果に結びつける事が出来たと思っております。
本当に有難う御座いました。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2021年3月15日

担当者様が最後まで対応してくださるのがとても安心

ご対応いただいた担当者様は、数年前に自宅の住み替えをお願いしたときに、当時荻窪センターで担当していただいた方です。
暑い中、複数の物件を案内してくださったことを思い出します。
住み替え成約後も毎年丁寧なご挨拶を頂戴しておりました。
今回の取引、親から相続した不動産についてです。
多くの不動産会社からダイレクトメールが届いたり、直接私の自宅までセールスに来られたり、迷惑しておりました。
自宅住み替えの時の対応が大変良かったことから、今回も親身になってお話がいただけるのではないかと思い、所属センターが替わっておられましたが、書類等を添付し、担当者様宛に直接書面で売却を前提に相談を依頼した次第でございます。
当該の不動産は、担当者様の現在の所属センターエリア外でしたが快く引き受けてくださり、直ちに周辺の相場調査、現地の状況などを見てくださいました。
そうして、法人様への売却が好ましいとのご判断をいただき、相談を始めてからわずか2か月ほどで契約まで進みました。
空き家対策の特例等を利用したいなどこちらの希望をお伝えしたところ、こちらの意向を十分にくみ取ってくださり、その上での買主様、解体業者との交渉、測量および登記と、全体が大変スムースに進み、引き渡し完了となった次第です。
ひとえに担当者様のご尽力、お人柄、不断の情報収集、ハウスメーカー等とのお付き合いなどによるところが大きいと思います。
担当者様のお話では、東急リバブル上野センターのスタッフ(センター長、副センター長)の方々の助言もあったと伺っております。
担当者様だけでなく、センター一丸となって今回の取引をサポートしてくださったことを知りました。
あらためて御礼申し上げます。
さらに相続不動産がもう1件ございますが、こちらについても担当者様に相談に乗っていただいており、非常に面倒な取引にもかかわらず、すでに契約まで完了しております。
とにかくご対応いただいた担当者様のフットワークの軽さ、こまめな報告に感服しております。
また、所有しているセカンドハウスの相談にも乗ってくださり、無料の税務相談もご紹介いただきました。
東急リバブルは東京都内だけでも多くのセンターがあります。
担当エリアが固定ではなく、柔軟に対応していただけることがユーザーにはありがたいです。
今回の取引物件は別センターになろうかと存じますが、担当者様は遠路、上野からお出かけくださっております。
もっとも、御社サイトから今回の取引不動産の情報を入力すると、販売エリア外と断られました。
近隣エリアではないため、上野センターは長時間にわたって有能なスタッフである担当者様が不在となってしまいましたことをお詫びいたします。
販売に関するご報告・相談についても、上野センターだけでなく私の都合に合わせて、荻窪センター・新宿センターの利用を手配してくださいました。
両センターの方々にも御礼申し上げます。
所属エリア以外の取引だからという理由で、該当するセンターに話を繋いでいただくよりも、今回のようにお一人の担当者様が最後まで対応してくださるのがとても安心できます。
また、売却先が個人様か法人様かなど、ユーザーには判断の手段すらないのですが、顧客の立場になってベターな取引となるように、担当者の所属センタースタッフの総力を挙げての姿勢に感謝いたしております。
いずれのセンターでも受付の方の対応がとても良いです。
店舗に清潔感があるように感じました。
昨今の状況を考慮すると、アクリル板は無粋ですがやむを得ません。
アクリル板下方の切込みから書類を受け渡すのが、何とも言いようがありません。
しかし、こうした中でも心地よくお話しできるように配慮してくださっていると感じました。
長々と申し上げましたが、今回の取引を通じて、東急リバブルならびにご対応いただいた担当者様には、本当にお世話になったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は過分なお言葉を頂戴し、有難う御座いました。
実際の仕事内容を遥かに凌駕する程のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
ユーザー様であられる事により弊社一本にご依頼頂けた事が、担当させて頂く身にとりましてとても意気に感じ、お客様のために力を発揮できたものと思っております。
また、お客様のお人柄こそが、結果、良いお客様を自然に導いてくれたものと痛感しております。
この度は、一担当のみならず、上長や各店舗までを含めてのお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難う御座いました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月26日

担当者さんの営業態度は本当に、すばらしかった

今回私は、諸々の事情で1人でマンション購入することになりましたが、高齢で自営の女1人、なかなか好意的に応対してくれる不動産業者さんはいませんでした。
が、およそ一年前、物件について問い合わせた時から、担当者さんは好印象でした。
普通、数カ月経過すると、買う気がないと思われるのか、連絡が来なくなるものですが、担当者さんはどんどん物件案内を持って来てくれました。
おかけで、どの地域にどれくらいの金額を出せば、どのような物件が買えるのかわかってきました。
最初の希望通りではありませんが、10年以内にもう一度買い換えをして、希望を叶えようと思います。
今回は、これで良かったと思っています。
担当者さんの営業態度は本当に、すばらしかったと思います。
又、担当して欲しいです。
どうもありがとう!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社上野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。ご案内には何度もご足労をお掛け致しました。当初のご希望とは多少違いがありますが、無事、お取引出来たのはK様のご協力があっての事かと思います。また何か今後もお手伝いが出来る事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年2月24日

おかげさまで良い物件を取得することができました

大変お世話になりました。
売主との交渉などで手間をとらせてしまいましたが、おかげさまで良い物件を取得することができました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

先日は、弊社との仲介契約を頂き誠にありがとうございました。
全力で誠意、スピ−ド感を持って対応させて頂きます。
今後とも何か物件が出ましたらご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。

お客様評価

5
H様
H様 2021年2月22日

すぐに契約、決済の流れになり大変満足しております

以前もマンション購入の際に担当者さんに対応して頂き、とても安心出来ました。
しかし、今回の売却は他県の片田舎の物件の為、担当者さんに頼むのをためらっておりました。
地元の不動産会社へ数社問合せをしてみましたが、あまり協力的でなく困っておりました。
そして、迷惑を承知で担当者さんへ相談したところ、気持ち良く引受けて頂けました。
エリアも金額も会社的にはまったく見合わない中で、快く引受けて頂きまして、誠に有難うございます。
更に、すぐに契約、決済の流れになり、大変満足しております。
今後購入や売却の際は、必ず担当者さんに相談させて頂くのはもちろんですが、私の身内、友人、知人が不動産会社を探す際には、同じ担当者さんを紹介させて頂きたいと思います。
担当者さんをはじめ、エリア外を扱う事を許可してくださった上野センターの皆様、誠に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様の大事な資産のご売却をお手伝いさせて頂き、誠に有難うございました。又、何か不動産の事について、ご不明な点、ご要望等ございましたら、なんなりとお尋ね頂ければ幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月17日

次回も東急リバブルさんや担当者さんにお願いしたい

コロナ禍で現地に行くことが出来なかったのですが、電話、メール、ビデオ通話を使って、「売却相談から物件引渡しまで」すべて非対面で行って下さいました。
引越業者や廃棄業者の手配、現地での荷物の選別、荷造りの手配まで、担当者さん現地立合いのもと行って下さいました。
担当者さんの対応はいつも迅速丁寧で、こちらからの言葉足らずの相談にも要望を読みとり的確に対応して下さいました。
周辺地域の売却実績や売却後の補償制度が充実している点も、御社を選ぶキッカケになりました。
ぜひ次回も、東急リバブルさんや担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にて不動産ご売却のお手続きを頂き、誠にありがとうございました。
オンラインによる打ち合わせや、メールのやり取り等、色々とご面倒もお掛けしたものと思いますが、お付き合いを頂きまして、感謝申し上げます。
また、こまめにお話、ご相談をさせて頂き、コミュニケーションを密に取ることができましたのが、今回のご成約に至った要因かと感じております。
買主様にも、大変喜んでいただけましたので、本当に良かったです。
また今後、何かござましたら、お気軽にご相談下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年2月16日

とても素早い対応におどろきました

とても素早い対応におどろきました。
とても満足しました。
心から感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

先日は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、アンケートへのご協力もありがとうございます。
契約時も空港までご足労頂き、誠にありがとうございました。
今後ともY様にご教示頂いたように誠意のある接客をしてまいりたいと思います。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年2月10日

終りまで、誠実に応対して下さいましたことに感謝

初めての経験でした。
いずれは老後の生活資金に手持ちのワンルームの売却を考えておりましたので、たまたま、新聞のチラシにあったリバブル上野店に、深い考えも無いままにFaxで査定を申し込みました。
それまでも売却の案内はたくさん有りましたので、積極的ではありませんでしたし、リバブル上野店から早速問い合わせがきた時、しばらく待って下さいと申しました。
上野店の方は本当にしばらく待って下さり、御連絡を下さいました。
この対応に、私は誠実さを感じました。
Faxでの査定申し込みから始まりましたが、お会いしお話を伺ううち、セールストークという感じではない誠実さや、気ぜわしい進め方も感じませんことに安心しました。
その後、購入希望の方とのリバブル上野店での面談もスムーズに終り、帰りぎわ会社を後にして振り返ると、担当者さんが何度も挨拶を返して下さいました。
終りまで、誠実に応対して下さいましたことに感謝です。
アンケートの「税金の説明」については、詳細の相談は御社の契約税理士さんを紹介して下さるとのお話でしたので、折をみてご相談希望です。
「販売活動に関する説明及び提案」は、ネットに掲載して下さってから、短期間で購入の希望者が紹介され、かなり早く売却となりました。
比較することはできませんが、良としています。
そして、「特徴を捉えた販売活動の実施」については、当方の希望を尊重して下さいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は上野センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
コロナ禍で大変な時期でしたが、早期に良い買主様が見つかり、安心致しました。
今後とも、ご要望・ご質問等ございましたら何なりとご用命くださいませ。
ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2021年2月5日

ありがとうございました

契約等を進めるにあたり、その都度、流れや準備の説明をしていただいて、わかりやすくスムーズに行なうことができました。
また、司法書士や火災保険の担当者への連絡をお願いしましたが、替わりに連絡していただいて、ありがとうございました。
勤務中の電話が出来なかったので助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社上野センターをご利用を頂き、誠にありがとうございました。
様々な手続きをスムーズに進めて頂き、助かりました。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

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