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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2019年7月25日

諸質問に対し、判り易くていねいに説明して下さった

諸質問に対し、判り易くていねいに説明して下さいました。
昨年も売却案件で御社町田支店さんを利用させて頂きましたが、サービスがていねいで満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に販売をおまかせていただきまして誠に有難う御座います。
販売からご成約までスムーズに進んだのもI様のお力添えがあったからで御座います。
既に複数ご利用を頂いておりますが、またご機会が御座いましたら、当社をご指名いただけると幸いです。

お客様評価

5
K様
K様 2019年7月24日

少しでも高く取引できるように尽力してくださった

担当者さんは、こちらの要望を理解して下さり、対応して頂けました。
希望額よりも少しでも高く取引できるように尽力してくださり、結果そうなり満足しています。
対応もよく、今後もし売買することがあればまたお願いすると思います。
妻もとても感謝していて、家のなかでは親しみをこめてニックネームで呼ばさせて頂いていました。
東急リバブルさんにして本当に良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にお任せを頂き誠にありがとうございました。
また、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。
次回お取引などがございましたら、ご用命頂ければと存じます。

M様
M様 2019年7月16日

評価の通り、今回も総合的に満足しております

今回も小口、投資用、かつ片手の案件にもかかわらずご対応いただきありがとうございました。
貴社とは2回目の取引をさせていただきました。
(契約に至らず、流れてしまった案件も含めれば4、5件でしょうか)
ご担当者のことは、前任者の異動に伴い紹介していただきました。
投資用の経験が多いとうかがっていたので、安心して相談することができました。
特に融資の最終決定前に(内定段階で)先方と価格交渉に入れたので、時間の節約になり助かりました。
その後も日程に関しては融通を利かせていただき、ありがとうございました。
今回もあえてマイナス点を申し上げれば、賃貸管理会社が事前にうかがっていたのとは違う会社だったのが決済の1週間前に判明した件は避けていただきたかったです。
貴社・ご担当者の過失ではなかったようですが。
評価の通り、今回も総合的に満足しております。
同様の案件で恐縮ですが、次回も貴社でお世話になれればと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

今回も弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらからのご連絡にいつもタイミング良くご連絡いただきましたおかげでスムーズに先方様ともお話することができました。ありがとうございました。
また賃貸管理会社の件は申し訳ございませんでした。先方のお話をそのままお伝えしてしまい、確認不足で失礼いたしました。
今後も気になるマンション等ございましたら、資料請求・周辺相場のご確認等、お気軽にお声掛け下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年7月8日

人間味のある方で話しやすく相談もしやすかった

大手の会社なので、一人一人への対応なども安心できると思っていましたが、ここまで親切にしてくれるとは思いませんでした。
担当者さんはとても人間味のある方で、話しやすく相談もしやすかったです。
友だちや、もし次こういったことがある時も、私達は担当者さんに頼みたいなと思います。
家を買うということで知らないことばかりだったので、もっと、“普通はこう”“通常こうする人が多い”なんていうことも、聞かなくても教えてもらえるとうれしかったです(でも、これは人それぞれだと思いますが…)。
もちろん聞くとたくさん教えて下さり、大いに参考になりました。
1ついえば、リフォームをはじめるのが遅れてしまい、購入から住むまでに少しかかってしまったので、“どのくらいでリフォームを決めないといつまでに住めない”とか、経験などでもしわかっていたら教えて頂けるとうれしかったです。
とはいえ、本当にこんなことは私のミスで…。
担当して頂きよかったです!
リフォームに関してもたくさん相談にのって下さり、感謝ばかりです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、細かな配慮が足りず、ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
売主様は良い方にめぐり会えたと大変お喜びでした。
私も良いご縁とさせていただくことができうれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2019年6月26日

設備の不具合がありましたが、対応が早くよかった

引渡し後、設備の不具合がありましたが、対応が早くよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
引渡し後、T様のご協力があり、買主様は大変喜ばれており、感謝しておりました。
ありがとうございました。
今後、不動産に関するご相談事がございましたら、お声掛け下さいませ。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年6月20日

資料などを準備してくれて丁寧な対応をしてもらえた

もともと親しい間柄ですが、初めに相談した時から、過去の売却額がわかる資料などを準備してくれて、丁寧な対応をしてもらえたと感じています。
また、こちらが多忙なのを理解して、サポートしてもらえて、とてもたすかりました。
何よりも、短期間で売却できて、本当に良かったです。
次のマンション購入のときも、相談させてもらいたいです。
よろしくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございます。
もともと知った間柄でしたが、お役に立てたことを大変うれしく思います。
販売活動においては、お客様をご案内しやすいように取り計らっていただき、有難うございました。
そのおかげもあり、短期間でご成約に結び付けることが出来ました。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2019年6月20日

的確にしてくださったので大変心強かったです

担当者さんが対応してくださったおかげで、安心してマンションの売却をおまかせすることができました。
アドバイスもいつもタイミングよく的確にしてくださったので大変心強かったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却相談時から状況も変化し、ご成約までにお時間を要しましたが、ご満足いただく事ができ、大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年6月17日

周辺の情報や売却に関する情報を多く提供してくれた

良かった点
担当者さんが、周辺の情報や売却に関する情報を多く提供してくれたこと。
買い主さんが内覧する時も早い段階でアポの時間を決めてくれたこと。
長期の案件にならずに短期で契約を決めてくれた。
悪かった点
担当者さんには一切ありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたことを大変嬉しく思っております。
ご内覧の日程調整・契約準備等、お忙しい中様々なことに対しご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
お困りのことがございました際にはお気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2019年6月6日

気持ち良く購入が出来ました

気持ち良く購入が出来ました。
また機会があれば宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入頂きましてありがとうございました。
滞りなく進めることができたのも、お客様のご協力があったからこそでございます。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年6月5日

接客対応が大変良心的で、安心感を覚えました

御担当者の接客対応が大変良心的で、安心感を覚えました。
人柄が良く出ていたと思います。
御世話になり、ありがとうございました。
益々の御活躍を期待させて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございます。Y様のお役にたてて大変うれしく思います。
途中、融資の件でご不安にさせてしまったこともありましたが、一番喜んでいただける買主様にご購入いただけて本当に良かったと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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