表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初めてなので比較はできないが、全体的に良かった
初めてなので比較はできないが、全体的に良かったと思う。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梅田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
U様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
U様からいただいたお言葉を次に生かせるよう今後も精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
機会ございましたら是非またお願いしたいと思います
実は去年、他社Ｚ社より、収益物件を購入し、今年、東急さんから分譲マンション購入。
主人にも言いましたが、東急さんの人材は育ち方がよかったか、それとも担当者の資質がよかったかわかりませんけど、とにかく感じ良かったです。
担当の方もまだ若いのに、これからも大いに期待します。
また、機会ございましたら、是非またお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお部屋に出会って頂けたことを大変嬉しく思います。
いつもご自宅にお邪魔した際においしいお茶を頂きましてありがとうございました。
今回のお取引のみならず、私でお力になれることがございましたら全力で対応いたしますので、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
わかりやすく、丁寧に教えて頂けました
マンション査定の依頼を、貴社さんの他に、他社Ｚ社、Ｙ社におねがいしていました。
電話での対応から、感じの良い方だなと思っていましたが、１番先に、査定に来た、Ｚ社で決まりだなと決めていました。
リバブルさんは、最後に査定に来てもらいました。
８０％くらいは、Ｚ社と思ってましたが、貴社担当者さんの物腰の柔らかな態度と、的を射た説明の仕方が大変ここち良く、１時間のお話後にはすっかり心変わりしていました。
１つ１つの事を丁寧にされており信頼して、全ておまかせできましたし、不安な事や分からない事も、わかりやすく、丁寧に教えて頂けました。
人生で、おそらく１回しかできない買い物、担当者さんにサポートして頂けて、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、梅田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
御社にお願いしてよかったと思っております
対応、言葉遣い、行動の早さは非常に満足できるものでした。
あえて言うなら不動産の購入の流れで、客が不安になることをあらかじめおさえておき、ピンポイントで先んじてフォローができていれば完璧だっただろうと思います。
例えば、銀行ローンの審査の結果などは、（多くの人にとって初めての経験であるから）担当者レベルで大丈夫だと思っていても、当の買主にとっては通るか否かですべてが違って来ることですから、こちらから問い合わせる前にメールでもなんでも一報を入れるなど・・・
これらはより経験を積まれればおのずと身につくでしょうから大したことではありませんが、いずれにせよ、大きな買物をするに、御社にお願いしてよかったと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梅田センターを通じて、お取引を頂きましたこと、ありがとうございます。
また、ご多忙の中、アンケートにご協力を頂きまして感謝しております。
Ｎ様のご新居をご契約させて頂きましたこと、大変嬉しく感じております。
住宅ローンの結果のご連絡については申し訳ございませんでした。
至らないところが多い私ではございますが、頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ガツガツしておらず、こちらのペースで話しができた
大手企業ということもあり、他社よりもガツガツしておらず、こちらのペースで話しができた。
センターからの返答
この度は、お取引を頂きましたこと、また、ご多忙の中、アンケートにご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のご新居をご契約させて頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
このように円滑なお取引となりましたのは、引越予定日までのタイトなスケジュールの中、お仕事終わりなどご無理を申し上げてお時間を頂き、お話しをお聞き頂けたからこそだと思います。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度
今回購入させて頂いた物件にはトランクルームが付いていたのですが、契約以前にお尋ねしても、たいした大きさではないとの説明だけで見せて頂く事は出来ませんでした。
契約時にキーを受け取りましたが、果してそのキーではトランクルームに入る事が出来ず（鍵穴には入るのですが、キーが廻らず）、連絡すると契約後は（契約時に言った通りこちらでは…）みたいな返答。
しかし売主から鍵を預ってなかったしとの事でした。
それでも売主さんに連絡してみますと、2週間程経っても返答がなく、こちらから売主さんにTELして、行き違いがあってとの言葉。
それからも時がたって、契約から３ヶ月たっているのに未だ管理人さんからも連絡無し。
一応管理費にそのトランクルームの料金も含まれ引き落としされています。
仲介者は（契約以前のこちら側には問題だと思われる事も）契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度、一体どうなっているのでしょうか。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく、お任せ頂いたにも関わらず、M様にはご不安やご足労などをおかけしてしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
M様が打合わせや契約日等、ご多忙な中、ご都合をつけて頂いたお陰でお取次ぎができました。ありがとうございました。
ですが、トランクルームの鍵の件で事前に中の確認を怠ってしまい、結果、対応が遅れてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。また、決済後に私からご連絡もしないまま、M様にご迷惑をおかけしてしまいました。
私の至らなさを改めて実感いたしましたので、頂きましたお言葉とお気持ちをしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
こちら側に立って親身なアドバイスをしてもらえた
これまでに3件の不動産会社の3名の担当者にそれぞれ接客を受けましたが、全て満足とは程遠いもので、落胆していましたところ、お友達より御社担当者さんをご紹介頂きました。
一番感心したところは、こちら側に立って親身なアドバイスをしてもらえたこと。
そして、物件のメリット・デメリットをきちんと説明していただけたことです。
その時点で信頼できる方だと思いました。
失敗できない高い買物ですので、担当者の方との信頼関係はとても大切だと痛感しました。
私自身も回りの方で物件を探しておられる方がいましたらご紹介したい方だと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社仲介にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
良いご縁結びが出来、大変嬉しく思っております。
また、お褒めの言葉も頂き、感謝申し上げます。
Ｍ様とは、購入物件のエリアから予算に至るまで、いちから二人三脚で検討・内覧を重ね、お手伝いさせて頂きました。
これから新たな地域での新生活が始まりますが、お仕事にプライベートに充実した毎日を送られますことをお祈りしております。
また不動産の事で何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
スムーズに引き渡しまで行ってもらいました
物件の提案もすぐに知らせて頂き、希望の不動産を購入することが出来ました。
中古マンションで売主さんとの間も上手く取り持って頂き、スムーズに引き渡しまで行ってもらいました。
又、台風の被害の確認のご連絡も頂き安心しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
予てより、ご希望条件をはっきりとお伝え頂いておりましたので、ご購入物件のご売却相談を売主様より頂戴した時点でＭ様へ是非共ご紹介致したく考えておりました。
その結果、すぐに気に入って頂き、迅速な決断とスムーズなご購入準備でお話しが順調に進みました事を感謝申し上げます。
引渡し後はタイミングが悪く、すぐに大型台風が直撃し心配致しましたが、被害はあるもののＭ様から明るく「問題ないですよ」というお言葉を聞き、安心しました。
今後も不動産に関するご相談がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。本当にありがとうございました。
担当者の誠実な対応に安心して進めることができた
降って湧いたような急な購入のお話でしたが、担当者の誠実な対応に安心して進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社梅田センターにてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
T様ご家族はご主人様が関東へ単身赴任をされておられた関係で、奥様がご主人様の代理人となっていただき、契約に関する諸手続きを行っていただきました。
融資関係の書類等、必ずご主人様の自署が必要な書類をいただく際は、大変面倒なやり取りをお願いいたしましたが、T様のご主人様と奥様に全面的にご協力をしてくださったおかげで、非常にスムーズに進めることが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後とも弊社並びに梅田センターをお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。