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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2022年3月28日

お願いして本当に良かったです

担当者さんにお願いして本当に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は最後までお取引をいただきありがとうございました。
媒介取得時はすぐご用命いただけたことは今でも忘れません。
また何かございましたらいつでもご相談下さいませ。
本当にありがとうございました。

N様
N様 2022年3月26日

ガッツがあるのが感じられたのでお任せしました

何社か依頼をした中で1番レスポンスも早く、ガッツがあるのが感じられたのでお任せしました。
結果的にリバブルさんに依頼してとてもよかったです!

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は少しの間でしたがありがとうございました。
いつも遅い時間に訪問させていただきお時間を作っていただいたことすごく印象に残っております。
また何かございましたらいつでもご相談下さいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2022年3月26日

無理強いしない真摯な姿勢が良かった

他社の営業マンよりも熱心で、無理強いしない真摯な姿勢が良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル梅田センターでお取引いただき誠にありがとうございました。
O様の大切に不動産の売却をお手伝いさせて頂き、大変嬉しく思っております。
今後も不動産に関するご質問やご不明点ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
本当にありがとうございました。

M様
M様 2022年3月26日

必要書類、期日等も迷いなく理解できました

この度は非常に丁寧で迅速なご対応を頂き、かつ満足のいく契約を結んで頂けましたので、大変満足しております。
細かな相談にも親身になって頂けましたし、必要書類、期日等も迷いなく理解できました。
また、機会があれば是非お願いしたいと思いました。
自身の売買契約とは別で、知り合いの賃貸のご相談を別の賃貸担当の方にしたのですが、相談内容に直近性が無かったので仕方ないのかな・・・と思いつつも、もう少し親身に対応頂けたらな・・・と思いました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は梅田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引につきましては、M様のご協力があったからこそ実現したと思っております。
また賃貸の件につきましてはきめ細やかなフォローが出来ず大変申し訳ございませんでした。
引続き何かありましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年3月23日

丁寧に対応してくださって満足しています

いつも丁寧に対応してくださって満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
売主様とは売却活動~契約~決済に至るまで、短くても2~3ヶ月のお付き合いとなることが多くございます。
その為、普段のやり取りにおいても常にご安心いただけますよう迅速かつ丁寧なご対応を心掛けております。
今後も「大手不動産会社に任せているから安心できる。」というお客様の期待にお応えできますよう営業活動に励んで参ります。
また何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡をお待ち申し上げております。

O様
O様 2022年3月22日

非常に不満足ですし、腹立たしく感じています

貴赤坂支店から貴梅田支店を紹介され、梅田支店長及び本アンケート対象担当者に物件売却をお願いし、同時に別物件の購入についてもおねがいしましたが、非常に不満足ですし、腹立たしく感じています。
梅田支店長はこちらの要求に対し、相手方と話をしていないにもかかわらず、こちらが要求したことに対し即座に『そのようなことはできない』と回答し、それに対しこちらから再度要求をしたり、相手側と話ができないというのであれば、こちらから話をさせてくれというと、『そんなことを言うのであれば、もういいですわ!』と何度も言い放たれました。
こちらの言い分、相手の言い分があるから相手側とやり取りをするわけですが、そのやり取りに仲介会社の思惑なのか思い込みなのかわかりませんが、必ず間にはいってくるという状況で、支店長から聞く話のどれが相手の言い分でどれが支店長の言い分なのかが全く分からないという状況に陥りました。
自分の資産を売却、購入するにあたり、相手側の本心、思惑がリバブルが間に入ることで全く見えないという、不愉快な状況に何度も直面しました。
最後には、梅田支店を紹介してくれた赤坂支店長と話をするというので、こちらから赤坂支店長に話をし、次の物件の売却は赤坂支店で行ってくれ、大阪の物件の購入も赤坂支店で行ってくれと依頼をするに至りました。
梅田支店での売却仲介においても不愉快なこと多々あり、このようなアンケートに回答してくれというのであれば、CS部隊からインタビューを受けたいと考えています。
担当者が悪いのか支店長が悪いのかわかりませんが、満足いく対応では全くなく、お二人だけとの付き合いであればどんな嘘をついて全国ネットのTVにあのようなCMを流すのか?と、本当に考えてしまうようなかんじです。
一度、貴社CS部隊と話をしてみたいものです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、当店にご相談いただき誠にありがとうございました。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
O様に頂きました、貴重なご意見を重く受け止め、お客様の期待を裏切ることがないよう、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2022年3月10日

スムーズに対応してくださり感謝しています

売り買い両方だったのでとてもスムーズに対応してくださり、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

梅田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様の新居探しのお手伝いをさせていただき、大変感謝しております。
今後も不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2022年2月24日

レスポンスが早いのでそこが1番安心でした!

慣れない事で、人生の中での大きな決断でしたが、親切に丁寧に対応してくださり、感謝しています!
レスポンスが早いのでそこが1番安心でした!
とてもいい担当のかたで、感謝しています!

東急リバブル

センターからの返答

東急リバブル梅田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様の新居探しのお手伝いをさせていただき大変感謝しております。
今後も不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2022年2月18日

御社担当者さんにお願いして本当に良かったです

この度は近所の不動産ではなく、御社担当者さんにお願いして本当に良かったです。
とても迅速なマッチングに至ったのは、日頃のリサーチ力と負けん気だと思います。
身近な不動産屋さんがいいかと思っていましたが、考えが変わりました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、大変うれしいお言葉をありがとうございます。N様が喜んでいただいて私もうれしく思います。
今後、また何かございましたらお気軽にお声がけください。宜しくお願い致します。

O様
O様 2022年2月16日

頭脳プレーを見せてくれ、圧巻でした

常に我々が考えるより一歩先手で動いてくれて、仕事が早かったです。
細かいところまで相談に乗ってくれて、ケアをしてくれ、頭脳プレーを見せてくれ、圧巻でした。
上司と二人で最後挨拶に来て下さり、感謝しかありません。
また機会があれば是非お願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、購入に続き、ご売却も当社へお任せ頂き、ありががとうございました。
O様にご満足頂けるお取引が出来て、心から嬉しく思います。
また不動産に関してのお困りごとや、ご不安なことなどございましたら、何でもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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