表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度
今回購入させて頂いた物件にはトランクルームが付いていたのですが、契約以前にお尋ねしても、たいした大きさではないとの説明だけで見せて頂く事は出来ませんでした。
契約時にキーを受け取りましたが、果してそのキーではトランクルームに入る事が出来ず（鍵穴には入るのですが、キーが廻らず）、連絡すると契約後は（契約時に言った通りこちらでは…）みたいな返答。
しかし売主から鍵を預ってなかったしとの事でした。
それでも売主さんに連絡してみますと、2週間程経っても返答がなく、こちらから売主さんにTELして、行き違いがあってとの言葉。
それからも時がたって、契約から３ヶ月たっているのに未だ管理人さんからも連絡無し。
一応管理費にそのトランクルームの料金も含まれ引き落としされています。
仲介者は（契約以前のこちら側には問題だと思われる事も）契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度、一体どうなっているのでしょうか。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく、お任せ頂いたにも関わらず、M様にはご不安やご足労などをおかけしてしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
M様が打合わせや契約日等、ご多忙な中、ご都合をつけて頂いたお陰でお取次ぎができました。ありがとうございました。
ですが、トランクルームの鍵の件で事前に中の確認を怠ってしまい、結果、対応が遅れてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。また、決済後に私からご連絡もしないまま、M様にご迷惑をおかけしてしまいました。
私の至らなさを改めて実感いたしましたので、頂きましたお言葉とお気持ちをしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
お願いしてよかった
売却の依頼が昨年末で年明けの繁忙期を逃がし、災害やそして我が家が１Ｆであった等不運もあり、思いどおりのタイミング・思いどおりの金額ではありませんでしたが、独自サービスや最終的な着地点を親身に考えて下さり感謝しております。
客がいないのにチラシを投函する他の不動産会社とちがい、難しい取引に知恵を絞っていただき、リバブル様・担当者様にお願いしてよかったです。
他店のサービスは存じませんが、施行からリバブル様を選んで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご希望の時期、ご希望の価格で売却できなかったこと大変心苦しく思っております。
ただ、日々変化する不動産市場や突発的な災害等、Ｍ様のスケジュールを私なりに考え、今回の売却方法を提案させて頂きました。
お住まいのお引渡しの際、トータルで考えたら今回の売却方法で良かったと言って頂き安心しました。ありがとうございます。
私自身としては、これからも業務に励んで参ります。
そして、次に不動産のご購入・ご売却等のご相談やご紹介を頂いた際には、期待以上の結果を出せるよう頑張りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
すごく信頼できる担当者様でした
今回は、丁寧かつ迅速にマンションの売買に尽力して頂きまして、担当者さんには大変感謝しております。
売買の「売」方になったのは、この度はじめてのことでしたので何の知識もなく、準備段階から大変お世話になりいつ連絡させてもらっても、ご親切にわかりやすく説明してくださり、すごく信頼できる担当者様でした。
また、何かありましたら、ぜひまた東急リバブルさんでお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約いただきましてありがとうございました。
お部屋をいつも綺麗にしていただいており、ご検討者様の印象も大変良かったと思います。
買主様と大変良いご縁でご契約でき、私としても大変うれしく思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧頂きます様、お願いいたします。
I様ご家族のご多幸を祈念いたしております。
またいつか取引の仲介をお願いしたい
いつかは取引したいと思っていた東急リバブルさんと取引することができうれしかったです。
今後も東急のブランドを維持していただければと思います。
そして、またいつか取引の仲介をお願いしたいと思います。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度のお取引は誠に有難うございました。
東急不動産分譲マンションのご売却を仲介させて頂き、東急グループ会社の東急リバブルとして、非常に有難く感じております。
本当に有難うございました。
遠方にお住まいのため、Ｍ様とは、お会いする事が出来ませんでしたが、無事に取引が完了し、嬉しく感じております。
今後、不動産を売却または購入をされる際は、是非とも東急リバブル梅田センターへご用命下さい。
大変満足しています
売却保証システムまたは即売却につき、数社から情報提供いただき、比較検討しました。
その結果、貴社の買取り提案が、こちらの予想以上のものであり、決めさせていただきました。
依頼から最終決済までの対応も速く、大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社へのご売却のご依頼を頂き、またお忙しい中アンケートのご返送を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社売却保証システムにてご売却をご希望いただいておりましたが、お話しをお伺いする中で、弊社の直接買取の方がＩ様のご希望に近いと思い、ご提案をさせて頂きました。
当初より早急なご売却が必要という訳ではないとおっしゃっていただいておりましたが、結果としてＩ様にご満足頂けましたことを、大変嬉しく感じております。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
こちら側に立って親身なアドバイスをしてもらえた
これまでに3件の不動産会社の3名の担当者にそれぞれ接客を受けましたが、全て満足とは程遠いもので、落胆していましたところ、お友達より御社担当者さんをご紹介頂きました。
一番感心したところは、こちら側に立って親身なアドバイスをしてもらえたこと。
そして、物件のメリット・デメリットをきちんと説明していただけたことです。
その時点で信頼できる方だと思いました。
失敗できない高い買物ですので、担当者の方との信頼関係はとても大切だと痛感しました。
私自身も回りの方で物件を探しておられる方がいましたらご紹介したい方だと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社仲介にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
良いご縁結びが出来、大変嬉しく思っております。
また、お褒めの言葉も頂き、感謝申し上げます。
Ｍ様とは、購入物件のエリアから予算に至るまで、いちから二人三脚で検討・内覧を重ね、お手伝いさせて頂きました。
これから新たな地域での新生活が始まりますが、お仕事にプライベートに充実した毎日を送られますことをお祈りしております。
また不動産の事で何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧で分り易い説明で十分満足できました
・初めての不動産売買でしたが、担当者さんの誠意ある対応により、信頼して任せることができました。
・丁寧で分り易い説明で十分満足できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梅田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたことを大変うれしく感じています。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
おかげさまで、早期にご契約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
短期での成約は見事としかいいようがなかったです
今回で２度目の成約となり、リバブルさんには感謝しています。
１度目は神戸、今回は大阪と両担当者は大変精力的に販売活動をしていただき、短期での成約は見事としかいいようがなかったです。
ただ、京都四条センターの担当者さんは違うようなので大変残念でした。
こちらから確認、催促しないと契約更新手続きもスムーズにしてくれない、「やる気」や「熱意」の感じられない担当者でした。
私の「大切な」物件をこの様な担当者には任す事ができず、京都のリバブルには残念ながらお願いを断念せざるを得ませんでした。
私の京都の２物件を神戸や大阪同様、京都でもと考えてましたが、残念です！
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却のお手伝いをさせて頂きまして、本当にありがとうございました。
営業冥利につきるお言葉も頂戴しましたこと、大変うれしく思います。
Y様のご希望にお応えさせて頂く為に、定期的なご連絡と売却活動の進捗のご相談をさせて頂きましたが、ご多忙にも関わらずいつも迅速に快くご対応して頂いたおかげで、ご成約に至ったのかと存じます。
又、他のご所有されている不動産のご売却につきまして、当社にてお力添えできなかったこと、誠に申し訳ございません。Y様から頂戴したお言葉を忘れず、今後、お客様にご満足して頂けるよう努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズに引き渡しまで行ってもらいました
物件の提案もすぐに知らせて頂き、希望の不動産を購入することが出来ました。
中古マンションで売主さんとの間も上手く取り持って頂き、スムーズに引き渡しまで行ってもらいました。
又、台風の被害の確認のご連絡も頂き安心しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
予てより、ご希望条件をはっきりとお伝え頂いておりましたので、ご購入物件のご売却相談を売主様より頂戴した時点でＭ様へ是非共ご紹介致したく考えておりました。
その結果、すぐに気に入って頂き、迅速な決断とスムーズなご購入準備でお話しが順調に進みました事を感謝申し上げます。
引渡し後はタイミングが悪く、すぐに大型台風が直撃し心配致しましたが、被害はあるもののＭ様から明るく「問題ないですよ」というお言葉を聞き、安心しました。
今後も不動産に関するご相談がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。本当にありがとうございました。
すべての事において、誠実に対応していただいた
担当者さんの良かった点
・私どもの希望（売出価格、仲介手数料、売出方法・スケジュール等）を素早く、正確に理解していただいたこと。
・地場の不動産仲介業者よりも地域の情報を多く持っておられ、私どもにとって良い買主様を見つけてくれるという期待感・安心感を持てたこと。
・私どもに対する説明において、必要かつ重要な内容を、適切な時期に分かりやすく行なっていただいたこと。
・最短期で、私どもの売出希望価格・売出希望時期に該当する買主様を仲介し、売買契約を成立していただいたこと。
（売れないのではというストレス・不安を感じずに済みました。）
・私どもの期待どおりに、売買の取引終了まで、すべての事において、誠実に対応していただいたこと。
・さわやかだったこと。
センターからの返答
この度はお住まいのご売却について、複数社へのご相談された中で、弊社にご依頼を頂きありがとうございました。
初めてお会いした時から温かく迎え入れて頂きありがとうございました。Ｋ様がお住まいのマンション限定で探されていた弊社登録のお客様とのご縁で早期のご売却ができました。
Ｋ様のご売却希望条件と、買主様のご購入希望条件が見事にマッチし、双方の方に喜んで頂けたこと大変嬉しく思います。
今後も不動産に関する事は何事にも係わらず、是非共ご相談くださいませ。