表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
１つずつ丁寧に教えて頂きました
仕事の都合で外国から二年前に帰国、まずは賃貸マンション探しでお世話になりました。
家族で住み始めたマンションが気に入り、オーナーさんに売却意向の確認からスタート、その後もずっと担当者さんには状況モニター頂き、一年以上掛かって今回のご縁となったこと、家族一同嬉しく、そして担当者さんに感謝しています。
人生最大の買い物の１つ、分からないことだらけでしたが、ご自身の経験も交え、１つずつ丁寧に教えて頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
Ｙ様とは一度目の緊急事態宣言が発出された頃にご相談いただき、結果的に約1年がかりでのお付き合いとなりました。
なかなかご希望に沿う物件が出てこず、お待たせしてしまいました。ただ、今回のご縁は、なによりもＹ様の素早いご判断があったからこそのものかと思います。改めまして、おめでとうございます。
今後ともなにかご相談事がございましたら、いつでもご連絡ください。
何卒、宜しくお願いいたします。
新着情報をこまめにメールして下さった
対応が丁寧で相談しやすく、安心感があった。
申し込みが2番手だったが、売主側の仲介業者さんとの交渉を頑張って下さり、土地を購入することが出来てとても感謝しています。
土地の情報に関して、新着情報をこまめにメールして下さったのもありがたかったです。
本当にお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に終わりましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
これから建物の建築工事も始まり、完成までが楽しみでございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに物件の購入ができました
売主や銀行、工事業者との連絡・調整をしていただき、大変助かりました。
必要書類等の連絡も細かくしていただき、スムーズに物件の購入ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
複数物件をご内覧いただき、その中で弊社で売出していた物件を気に入って頂き嬉しく思います。
今後につきましてもお部屋のことや税金のことなどお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
高齢の引っ越しは大変だと随分悩みました
この度は御社にお世話になり、引っ越しも終え、ようやくほっと一息ついたところです。
ありがとうございました。
子供が埼玉に在住しており、私共両親が都内に在住しておりましたが、高齢になってきたので近くに居住しないかと勧められました時は、高齢の引っ越しは大変だと随分悩みました。
しかしながら浦和センターの担当者さんと出会いお世話になることになり、少しずつ前向きに引っ越しを考えるようになりました。
マンションの売買も思っていたよりスムーズに進み、その間出会った人々が気持ちのよい方々が多かったことは幸運でした。
不動産業もサービスもよく、以前とはかなり変わったなという実感です。
今まで生きてきて、人間関係がとても大事だと思っていたので、担当者さんとの出会いもよい出会いだと思っております。
くれぐれも担当者さんに感謝の気持ちをお伝え下さい。
御社のますますの御発展をお祈り致しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また有難いお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
Ｋ様のお人柄もありまして、周りの方を笑顔にして下さり、ご自宅のご売却、お住替え先のご購入、スムーズなお住替えができたと思っております。
お住まいになられていて何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともお手伝いできることがございましたら、尽力致しますので、何卒宜しくお願い致します。
終始安心して取引をすすめることができました
問い合わせ・確認の連絡には、素早く確実に対応いただけた事、ありがとうございました。
東急リバブルさんとの取引とのことで、一流の会社さんへの期待がありますから、少々厳しく評価しております。
取引全体でここは改善して欲しいという点はなく、終始安心して取引をすすめることができました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでお取引を行って頂きましてありがとうございました。
不動産という大きなご購入に対して、「安心して取引を進められた」と仰って頂けることは
私共と致しましてもとても嬉しいことです。誠にありがとうございます。
しかし、これに満足せずに頂いたアンケートをもとに日々精進してまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お声がけ頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
親身になってとは思えませんでした
最大の不信感２つ
単なるこちら側の気持ちを及んで頂けていないのか、いんぺい意図かわかりません。
アンケートについて気にしたり、親身になってとは思えませんでした。
他いろいろありますが。
申込から正式返答するまで２～３日待っていただいたほどの、購入の最大観点と申し上げているにもかかわらず、初めに頂いた資料と仮契約時の内容に相違があった。
仮契約当日、「ちょっと待って下さい」と、次へ進もうとするところをページを戻して（その間無言）、驚いて読み直しました。
１.地震、液状化可能性は無し→高い
２.電気・キッチン設備については、IHコンロと食洗器あり→全くなし
１.については自身で調べて納得しました。
２.については進言させていただき、対応下さいました。
しかしながら動画確認では、コンロ問い合わせの時点で食洗器については触れられず、仮契約後の家訪問時に発覚。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご購入のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不安感等を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、しっかりと振り返り、
今後このようなことがないように見直してまいります。
ご意見を頂けましたこと感謝申し上げます。
納得して話をすすめる事ができました
担当者ご本人の経験もまじえて説明してくれたり、とても親身になって相談にのって下さいました。
メリットだけでなく、デメリットもしっかり説明してもらえた事で、納得して話をすすめる事ができました。
リフォーム会社や銀行などの取引先との連絡や共有事項も、しっかり連携がとれている印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自身でリフォームをされて、とても魅力的なお部屋となり、お取引に携われたこと嬉しく思います。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
子供らも新しい家がとても楽しそうです
初めての住宅購入で分からない事だらけのなか、とても丁寧にご対応頂きありがとうございました。
住宅ローンの金融機関や損保会社等、どちらかと言えば御社にとって不利？になるような内容にも、今後の進め方をしっかり説明頂きとても助かりました。
今回の住宅購入は、初回の内見時期があと少し遅かったら実現しなかったかもしれないと思うと、「巡り合わせ」に恵まれたと感じております。
マンションの上下左右の住人の方々は、有難いことにとても良い方々ばかりでした。
また、これまで住んでいた自宅は１階ということもあり、日中でもカーテンを開けることはありませんでしたが、新居は５階のためそういったこともなく、眺望にもとても満足しています。
部屋全体についても、細かい箇所は築年数を感じさせますが、基本的にはとてもキレイで、家族共々とても良い新生活を迎えられました。
子供らも新しい家がとても楽しそうです。
最後になりましたが、内見～引渡まで約２ヶ月と短い期間ではありましたが、大変お世話になり、また私自身、世の中の色々な事を勉強する機会にもなりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でご購入のご相談からお引渡しまでご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはお仕事がお忙しい中、頻繁にご連絡を取ってしまいましたが、そこでご尽力頂けたからこそ、スムーズにお引渡しまで完了することができたと思っております。
マンションも気に入って頂けたようでとても嬉しいです。
これからのご生活がＳ様にとってより良いものであることをお祈りしております。
あらためまして、この度は本当にありがとうございました。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
こちらの条件にも親身に対応して頂き助かりました
紹介時に子供とあそんで下さり、じっくりと検討する事ができました。
非常に心地よい案内、ご紹介でした。
また、契約もスムーズで、こちらの条件にも親身に対応して頂き助かりました。
ありがとうございました。
また何かありましたら、相談させて下さい。
センターからの返答
M様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が完了できまして、いろいろとご協力いただきましたことに感謝申し上げます。
また、お子様にも気に入っていただけたのか、遊び相手になれて良かったです。
今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
さらにサポートがあったらより良かったと思います
内見から契約までスピード感を持って対応いただけました。
住宅ローン選びなども親身になって相談にのっていただけて良かったです。
契約後～引き渡し、リフォームなどは少し流れが分かりづらく、準備などに戸惑う部分があったので、さらにサポートがあったらより良かったと思います。
全体を通して、初めての物件購入でしたが、満足のいく結果となり、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社でご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
リフォームの件はご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしまして失礼致しました。
E様の住宅ローンについては、色々ご検討をして頂きましたが、最終的にご納得して頂けたということで私も嬉しく思います。
至らぬところもあったかとは思いますが、また不動産のことでお困りのことがあれば、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度は本当にありがとうございました。