表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安な点はその都度解消することができた
東急リバブルの別の方にご対応いただくことがあり、その方にも素晴らしい対応をしていただけたが、今回私を担当してくれた方はさらにその上をいく対応をしていただけた。
不動産購入にあたって私の担当者がいてくれることで、こんなにも安心して進められるものかと感銘を受けた。
細かな点までプロとしてしっかり対応していただき、気軽に相談できる雰囲気も作っていただくことができ、不安な点はその都度解消することができた。
また不動産取引の機会があれば、ぜひまた同じ担当者にお願いしたいと心から思える取引でした。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変光栄でございます。
併せて購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
こちらが知りたい事を教えてくれた
しつこい営業ではなく、物腰も柔らかく、こちらが知りたい事を教えてくれた。
媒介契約している現在住んでいるマンションを、できる限り高額かつ早めの売却を期待しています。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご購入・ご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました、
お客様とのお話がしやすいご案内を心がけておりましたので、あたたかいお言葉を頂きまして、誠に幸甚でございます。
T様ご夫妻の期待にお応えできるよう、今後とも、お住まいのご成約に向けて尽力して参ります、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
不安が解消されました
初めての住宅購入で分からないことが多く心配でしたが、担当の方に親身になって対応して頂いたおかげで不安が解消されました。
機会があればまた宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産ご購入にあたって、専門的な手続き等もあったかと思いますが、いつも快くご対応頂き、ありがとうございました。
おかげさまで、とてもスムーズに手続きを行う事ができました。
将来的に何か不動産でお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
情報の密度が濃い応答が返ってくる
レスポンスが速く、契約までの決断や手続きが非常にスムーズでした。
的確で情報の密度が濃い応答が返ってくるので、時間を有効に使えて助かりました。
住宅ローン契約で困ったときや、質問事項に丁寧に対応いただきました。
とても心強い対応に感謝しています。
センターからの返答
N様、この度はお住まいのご購入・ご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内の際は１日に十数件のお住まいをご見学頂き、大変お疲れだったかと存じますが、N様ご家族様に気に入って頂けたお住まいがあったこと、心より嬉しく存じます。
ご満足頂けました部分や改善点は、今後のお住まいのご売却でも今まで以上に発揮できるよう努めて参りますので、今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度はお取引、誠にお疲れ様でございました。
引き渡し前から対応頂きたかったのが本音です
ご担当の方には、とても誠実に対応頂いたと思います。
一方で、銀行振込の用紙にある振込先の記載が口座名義略称で、銀行側から確認があり余計に時間がかかりました。
水回り清掃のサービスはありがたかったですが、当日の引き渡しが遅れたので、可能で有れば事前にやって頂きたかったです。
引越し以降の太陽光パネルの引き継ぎは、慣れない中で一生懸命調べて頂きましたが、こちらでも非常に手間がかかりました。
取引の流れの中で、引き渡し前から対応頂きたかったのが本音です。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社にてお取引いだだきまして誠にありがとうございました。
取引においてＩ様にストレスをおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
常に先回りしてお取引をリードすべきところ、不勉強な部分があり、お取引後までご協力いただかざるを得ず、お手数をおかけしまったことは、今後の反省点とさせていただきます。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
引越しする前の住所変更の説明が不十分
総合的には丁寧な説明をしてくれて助かりました。
引越しする前の住所変更の説明が不十分。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
住所変更に関してご説明が足りず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご心配をかけないよう、丁寧なご説明を心掛けて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
その一言が大きな勇気となった
１１件を複数他社で、１２件１３件目を東急リバブルで内覧させていただきました。
購入したのは、１２件目の物件でした。
担当者さんの、「何件も見過ぎですよ。見過ぎると、わからなくなってきますよ。以前もそういう方がいらっしゃったけど、その方は今は買えたのか。」と、つぶやかれた一言が深く心に突き刺さりました。
しかし、その一言が大きな勇気となり、タイミングもあったと思いますが、購入に繋がりました。
ほどよい距離感と心を打ったアドバイスが、他社と異なり秀でていたと感じます。
センターからの返答
この度はお住まい探しのお手伝いに当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私自身、これまでに良い不動産を買い逃してしまい、悔しい思いをされたお客様を見て参りましたので、N様にはご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。
また何かお力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できたらと思います。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
時間が限られた中でも真摯に対応してくださった
こちらがわからない事や不安と思う部分を、話す前に理解して説明していただいたところは、非常に感謝しております。
時間が限られた中でも真摯に対応してくださって、ありがとうございました。
私自身が限られた時間の中で、電話やメールでしか対応できなかったからかもしれませんが、一部銀行や売主様とのやり取りで食い違う点が時々あったので、今後のお客様との対応で改善していただきたい点と思いました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いくつかご内覧頂く中で、S様にぴったりの不動産をご購入頂けました事、大変嬉しく思います。
また、頂きましたご意見につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
S様から頂きました貴重なご意見は、今後の私の営業の糧とさせて頂き、よりお客様ファーストの担当者になれるよう、尽力して参ります。
今後とも私はS様の不動産のパートナーでございますので、ご不安がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
契約まで円滑に進める事ができた
担当者がベテランだったので、経験に基づいた情報を事前に教えてくれた。
顧客のニーズを理解してくれていたので、時間に無駄なく物件の下見ができ、契約まで円滑に進める事ができた。
センターからの返答
この度はＦ様のお買換えのお手伝いを無事に終える事が出来、私自身も喜ばしく思っています。
Ｆ様は他社の先行売却での買換えでしたが、ご紹介者のユーザー様からのご配慮・アドバイス、Ｆ様のスピーディー、かつ柔軟なご対応と行動力によりご契約をする事が出来ました。
Ｆ様は不動産取引を良く理解されており、その結果が、無事に残金・お引渡をする事が出来たと思います。
至らなかった事もあると思いますが、何かございましたら、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
非常に誠実且つ丁寧な対応が好感持てる
非常に誠実且つ丁寧な対応が好感持てる。
唯一、修繕積立金の増額情報報告が後手になった事が残念であった。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回ご購入頂いた物件が他センター管理のものでありましたが、会社全体として、情報の更新がしっかりとできておらず、後々のご報告になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
私の対応についてはお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
以後、良いところは伸ばしていき、良くなかったところは改善して参ります。
今後とも、末永く、宜しくお願い致します。