表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すべての点で満足です
同一の担当者に今回で3回目のお世話になりました。すべての点で満足です。
センターからの返答
S様、この度は、ご所有のご資産のご売却を当社にご用命を頂きまして、誠にありがとうございます。又、これまで、ご購入とご売却にて、お世話になっておりましたが、今回３度目のお取引きをさせて頂きまして、大変感謝申し上げます。
S様には、大変懇意にして頂き、何としても有益なお手伝いをさせて頂く所存で努めさせて頂きましたが、S様の買主様へのご譲歩を頂けた事で、円満にご成約をさせて頂く事が出来ました。
今後とも、些細な事でもご相談を下さい。宜しくお願い申し上げます。
大変お気遣いをいただき感謝しております
担当者お１人でなく、お2人でいらっしゃっていただいたことで安心感がありました。私は足が悪いので大変お気遣いをいただき感謝しております。他の皆様も真面目に対応して下さっており、本当に御苦労様です。マンションのリフォームを終わって引っ越すことになっています。未だ残代金の事や引っ越しのことでお世話様になると思いますので、よろしくお願い申し上げます。以上
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご新居のリフォームの完成が楽しみですね。
F様には私こそいつも気にかけていただきまして、ありがとうございました。
お引越、ご自宅のお引渡しまで責任を持って対応いたします。
引き続き宜しくお願い致します。
丁寧な説明、マメな連絡がとても安心出来た
東急リバブル様について
良かった点
・全てスピーディ。
・当方が悩んでいる時でも、一般的な情報や相場感等も教えて頂き、決断が出来た。
悪かった点
・特に感じられなかった。
今回の担当者さんについて
良かった点
・明るくて好印象。
・自宅に訪問頂いた時も若いのに礼儀正しくマナーもしっかりしていた。
・当方は素人であるという事を認識して頂き、丁寧な説明、マメな連絡がとても安心出来た。
悪かった点
・特に感じられなかった。
他社比較
・ネット一括で見積もりをお願いしたが、御社から一早く連絡が着て、また熱意も感じられた。
・売買についても丁寧に説明を頂き分りやすかった。
その他
・今後何かの時は東急リバブルさんにお願いしたいと感じました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切な不動産を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはＳ様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
言葉遣いも丁寧で良いと思います
時間などしっかり守り、いつも笑顔で接してくれました。
言葉遣いも丁寧で良いと思います。
初めての不動産取引でしたが、私達の立場になって考えていただき、何の不安も感じませんでした。
小さな事ですが、最後に、売ってしまう家と家族の写真を撮っていただいたりも頼みやすく、シャッターを押して下さり、とても親切でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却のお手伝いができ、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お引渡しの時にお撮りした写真は、皆様笑顔で大変印象深く、私にとっても良い思い出となりました。今後も不動産に関してご相談があれば、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
整った業体を選んだ甲斐がありました
初対面から、全て終え引越し完了した今、当方の馴れない事とは言え、すべて好感をもって対応して戴きました。
御礼申し上げます。
以前のマンション売却の時は、貴社程の感銘を受けませんでした。
整った業体を選んだ甲斐がありました。
重ねて厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様に各種ご協力をいただきまして、無事お引渡しを迎えることができました。
新天地でのご多幸をお祈りしております。
正に信頼関係の賜物と思います
物件売却に際し、数多くの不動産会社からのオファーが有りました。
その中で御社担当者の正直な応対に好感を持ち、交渉先として決定しました。
契約締結迄4回面談し、互いにその都度、討議内容の確認、次回の課題、実行スケジュールを決定し効率良く契約を進める事が出来ました。
正に信頼関係の賜物と思います。
但し、御社との直接売買なのに契約締結後約1ヶ月経過しても、購入された土地の進捗状況について、何ら連絡を頂け無い事が少々残念に思います。
何故なら契約書には売主は土地の瑕疵責任を引渡し後、3ヶ月担保する事が明記されています。
ならば御社には売主に対し土地の瑕疵の有無について進捗状況の報告義務が有ると考えます。
御一考、願えれば幸甚です。
最後に御社の益々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、多数の不動産から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際から、何度もお打合せにご協力頂き、大変感謝しております。
お引渡し後、ご心配なされておりました、契約条件の瑕疵の件について、建物解体中の進捗状況をご連絡差し上げられなかった点は、大変申し訳ございませんでした。またご指摘をいただき、大変感謝しております。
改善すべき点として、社内にて適時、進捗状況の共有をする事を徹底していきます。今後同じようなことが起きないように業務に取り組みます。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください
良かった点：
全体的取引から引き渡しまでは普通の流れで進んだと思います。
対応/接客の態度とマナーは満足できます。
アフターフォローも充実した所はありました。
メールなどの返信も早かった。
平均レベルより以上に出来ていると思います。
駐車場など附属的なアクティビティも協力してくれましたので、助かりました。
改善すべき所：
浦和センター内にて社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください。
客先へ書類、案内書を送り出す場合、しっかり数字、金額、曜日（時間）の確認をしたあと送付してください。
今回の取引き中で、重大金額（案内金額）違いの経緯がありました。
これは担当者が書類を作成したあと、上司は全然確認していなかったことの結果です。
いくらアフターフォローしても印象が悪くなり、予防できるミスが起きてしまい大変残念なことでした。
物件は金額が極めて大きいな買い物であり、要件の発注する前で（注意して言ったことあるのに）、いくらセンター長があとでカバーしても、買主の支払い金額の準備（お金下ろしなど）に支障を与え、不便感がありました。
是非、客先へ提出する書類は、社内で確認してから客へ提出してください。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中でお電話のご対応を頂き、また、何度もご足労頂きまして重ねて感謝申し上げます。
一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。R様からご指摘頂いた事項を今度の活動の糧として受け止めさせて頂き、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
きめ細かなサービスをありがとうございました
今回、相続からの家の売却という初めての経験でしたが、担当者さんには大変お世話になりました。
最初はＤＭのお返事をお送りしたのがきっかけで、「押しの強い営業さんだなあ」と少々警戒も致しましたが、リバブルさんとお取引することに決めてからは、担当者さんの誠実なお人柄に安心してお任せすることができました。
私が遠方に住んでいるため、細々としたことで助けていただいたり、お忙しい中、状況説明のお電話を毎日かけてきて下さったり・・・と、まだお若いのにきめ細かなサービスをありがとうございました。
最後決断に迷った時に、ぎりぎりまで待っていただけたことで、悔いのない結果となりました。
浦和センター、そして担当者さんの益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
多数ある不動産会社から弊社をお選びいただき嬉しく思います。
今回は遺産分割協議や相続、お部屋のお荷物の撤去などたくさんのステップがありました。
遠方にお住まいでありながら、様々なご協力を頂きスムーズに進められたことは大変感謝しております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
ホスピタリティを随所に感じておりました
良い物件を紹介頂き、誠に感謝しています。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんには本当にお世話になりました。
親身になって相談にのって頂き、非常に感じが良い対応をして頂きました。
相手の立場になった応対で、ホスピタリティを随所に感じておりました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄に思います。
ご多忙にもかかわらず、長期に渡り、お付き合い頂きまして、私にとって、N様は決して忘れる事が出来ない最高のお客様になりました。
また、このような、コメントをいただき、嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
こちらの質問も嫌な顔一つせず対応してくれました
新築一戸建てを購入しました。
賃貸の更新を機に購入を考えていて3ヵ月という時間のない中、本当に丁寧に対応してもらいました。
初めての事ばかりで何をしていいか分からない事ばかりでしたが、しっかりと対応してくれました。
こちらの質問も嫌な顔一つせず対応してくれました。
難しい単語ばかりでしたが、わかりやすい言葉で説明してくれて良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社浦和センターをご利用して頂き、また私にご用命をして頂きまして、誠に感謝申し上げます。
Ｓ様からご購入のご相談を承ったのは12月、賃貸更新期日は2月末という、あまり期間が短い状況の中で、物件探しが始まりました。お仕事が大変お忙しいＳ様は、積極的に複数の物件をご見学をして頂き、また物件探しや銀行選びで私の提案にも賛同をして頂き、ご尽力の程、大変感謝申し上げます。
私は自信を持って薦める事ができる物件をＳ様にご購入して頂いたと思っております。今後、お住まいになられて何か気になる事がございましたら、気兼ねなくご相談下さい。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。