表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
トータルで支援サポートしていただける
担当者様にすっかりお世話になりありがとうございます。
質疑応答も的確、丁寧、迅速で、スムーズに契約する事ができました。
売主様、売主様の不動産担当者ともコミュニケーションがとれていて、和やかな雰囲気の中購入できた方に満足しております。
売主様が居住中での内覧もこちらの日時で調整をとっていただいたりとご尽力に感謝致します。
今回、物件を探す際、不動産会社まで選択の条件に入れる余裕、考えはありませんでしたが、実際購入して東急リバブルさんだった事が幸運だったと感じました。
「リバブルあんしんサポート」のサービスや特典、グループ会社の「事前検査および保証サービス」、「火災保険」等、トータルで支援サポートしていただける事にとても安心と信頼がもてました。
子供達が不動産取引をする機会があった際、物件のみでなく不動産会社の選定も大切と伝え、推奨したいと思います。
今後も「東急こすもす会」の会報誌楽しみに購読させていただきます。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入に弊社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
又、大変ありがたいお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。
こちらこそ、S様ご夫婦でとても仲が良く、ご主人様の明るい雰囲気が楽しく、毎回お会いする事を楽しみにしておりました。又、ご契約からお引渡しまでスムーズに迎えられたのもS様が迅速に各種お手続きとご連絡を頂けたからこそでございます。感謝申し上げます。
リフォーム後の内装を拝見させて頂きましたが、より明るく使い勝手が良さそうでした。
今後、お子様が集まり、更に明るくお住まいを頂けましら幸いです。
何かお困りな点等がございましたら、お気兼ねなくお声掛けを下さい。
経験の乏しい私たちに協力を惜しまない
担当者さんはいつも明るく元気で好感がもてました。
わからない事などを質問しても、回答がはやくとても助かりました。
また知識、経験の乏しい私たちに協力を惜しまないというスタンスで接していただきとても頼りになる存在でありました。
貴社ならびに担当者さんには大変お世話になり感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入を弊社にご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様とは、一年以上のお付き合いをさせて頂きましたが、ご希望を叶えて頂くために毎日新情報の確認を致しました。ご紹介をさせて頂く度に、真剣にご検討と回答を頂いた事に感謝申し上げます。最終的に、一番最初にお問合せを頂いたマンションが、新情報で売出されお申込みを頂く運びとなりましたが、ご縁があったのだと思います。理想のリノベーションが出来ると思いますので、完了致しましたら是非見学をさせて下さい。
今後、ご不明な事やご要望がございましたら、お気兼ねなくお声掛けを下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安定感はバツグン
ハッキリ物事を言って下さったこと、話しやすかったこと、連絡に対するレスが早いこと、担当者さんの対応は総じて満足させていただきました。
連絡します、と言ってしないような人も普通にいるなか…今回の不動産購入で出会った担当の方の中で、ご担当者さんの安定感はバツグンでした。
出会えて良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「出会えて良かった」という人として最高のお言葉まで頂き、感無量でございます。
わたくしも一生忘れることのない、出会いだったと思います。
お生まれになったお子様にも会いにＳ様の新居にご迷惑でなければお邪魔させて頂きます。
ぜひ、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
安心してお任せする事が出来ました
この度、担当者様には大変お世話になりました。
申し込み当初より、希望に沿う物件の紹介を数多くしていただきました。
押し付けがましい所は一切なく、私達のペースで探す事が出来、結果的に良い物件を購入する事が出来ました。
私達は不動産の知識に乏しく、契約までに不明な点を何度も問い合わせをいたしましたが、その都度分かりやすく丁寧にご対応、ご返答下さいました。
とてもきちんとされていますが親しみやすく、安心してお任せする事が出来ました。
現在子供が通う幼稚園の担任の先生と、担当者さんの幼稚園の頃の担任の先生が同じというミラクルな偶然もあり、運命的な取り引きであったと感じています。
最初から最後まで快いご対応をいただき、心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンなど、ご主人様、奥様共に迅速にご対応頂きまして、感謝しております。
又、ご売却に際しても、良いタイミングに買主様が現れ、スムーズなお住み替えが出来て、私自身も大変嬉しく思います。
幼稚園の先生の件は、Ｏ様のお嬢様の担任が同じ先生というのには、いまだにお勤めで大変驚きました。
今後、何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
安心して契約まで至りました
・単に売り込みの姿勢ではなく、こちらの希望・要望を全て引き出してくれた上で、こちらも気づいていないニーズを明確にし、それに合致した提案をして頂けた。
・気楽に何でも相談出来、自信がなかったり、不明な事に関しては、すぐにその場で専門家へ電話して常に正しい答えを提示して頂けた。
・今回は、担当者さんの実直な人柄を全面的に信用できたので、安心して契約まで至りました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご購入に微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お仕事のお忙しい中、いつも快く準備、対応していただいた事に大変感謝しております。
特にリフォーム業者からの提案に耳を傾けて頂き、 素早いご判断をされた事はありがたく存じます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
不動産に関する事は何でも担当者に相談しよう
プライベートな話もしたりして、親しみが持てた。
これから先、不動産に関する事は何でも担当者に相談しようと考えたくらい、信頼を感じた。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、浦和駅最寄りの中で、エリアを限定した物件をお探しでございましたが、ご希望に合う不動産をご取得頂けたことに、大変嬉しく思っております。今後、リフォームをされより快適なご資産になると思います。
Ｓ様は、不動産についてお詳しく、私の話を寛大なお気持ちでお聴き頂き、誠に感謝致しております。又、ご趣味や人生相談等のお話を聞く事が楽しく、ご自宅へご訪問させて頂いた際は、毎回勉強をさせて頂き、ついつい長居をしてしまいました。
今後ともＳ様にお力添えをさせて頂きたいと思っておりますので、是非お声掛けを下さい。引き続き宜しくお願い申し上げます。
自らの仕事などへの負担軽減になりました
（封書の作りから違いを感じます）
振り返れば、売却の意志が固まることになった行動の印象が思った通りでした。
取扱物件による手数料収入となる区別を感じさせない誠実さと、叶えてあげたいという望みが心から伝わってきました。
接客姿勢に「タイミング」という部分がありましたが、絶妙でした。
結果、測量から不要品処理までお願いすることが最良であると、判断の迷いも打ち消していただき、自らの仕事などへの負担軽減になりました。
表にはあらわれない行動をしていただいた結果が全てです。
センターには2度足を運びました。
税務相談と売買契約時です。
受付の方から（アンケート上の言葉で）管理職の方も厳しい業務中にかかわらず、義務的でない心からのごあいさつに恐縮しつつ感心してしまいました。
こんな私達のために、と強い信念に救われました。（メンタル面）
CS推進活動の期待を越える、今時に無くなってしまった効率やごまかしをしない心と心の触れ合う、共に咲く喜びのようなものを私も正直にお伝えいたします。
誠に有難うございました。
担当者様、またお願いいたします。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｗ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご多忙中にも拘わらず、押しかけるように伺わさせて頂きましたが、いつも快く対応していただ事や、売却に対しお考えいただけた事を大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
相談後1ヵ月で決済していただいた
私が今年独立したばかりで融資の難しい事案でした。
購入の相談をしたところ、翌日には銀行のローン担当者と引合せていただいて、いろいろ教えていただきました。
承認が難しかったためすぐに他の金融機関に当っていただき、ローン承認のために何度も対応いただきました。
又、銀行の審査に時間がかかるといわれ売主の支店長にまで物件の取置きの交渉にあたってくれました。
価格についても直接支店長と交渉いただき、ギリギリまで値引きしてもらいました。
住み替えでしたが、相談後1ヵ月で決済していただきスピード、対応の早さ、非常に満足しています。
担当者さんでなかったら、物件の購入すら難しかったかもしれません。
大変感謝してます。
次の機会があれば是非、東急さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターのご利用の程、誠にありがとうございます。
ご購入の件でＳ様と面談をさせていただいた時、完成済の新築一戸建は動きが早く、他で申込みが入ってしまう事も多々ございますので、とにかく銀行関係等、段取りを急がないといけないと思い行動しました。銀行ローンに関して、独立されて１年未満で大変厳しい状況ではございましたが、Ｓ様と面談を重ね、あらゆる方法を模索し、無事に銀行のローンの承認を得る事ができご購入に辿り着く事ができました。Ｓ様のご協力には大変感謝しております。本当にありがとうございました。
お買換えで以前よりお部屋がかなり広くなり、快適にお住まい頂いているとは存じますが、今後も不動産に関してご不明な点などがございましたら、気兼ねなくご相談ください。
金額面も条件面も当初の説明以上の結果
住み替えの為、業者買取ということで、依頼後、すぐに３社に見積りを取ってくれました。
金額的には満足していたのですが、もっと高く買ってくれるところ当たってみます。
といっていただき、更に高値での金額提示いただきました。
しかし、引渡し期間の猶予や、残置物の処理にあたり、条件の良いところを再度交渉していただいて、最終的には、金額面も条件面も当初の説明以上の結果で、決済ができました。
とても、親身になっていただき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センター、２度目のご利用の程、誠にありがとうございます。
今回はマンションのご売却で、ご購入の物件と合わせなければいけないという状況下の中、Ｓ様にとって、よりよいご条件の買主様をお探しする事を念頭にし、行動しました。
ご購入の決済日、買取価格、残置物撤去等、短期間で業務をおこなっていただける買主様を探すという事はもちろんの事、安心かつ安全にお取引が出来る買主様を見つけるべく、全力で努めさせていただきました。無事にお住み替えをして頂くことができ、本当によかったと思います。短期間ではございますが、Ｓ様の多大なるご協力に感謝しております。
不動産の件でご不安な点がございましたら、気兼ねなくご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
最後まで全力でサポートして頂き感謝
この度は、大変お世話になりました。
物件の調査、売出価格や売却方法の提案から残金決済までスムーズな取引で、一切不安なく短期間で売却することができ大変満足しています。
担当者様には親身になって最後まで全力でサポートして頂き感謝いたしております。
またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご資産のご売却を当社へご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のマンションは大変丁寧に使用されていてとても印象が良かったこと、又、ご内見や各種お手続きに柔軟に対応して頂けたからこそ早期売却が実現したのだと思います。
本当に感謝申し上げます。
お客様のご資産を大変気に入って頂けるお客様と出会えた事、私自身とてもうれしく思います。
今後もお手伝いをさせて頂ける事がございましたら、是非お声掛けを下さい。