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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2020年7月20日

色々な要望にも真摯に向きあって下さり感謝

親切に対応していただきました。
決して押しつけがましくなく、自然な振る舞いでした。
あらかじめ資料を準備されていて、こちらからの質問にもすぐに答えてくださり安心感がありました。
センター内にもアットホームな感じがあり好感がもてます。
色々な要望にも真摯に向きあって下さり感謝しています。
東急リバブルに信頼感がもて、リバブルで良かったと思ってます。
次回も頼みたいと思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事完了し、大変嬉しく思います。
また何か不動産に関することでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月17日

時間をかけてていねいに進めていただけた

こちらの希望する価格での販売のため、時間をかけてていねいに進めていただけたと感じております。
状況を適切にご説明いただけていたと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力があり、ご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産につきましてご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
M様
M様 2020年4月18日

買主の予算や志向に合った物件を選んで紹介

買主の予算や志向に合った物件を選んで紹介をしていただきました。
リフォームの相見つもりもしていただき、よりリーズナブルにリフォームの話を進めることができ、感謝しています。
物件を選ぶ際のメリット・デメリットや、価格についての説明も丁寧で信頼できました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
M様にもご協力頂きましてスムーズにお取引が完了できたかと思います。
頂戴したお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年4月3日

真摯に対応していただきました

真摯に対応していただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご依頼を戴きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、O様のご協力もありスムーズなお取引ができました。誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非、ご用命いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月23日

ありがとうございました

良かった点は、住宅ローン会社と密な情報連携いただいたので、こちらから状況を伝える必要がなく大変助かりました。
また次にやるべきことを的確にご案内いただいたので、迷わず進めることができました。
悪かった点は、売買契約までの全体の流れが十分に理解できず、ゴールがよく見えないまま、とりあえず次のステップだけを見ながら進めた印象があったこと、また無料の税務相談を利用させていただいたものの、相談の意図が十分に伝わらず、期待した内容には至らなかったことです。
意見・期待は、今回住宅ローン会社の手続きと並行して進めましたが、どちらに聞いたら良いか迷った質問や、次にどちらのことを進めるべきかわからなくなったことがあったので、双方全体の流れが一覧できるような資料があると安心できると思いました。
全体としては担当者さまの丁寧なご対応のおかげで、不安を抱えることなくスムーズに売買契約の手続きを進めることができ、大変感謝しております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご契約全体の流れについて、お客様、弊社、金融機関、税理士など全体で一連の流れを共有できる資料の作成等、いただいたご意見を今後の活動の参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
本契約においても、S様にご協力をいただきましたおかげで、無事にお引渡しまでを終えることができました。
今後も、不動産のことでなにかお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月5日

素晴らしい方たちでした

外で物件案内を見ていたら、担当者Aさんの挨拶が良く、好感がもてました。
又、初回の物件案内も、担当者Bさんの行儀が良く、任せる気になり、物件契約に至った。
私も会社を経営致しておりましたが、素晴らしい方たちでした。
マンション購入に関して、他社は見ておりません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
O様ご夫婦の和やかな雰囲気をいつも感じながらご案内させていただいておりました。
最初のご挨拶、ご案内などがO様が好感を持っていただけたとのこと、安心いたしました。
頂戴したお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年2月13日

スムーズな対応に感謝しております

スムーズな対応に感謝しております。
機会がありましたらまたお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご依頼を戴きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、H様のご協力もありスムーズなお取引ができました。誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非、ご用命いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年1月27日

売却をお願いしてからの対応が早かったので助かった

売却をお願いしてからの対応が早かったので、助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力があり、スムーズに取引が完了しました。誠にありがとうございます。
今後、確定申告含め、不動産につきましてご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年1月18日

嫌な顔もせずいつも変わらない対応をしていただいた

当初は複数の不動産屋さんを回り、物件を探していました。
貴社担当者さんには丁寧で親切でありながら、押しつけがましいところがなく、こちらのペースに合わせた対応をしていただいたこともあり、東急リバブルさんで継続して物件探しをさせていただきました。
こちらの様々な要望のせいで物件探しが長期間に渡りましたが、嫌な顔もせず、いつも変わらない対応をしていただきました。
物件を決めた後、契約迄の間も、こちらの不明な点を丁寧に説明していただき、助かりました。
最終的に、こちらの納得する物件を無理のない形で契約することができ、大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
S様にご満足していただき私も大変嬉しく思います。
ローンの手続きで必要な書類が多かった中、迅速にご対応くださいましてありがとうございました。
今後も不動産でご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年1月18日

最後まで見届けて頂いて、安心感がありました

担当者様、いつも丁寧で信頼の持てるご対応をして下さって、ありがとうございました。
まだ若いのに、立派なビジネスマンです。
一点だけ心残りなのは、最終的に一般の方に購入されなかったのは「管理費が高額であるせいで決断できないお客様がいた」とのご説明を上司様から受けた時です。
希望販売価格はこちらが決めた事なので、リバブルさんには何の落ち度もありませんが、私達は管理費の相場に詳しい訳がないので、普通●万円位のところ●万円の管理費というハンディを最初にご指摘下されば、初めからもっと下の価格をつけてもう少し高値で売れたのかもと思います。
(素人考えなのですが)
でも、担当者様は何人もお客様を案内して下さり、結局は業者さんへ売る事になった時も、2社の間で戦略的に価格を上げて下さったそうで、そのお力添えがとてもうれしかったです。
担当者様も店舗では最後まで見届けて頂いて、安心感がありました。
大切な家をお任せしたのが東急リバブルさんで良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、スムーズに取引を完了することができました。
お忙しい中、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧に指摘事項についても有難うございます。
情報については共有させて頂きまして、改善に努めて参りたいと思っております。
今後共、不動産に関するお悩み等ございましたらお気軽にご連絡ください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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