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お客様評価

3
K様
K様 2017年4月12日

しっかりした対応が必要

決済時、担当者は約10分程度で不在になりました。他の用件があり途中で失礼すると聞いていましたが…。売主につきそう担当者が不在で約90分決済しました。もし不在になることが事前にわかっているのであれば代理の担当者をおくべきではないでしょうか。手数料を払っているのでしっかりした対応が必要でしょう。今後改善を望みます。
※Z社さんが20分以上遅刻してきましたのでしっかりしてもらいたい。事務的で好印象ではなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご決済時にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に事前にご相談させていただき、当社社員1名で対応せずに代理の者を用意し、売主様担当者1名、買主様担当者1名でご決済時に対応するよう改善致します。