Y様
Y様
2018年10月3日
総合的な印象はマイナスで終わりました
初回から物件紹介までは、こちらの要望に対し真摯に受けとめ様々なご提案があり、良い対応であったと思います。
しかし、ご契約後からはリフォーム工事、ローン契約、申請書類等様々な問題があったにも関らず、対応が後手になったり、仲介すべきポイントで登場しない、説明が不足など不充分な点が多々見受けられました。
特に入居後は1度も顔を出さないのはどういう事か？
営業としては、売ってしまえばそれで終わりなのでしょうか？
同年代でマイホームを検討している人が何人かいるので、転居終わり次第ご紹介しようと考えておりましたが…残念です。
／物件を決めるまでの対応は満足のいくものでした。
ただその後の対応全てにおいて満足できるものではなく、総合的な印象はマイナスで終わりました。
物件申込後はほとんど私達に時間を割くことなく、他のお客様優先で営業活動をされているのがひしひしと感じる対応でした。
入居に至るまでの間で一番大切な段階は申込をした後だったな、と終わってみてとても感じるので、そこがおろそかだったのは非常に残念です。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、ご購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるようなお手伝いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、深く反省し、徹底していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。