表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して円滑に進めることができました
疑問点や相談などに、迅速かつ的確に対応いただきました。
取引全般において、安心して円滑に進めることができました。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご来店いただいた際からご契約までK様とはいろいろなストーリーがあり、とても思い出に残るお取引でした。
奥様にはいつも遠方からご内覧にお越しいただきましたが、条件に合う物件をご成約できたことは私自身嬉しく思っております。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
大変丁寧にご対応頂き感謝しています
契約や近隣の環境で、想定外のトラブルが発生した時に、大変丁寧にご対応頂き感謝しています。
センターからの返答
大変お忙しい中、ご連絡のやりとりをスムーズに行って頂き有難うございました。
お陰様で無事に決済を終える事が出来ました。
今後も何卒宜しくお願い致します。
いくつかの説明不足があった
担当の方は若いながら大変誠実に対応してくれていたとは思います。
しかしながら、こちらは不動産売買については素人、そちらはプロであるとの認識の中で、諸々進める中ではいくつかの説明不足があったことは否めません。
・最初のローン審査の際の条件についての説明不足。
・住宅ローン減税についての認識不足。
こちらは担当の方ではなく、もう一人の方からの案内でしたが、当初は減税を利用して年末にいくら返ってくる、などの話を電卓を使い説明してくださいました。
しかし横浜の東急様での契約の際、同席した夫からの質問を発端に担当の方と先輩スタッフの方が長時間離席され、確認作業をしている様子でした。
結果、減税は適用にはならないとのことで、それ自体は良いのですが、なぜ電卓を叩いて減税の話をされたのかは疑問です。
またお二人が長時間離席されている際、個室には売り主様と私と夫、そして司法書士の先生が残されていたような状況です。
結局最初の確認とは違ってしまい、司法書士の先生が用意したお見積りとも金額の相違がございました。
上記のことより、担当のお人柄はとても好意的に感じはしましたが、重要ポイントでの説明不足、確認不足を感じざるをえませんでした。
こちらも初めてのことで様々な質問をさせていただきましたが、誠心誠意対応してくださったと感謝もしております。
いろいろと書かせていただきましたが、今後も貴社の益々のご発展をお祈り致します。
担当の方にも大変お世話になりました。
センターからの返答
K様
この度は不動産のご購入を当社横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
K様には私の確認不足により、ご迷惑をおかけしてしまいました。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
中々ない機会かと思いますが、また不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、是非ご相談いただければと思います。
終始安心して契約等進めてこられました
良かった点となりますが、私が気にする些細なことに対しても漏れなくスピーディにご回答を頂き、さらに、客観的かつ誇張のないご案内でしたので不信感や違和感がなく、終始安心して契約等進めてこられました。
センターからの返答
Ｈ様
いつも大変お世話になっております。この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約前の段階から残代金決済に至るまでお仕事もお忙しい中、Ｈ様のご協力があり、無事お引渡しを迎えることができました。
改めまして感謝申し上げます。お住まいになる中でお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
顧客に対する誠意を感じました
対応が非常に迅速で、顧客に対する誠意を感じました。
センターからの返答
この度は当社横浜センターにてご購入いただきまして誠にありがとうございます。
初めてお会いさせていただいた際よりいつも快くご対応いただきまして大変感謝しております。
より良い物件をご紹介でき、良かったです。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
手際良く契約することができ大変感謝しております
今回ご担当者さんには、とても丁寧にご対応いただき、かつ契約に関する準備等のアテンドや売主様との交渉などなど完璧にこなしていただきました。
とても手際良く契約することができ、大変感謝しております。
また、内覧時など小さい子供が一緒の時も、嫌な顔見せずに子供の相手をしていただき、本当に助かりました。
また機会があれば御社に相談したいと思っております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
S様の気に入っていただけるお部屋でお話を進めることができ、不動産購入のお手伝いにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
新居でお子様がのびのびと成長されることを心よりお祈り申し上げます。
また不動産のお困り事がございましたら、いつでもご用命ください。
知識的な面では歴の浅さからか荒い面はあった
急な依頼にも対応して頂いたり、レスポンスの早さも良かった。
知識的な面では歴の浅さからか荒い面はあったが、年数を重ねる事で解消出来ると思う。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、有難いお言葉を頂き感謝いたします。
至らない点もああり、ご心配をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
M様のご協力により無事にお引き渡しまで終えることができました。
頂いたお言葉を糧に今後の営業活動に力を入れてまいります。
また不動産でお困りの事がございましたら、いつでもご用命くださいませ。
心強さと組織力を感じました
物件探しについては真摯に、且つ粘り強くご対応いただけて満足している。
物件の契約後のスケジュールが曖昧であったり、不備が目立ったのが残念であるが、そこは経験を重ねる事と東急リバブル様のルールに慣れば問題ないと思われます。
物件を３、４年探し色々な方にお願いしたが、こちらの言葉足らずな説明や強い口調に対しても受け止めて頂き、粘り強くお付き合いしてくれる方だったので、購入するなら担当者Ａさんと決めていました。
また、担当者Ａさんのサポートに担当者Ｂさんが加わり、心強さと組織力を感じました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スケジュールなどのご案内が不十分でご不安な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
お仕事がご多忙の中、こちらからのご連絡にも迅速に対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
気持ちよくお取引を進めて頂きました
ご担当者Ａさん、ご担当者Ｂさん、お二方とも年齢以上のビジネスマナーや、不動産営業マンとしてのスキルを身に付けていらっしゃると感じました。
終始安心して、気持ちよくお取引を進めて頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
有難いお言葉をありがとうございます。
頂いたお言葉を胸に、より一層営業活動に力を入れてまいります。
不動産についてお悩みの事があればいつでもご用命ください。
少し負担に感じた
レスポンスに時間を要し、契約までタイトなスケジュールで少し負担に感じた。
センターからの返答
Ｃ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引を通しましてご負担をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお客様にご満足いただけるスピードで対応をすることは基本的な事でございますので、今後は時間がかかる場合は進捗をご報告する等、改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。