売買横浜センター

良い物件を紹介して頂き、本当に感謝しています

相続、土地の売買、引っ越しなど、これまでほぼ関わった事のない様々な作業に悪戦苦闘する中、担当者さんの親切な対応・適切なアドバイス、何度もTEL・面会を求めても嫌な顔する事もなく、非常に満足しています。
特に高齢の母は、とても感じの良い方に担当して頂いて良かったと、事あるごとに言っています。
まだまだ片付かず慌しい日々ですが、良い物件を紹介して頂き、本当に感謝しています。
もし不動産に関して悩んでいる知人・友人がいたら、東急リバブル（株）の担当者さんに紹介したいと思います。

チャレンジしてご対応頂き感心しました

いつもご丁寧に対応いただきありがとうございます。
難しい要求にも嫌な顔せずに、チャレンジしてご対応頂き感心しました。
今後、またの機会があればお願いしたく、どうぞよろしくお願い致します。

組織運営が人材を活かしきれてないと強く感じました

仲介契約から物件さがし、内覧案内など、終始丁寧にご対応いただきました。
マンションの購入、売却は今回で3回目となりますが、同業他社との比較において、敢えて東急リバブルにご依頼する特筆すべきメリットは特に感じられませんでした。
売却開始直後に地元業者経由の買い主が現れ、幸先良いスタートを切ったと思われたものの、契約当日に地元業者の不手際でペット不可の条件が伝わっておらず、不成立となったのは誠に不運で残念でした。
この時を境に担当営業さんのトーンに変化があった様にも感じました。
これ以後、購入希望の内見の待ち合わせや、自宅の内見希望の時間が遅れ気味になりました。
営業担当の方の個人的な印象が著しく悪い訳ではありませんが、会社としては、特に支店間の連携においては、まるで別会社のように皆無に等しく御社のスケールメリットを期待しましたが、全くの期待外れで支店同士の不仲さえ感じられました。
例えば、旧居には東戸塚センターの新聞折込案内が定期的に入りますが、そこへの自宅の掲載は出来ず、横浜センターの折込は自宅周辺地域では配布されない。
また購入検討物件の内覧後に近くの東戸塚センターの会議室をお借りしましたが、その時の横浜センターの営業担当の方への対応も、どこか事務的でよそよそしさを感じました。
別の機会に、別センターの持物件を内覧した時も、御社の営業担当さん同士のやりとりには違和感を感じました。
営業活動において、個別のチラシはお願いすれば配布して頂けましたが、逆にお願いするまでは話しだけで販売活動に対して積極的とは言えないと感じました。
また、依頼から配布まで3週間弱かかり迅速とは言い難く、3000枚×2ほどで1件の反応もなく、後続の提案も有りませんでした。
やるなら、せめて3～5件程度の問い合わせがあるまでは、範囲を広げて配布を続けるくらいの気概が欲しいものです。
前述の通り支店間の連携に乏しく、センターを超え一丸となった地域戦略はなく、自宅も購入希望地域も横浜センターエリアではなかったため不安と不満がつのりました。
売却方針は不動産流通機構情報システムとメジャーな不動産情報サイトが中心の反響営業なので、その点も中小の仲介業者とさして変わりはない印象です。
せめて自社のデータベースから、見込み客を発掘するなどの工夫が欲しいところです。
反響営業にも関わらず、情報サイトへのタイトルオプションや上位表示などの有償オプションには対応出来ないとのことでした。
物件ページの更新や変更、訂正も依頼から1週間以上かかることが普通にありました。
結局、約6ヶ月で内覧者は5組、ローンの通らない人、明らかに冷やかしらしき人など、何れもこちらが想定した購入層とはちがった方々でした。
集客力も期待したほどではない印象です。
ＡＩ査定の結果から見ても極端に高い売却希望額ではないと思っていますが、希望額には到底及ばない買い取り会社への売却となったのは、途中から購入先行となってしまったためにやむを得ない事情ですが、心情としては大変残念です。
列挙しました問題は、人的なものではなく、経営方針とそれに伴う組織運営、戦略の問題と思っております。
ご対応頂いた方々は大変熱心でよい方ばかりでしたが、組織運営が人材を活かしきれてないと強く感じました。
最後に、副センター長様には最後までフォローいただき、センター長様にも丁寧に対応頂きありがとうございました。

ありがとうございました！！

この度は、ありがとうございました。
何部屋か内見し、物件ごとのメリット・デメリットをはっきり言っていただき、購入の参考になりました。
部屋の設備についても細かく説明していただき、助かりました。
決して無理矢理契約するような営業トークもなく、私たちに考える時間をくださいました。
また、物件価格・引き渡し時期の交渉をしていただき、ありがとうございました。
仲介手数料含め価格面もご相談にのってくださり、結果的に当初の金額よりも大幅に減額となりました。
ありがとうございました。
入居後も、その後こまったことがないか等、気にかけてくださりました。
自宅購入を考える年齢になってきているので、友人にもすすめたいと思います。
ありがとうございました！！

良い取引になり大変満足しております

最初から最後まで一貫して懇切丁寧な対応をして頂きました。
当方の無理な要求にも嫌な顔ひとつせずに、何でも快く素早く対応頂きました。
結果として良いサービス、良い取引になり大変満足しております。
仲介手数料以上の価値で、リバブルさんがとても信頼できる方々であるとの認識を得ることができました。
機会があればまたお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

とてもしっかりしており、言葉使い・会話力など感心

担当者さんには大変お世話になりました。
レスポンスの早さなどとても良かったと思います。
若い方ですが、とてもしっかりしており、言葉使い・会話力など感心しました。
また、私事ですが担当者さんと共通する点があり、会話もはずみました。
当初他社にも相談に行き、そちらでお願いしようとも思いましたが、夫が担当者さんをとても気に入り、貴社にお願いすることに決めました。
上司の方と共に以前の住居にいらした際には、お二人共気さくにお話ししていただき、色々分からない点など聞くことが出来て良かったと思います。
不動産会社の営業職の方はいろいろな面で大変だとは思いますが、これからもがんばっていただきたいと願っております。
又、何かの折りにはご相談させていただくかもしれません。
その時はどうぞよろしくお願いいたします。

アドバイスであったり、お話が出来てよかった

お世話になりました。
小さな子どもがいたのですが、毎回かまって下さり助かりました。
アドバイスであったり、お話が出来てよかったと思いました。

接客や言葉使いがとても丁寧で、とても話しやすい

接客や言葉使いがとても丁寧で、とても話しやすいです。
客の立場になってくれる。
信頼して話を聞けました。
気になった点
特になし。

こちらが希望する物件をしっかり見せて頂きました

内見希望時、スピーディーに動いて頂きました。
こちらが希望する物件をしっかり見せて頂きました。
ローンを組む銀行との手続き中にも間に入って頂き、スムーズに進めて頂きました。
良い家がみつかり、良い引越しが出来ました。
ありがとうございました。
横浜から少し遠くなりましたが、近くに行った際は立ち寄らせて下さい。
担当者さん、これからもがんばって下さいねー。
差し入れもってきます。

家も担当者の方とも一期一会だなと感じます

実家周辺の物件を希望したところ、様々な物件をピックアップしてくださり、その中から希望に沿った物件を見つけることができました。
売り主の担当の菊名センターの方にお願いした方が、物件の情報や売り主の意向がスムーズに分かるかも？と家族と話したりもしましたが、丁寧に対応してくださった担当者さんに最後までお願いしました。
家の購入は分からないことが多かったですが、すぐ対応してくださり、1つ1つクリアできたと思います。
手付金の支払いの時はメールが届かず、リミット１時間で銀行にかけ込むことになり焦りました。
大きい額になるので、買い主、担当者にメールが来るそうですが、「メール来ましたか？」の一報があるとメールが来ないで焦らずに済むかもしれません。
それ以外は、本当に細かく丁寧に対応していただきました。
ご紹介がなければ、この家とも出会えなかったので感謝です。
家も担当者の方とも一期一会だなと感じます。
コロナで大変な時期ではありますが、お身体を大切にお過ごし下さい。
ありがとうございました。