表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様のお力添え大変感謝しております
この度はお世話になり有り難うございました。
担当者様はとても落ち着いており、安心して依頼する事ができました。
担当者様のお力添え大変感謝しております。
今後も取引きする際は、東急リバブル御社にて、是非宜しくお願いします。
センターからの返答
T様、この度は弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後何か分からないことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まで担当頂き、ありがとうございました
本来の物件担当者では無いのに、引き続き最後まで担当頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を不動産ご購入の窓口にご指名いただき誠にありがとうございました。
ご購入の契約後もリフォームのお打合せなどお忙しい日々が続いたかと存じますが、無事お取引きが完了できましたのはひとえにI様の多大なご協力があったからこそだと感じております。
今後も不動産についてご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したい
［良かった点］
・当初、他の不動産会社と話していましたが、その会社と比較し、以下の点が良かった。
①こちらの要望を聞くヒアリング能力
②こちらの要望を越えた提案力（○○をひとつガマンしてもらえれば・・・という提案）
・こまめな電話によるフォロー。
ていねいなあいさつ。
［悪かった点］
・こちらが多忙な時期だった事もあり、もう少し、電話の件数をへらしてもらえるとうれしかった。
☆総評
全体的に満足しております。
一方でマンションを買う機会は初めてだったので、賃貸との違いをもう少し教えていただけると、個人的には分かりやすかったと思います。
説明は十分ありましたが、その方が理解しやすいという意味です。
また、機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したいと思います。
センターからの返答
N様、このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安全かつ安心してお取引いただけるよう、努めてまいりました。
時にはご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変に信頼と安心を持って、人生の大きな取引を完了
適切なタイミングで適切な情報をご提供下さり、大変に信頼と安心を持って、人生の大きな取引を完了させることができました。
「営業マンとはこうあるべき」という姿勢を見せて頂き、私自身の人生観・仕事観にも影響を与えました。
本当にありがとうございます。
具体的には、古いマンションのために耐震性にやや不安があったのですが、管理人すら把握していなかった図面や、管理組合議事録を”発掘”頂いた事は驚きの一言です。
また、マンションのローンを２重に組んでいる例として、担当者さん自身のご経験をお話頂いた事も大変感動致しました。
マンションの売り手にとって不利な情報をもっと積極的にお出し頂ければ、さらに安心して契約がすすめられると思います。
ご担当頂けた事を大変うれしく思います。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のお役にたてたこと大変うれしく思います。
新たに増えるご家族のために新居の間取りを考えている光景は今でも目に焼き付いております。
また、Ｋ様よりいただきましたお言葉につきましては今後の営業活動にも反映させていただきます。
お取引は完了いたしましたが、今後もお気軽にご相談いただけましたら幸いです。
丁寧に説明して頂き、助かりました
いつも迅速に親切に対応して頂き、とても助かりました。
初めてのことばかりだったので、分からないことが多かったですが、丁寧に説明して頂き、助かりました。
物件に関する詳しい説明や資料などを事前に頂けたら、購入の検討がしやすかったです。
お忙しい中、いつも親切にして頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということでお取引に携わらせて頂けましたこと、大変うれしく思います。
至らなかった点が多くご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが自身の改善点として改善して参ります。
また何かお困りのことがございましたらお声掛けいただけますと幸いです。
購入後も連絡をくれますし、本当に良かったです
・今回購入にあたり、対応・即行動に移していただき感謝しています。
説明も分かりやすく、しつこすぎないのが購入にあたり良かった。
・残念なのはユニットバスの修理の対応が遅すぎること。
これは担当者さんではなく業者の方です。
購入後も連絡をくれますし、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
せっかく新築でご購入頂きましたので、気持ちよくお住まい頂きたかったですがユニットバスの件は業者の対応が遅く申し訳ございませんでした。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご丁寧な対応に好感と信頼感を持たせて頂けた
大変実直にご対応頂き、高額な取引にもかかわらず安心してお取引をさせて頂くことが出来ました。
こまめに連絡も頂き、ご丁寧な対応に好感と信頼感を持たせて頂き、またご縁がありましたら是非ともご担当頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
今回、弊社でのお取引が二回目ということで担当をさせて頂き大変うれしく思います。
また何かお困りごとやお取引させて頂ける機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。
次回機会があれば又同じ方にご担当頂きたいです
短時間で見つけなければならない所、最後にいい物件を見つけ出して頂きました。
説明も分かり易く、又担当者さん目線での発言も理解し易かったです。
問合せに対する回答も早かったです。
自分が気に入らなかった物件も上手く説明されていて、さずが営業マンって思いました。
次回機会があれば又同じ方にご担当頂きたいです。
ありがとうございました。
ハーバリウムを贈って頂きありがとうございました。
早速飾ってます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お探しのエリアやご条件が限られており、なかなか気に入っていただける物件が見つかりませんでしたが、最後に「ご縁」を感じるタイミングで物件が見つかり、私も本当に嬉しく思いました。
初めての不動産購入は不安な点も多くあったかと思いますが、できる限りご安心いただけるよう心掛けておりました。
また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
ここぞという時は、確かな決断を教えて下さいました
担当者さんには、初めてお会いした時から契約後まで、それはそれは、親身に事にあたっていただき、心からの感謝です。
手がかかる顧客だったと思いますが、丁寧に説明していただきました。
又、ここぞという時は、確かな決断を教えて下さいました。
今、古い家の方の売却をお願いしておりますが、お知恵を拝借し、早期に結果を出していきたいと考えています。
私は、東急リバブルというネームバリューで信頼できる企業だという事、子供夫婦の家も担当者さんにお世話になったという事で、御社を選んで正解だったと思います。
ただひとつ、残念だったこと。
あんしん引っ越しサービスで、担当部署に電話したのですが、お電話にでられたスタッフの方の態度というか、話し方があまりにもひどくて、結局、私自身が引越業者に電話して、手配しました。
「“あんしん”できるクオリティの高い引っ越しサービスをご用意しています」ではありませんでした。
担当者さん、大変お世話になりました。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
引っ越しの窓口の担当者の対応につきましては、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがない様しっかりと改善し、周知徹底して参ります。
現在ご売却をお任せ頂いているご自宅につきましても、早期に良い条件でご売却できますよう頑張って参ります。
引き続きよろしくお願い致します。
不安な私のそばで指導して頂き大変心強かったです
担当者Aさんは、何もわからない私に親切に教えてくれました。
お忙しい中、何度も家に足を運んで頂きました。
売買の時も、不安な私のそばで指導して頂き大変心強かったです。
文章では、表せないくらい担当者Aさんには感謝の気持ちで一杯です。
いろんな物件を一緒に観に行ってくれた、Bさん・Cさんにも大変お世話になりました。
リフォーム担当のDさんも一緒にマンションや展示場迄足を運んで頂き、いろいろアドバイスをして頂きました。
皆さんがとっても親切で良い気持になれ、本当に東急リバブルさんにして良かったと思っております。
今回が一つのスタートとしてこれからも末永くお付き合いして頂きたいと思っております。
又、お友達が家を購入したいと言ったら東急リバブルさんを絶対に紹介します。
いろいろ有難うございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながらお住まい探しのお手伝いができ、ご満足いただけたことを大変うれしく思っております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
これからも末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
引き続きよろしくお願い申し上げます。