表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心に誠実に対応していただき、満足しています
熱心に誠実に対応していただき、満足しています。
ただ、売却まで時間がだいぶかかったこと、行政との交渉が滞っていたことは、やり方にやや改善点があると思いました。
今後も何かあれば相談させていただきたいと思います。
センターからの返答
Ｄ様には行政との関係で再建築出来ないということで前任者との間で一度解約になってしまったりお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
最終的には、Ｄ様にもご協力いただき、無事に取引を終えることが出来ました。誠にありがとうございました。
今後は、今回の件を生かし、よりスピーディーに対応できるよう努めて参ります。
この度はありがとうございました。
いつも笑顔で接していただきました
いつも笑顔で接していただきました。
御本人の責任でないことにまで謝っていただき、かえって申し訳なく思いました。
ただ今回減築の上庭先を売却したのですが、たとえば”大工さんに印鑑証明付の『減築証明書』を発行してもらってくれ”などは当初からわかっていたことなのに、引越しの直前くらいに言われて、大工さんに無理させてしまいました。
リバブルさんは火・水休みだし、法人の証明書等役所は土･日休みだし、大工さんも日曜休みで、まともにやりとりできる曜日が週3日だけというのも何度か不便に感じました。
土地家屋調査士さんや他とも休みがあわなくて不便に感じました。
あと、個人的には今スマホの通話料が高くて節約してるので、Lineの無料通話が使えたらいいなと思います。
（担当者さんの携帯にかけ直す時のために）
センターからの返答
この度は、御売却の御依頼を頂きまして誠に有難うございました。
また御連絡について、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
事前に、必要書類の御案内等、御連絡をさせて頂くことにより、
この度のご指摘について、少しでも解消させて頂くように努めてまいりたいと存じます。
今後とも、宜しく御願い致します。
全体的にはしっかり仕事をしていただき満足
・引越し先の検索から、貴社とのおつき合いが始まりました。
購入と販売で担当が変わることにびっくりしましたが、専門性を高める為には必要かと理解しました。
・販売価格について、結果的に納得できるものでした。
（貴社よりご案内頂いた、即時買取価格を見た時には不安になりましたが…）
・販売中、内見数は少ない中、3～4件のうちに決定できたので助かりました。
・販売価格の交渉中、販売者と購入者の中立に立ったものでうまくまとめられたと感じます。
・販売後、購入者よりクレーム（トイレつまり）がありましたが、保証期間をすぎていたので、こちらには伝えて頂かなくても良かったと感じました。
・全体的にはしっかり仕事をしていただき満足しています。
担当者様、皆様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お取引が無事行えました事、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
最後に私の至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切丁寧に対応して下さいました
売主様との連絡や、リフォームの手配、住宅性能評価書取得の手続きなど、こちらの要望に対して親切丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
売買契約は初めてだったので解らない事だらけでしたが・・・
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却を先行してのお買い換えということで、いろいろご不安もあったかと思いますが、無事に一段落しましてお疲れ様でございました。
お買い換え先の件も含めていろいろお話をさせていただき、ご両親様・息子様も含めて皆様といろいろ人間関係を作らせていただきながらの進め方でありましたが、私としても思い出に残るお買い換えのお手伝いをさせていただき、営業冥利に尽きるご契約であったかと思っております。
是非今後ともお付き合いを続けさせていただければと思いますので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
急な要望にも前向きに対応して頂き、感謝しています
初めての電話から２ヶ月で入居したいという短期間の要望によく対応して頂けたと思います。担当者は若く経験が浅いという事で経験をふまえた提案などは難しかったかも知れませんが、物件を吟味したい時に子供の相手をしてくれたり、急な要望にも前向きに対応して頂き、感謝しています。決断しきれず迷っている時は、指導的立場の担当さんに後押しするアドバイスを頂き、納得して決める事ができました。今回のコンビに担当して頂けて本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル横浜センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お引渡しまでの期間が短く連日ご案内にお付き合い頂きご足労頂きましてありがとうございました。
私共も、ご案内時の車内でのお話やお子様の遊び相手として、お子様に気に入って頂けたこと、大変嬉しく思います。
本当に気に入って頂けた物件に出会い、喜んでいただけた時も、とても嬉しかったです。
また何かお困りのこと等ございましたらお気軽にご相談お待ちしております。
管理の方もまめに見ていただき助かりました
県外からでの打合せでしたが、管理の方もまめに見ていただき助かりました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方になり非常にお忙しかったかと思いますが、ご協力いただきましてありがとうございました。
また何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
少し残念でした
若手の方のミスを見かけることが多々ありましたが、上手くフォローされていないのかなと感じました。
売買まで完了し安心しましたが、売れないはずはない物件（駅近等）のはずなのに、大幅な値下げはどうかなと思いました。
大手でならば比較的良いお値段で売買できると思っていましたが、少し残念でした。
転居日をお伝えしたにもかかわらず、転居後にも、リバブルさんからのお手紙が投函されており、引き渡し直前にポストを確認しにいったときに気付きました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
チームで対応させて頂きましたが、若手のフォローに至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事を繰り返さないように、努めていきたいと思います。
媒介契約時の値と買い手が見つかった際の値が違った
媒介契約時の値と買い手が見つかった際の値が違った（売値より買値が低かった）。
買い手が見つかったとの連絡あったが金額の事を告げるのは最後だった。
売り値でこちらは媒介契約したので、買い手をおさえる際に一言も申告なく売り値よりも低い値で買い手へのサインを事前にもらってしまうのはどうなのか。
最終的には他社よりも値が少しはよかったのと、ユーザーという縁があったので契約はしたが、一歩まちがえれば詐欺になってしまうので考えていただけたら幸いです。
他の対応はとても親切でよかったです。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、ご売却のご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました金額をお伝えするタイミング・順序に相違がありまして、Ｙ様に不信感を抱かせてしまいました点、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を肝に銘じて、今後精進させて頂きます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
担当者さんが福を呼んでくれた
自宅の売却にあたり４社ほど販売の協力を頼もうと声をかけましたが、借地であることから他社は一様に冷たく、中には失礼な返答の営業もおりました。
その中で東急リバブルの担当者さんは、親身になって相談にのっていただきました。
またタイミング良く買主さんが現われた事も、担当者さんが福を呼んでくれたと思えるほどです。
今回の選択は間違っていなかったと改めて、ほっとしております。
永年暮らしていた実家の売却は、勇気のいる一生の一大事です。
信頼出来る人物でないと託せないと思います。
不動産をモノとしか考えない営業には任せたくないと思います。
センターからの返答
A様、
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
A様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
あわせて、お取引についてもご安心いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
販売活動中にご自宅に訪問させていただきましたときには、ご売却についてご心配であったにもかかわらず、いつも私にお気遣いいただき、快く対応していただけたことなど、今でも思い出に残り大変感謝しております。
このご縁を大切にこれからもして参りたいと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。