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余裕を持った形で計画してくださいました
丁寧な接客と案内でした。
物件見学の際に、同じ工務店が建設した戸建てを内覧でき、未完成だった物件の完成イメージができました。
物件購入を決めたあとも、メールのやり取りで質問した際に、すぐに欲しい返答をいただきました。
資金面でも十分余裕を持った形で計画してくださいました。
また、購入後のアフターフォローもしっかりしており、工務店との架け橋として迅速な対応をしていただいております。
東急リバブルさんはさすが大手なだけあって、様々なところできちんとしていると思いました。
知人に東急リバブルで購入した話をすると、「そこなら安心だね」と言われ、精神的に余裕を持って購入に進めました。
大きな買い物だけに、そのような部分が何より大切だと思いました。
悪かった点をしいてあげるならば、内覧日の待ち合わせ場所が本社か物件前かで打ち合わせがなかったので、当日間違えてしまったことでしょうか（笑）。
私自身も思い込みをしていた点もあります。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
また、内覧日の待ち合わせ場所については大変申し訳ありませんでした。
今回の物件はかなりの人気物件であったため、未完成の状態で購入を決めていった方が良い物件だと思っておりました。
故に少しでも物件や周辺環境をご理解頂けるよう参考物件を見学して頂いたり、周辺を一緒に歩いて頂いたり致しました。
不動産は高いお買い物ですから、お二人の冷静な判断ができる材料とすることができ良かったなと思います。
また共働きでお忙しいお二人が、銀行とのご契約やご決済の日程調整など細かなことにもご対応を頂き誠に感謝しております。
お庭の芝生のお手入れは大変かもしれませんが、「広いお庭がある家」なんてとても素晴らしいと思います。
これからも何かお困りのことがありましたらお気軽にお声がけ頂きたいと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。
こんなにも対応が違うのかと驚きました
全体的に丁寧かつ迅速に対応していただきました。
ありがとうございました。
不動産購入時は他のハウスメーカーでしたが、対応、家自体の品質も悪く、不動産屋に不信感がありました。
今回東急リバブルさんの方で取引させてもらい、こんなにも対応が違うのかと驚きました。
とても満足です。
担当者さんには感謝しております。
機会がありましたら是非、次の不動産契約は東急リバブルさんにお願いしたいとおもいます。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
大切なご自宅を転勤により手放さなければならなくなったことや、遠方でご自宅のの様子が分かりにくかったことなどご不安なことも多かったかと思います。
販売中は新型コロナの影響を受けたり、周辺に新築物件が多数建築されたり、逆風が吹くことも多くあり、T様にはご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご決済の時にT様が笑顔で「ありがとうございました」と言ってくださったときはとても嬉しかったです。
T様が私を信じ様々なご協力と二人三脚の姿勢で取り組んで頂けたことが成功への道だったのだと思います。
また機会がありましたら東急リバブルをご利用ください。
ありがとうございました。
終始安心して契約等進めてこられました
良かった点となりますが、私が気にする些細なことに対しても漏れなくスピーディにご回答を頂き、さらに、客観的かつ誇張のないご案内でしたので不信感や違和感がなく、終始安心して契約等進めてこられました。
センターからの返答
Ｈ様
いつも大変お世話になっております。この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約前の段階から残代金決済に至るまでお仕事もお忙しい中、Ｈ様のご協力があり、無事お引渡しを迎えることができました。
改めまして感謝申し上げます。お住まいになる中でお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
知識的な面では歴の浅さからか荒い面はあった
急な依頼にも対応して頂いたり、レスポンスの早さも良かった。
知識的な面では歴の浅さからか荒い面はあったが、年数を重ねる事で解消出来ると思う。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、有難いお言葉を頂き感謝いたします。
至らない点もああり、ご心配をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
M様のご協力により無事にお引き渡しまで終えることができました。
頂いたお言葉を糧に今後の営業活動に力を入れてまいります。
また不動産でお困りの事がございましたら、いつでもご用命くださいませ。
機会がありましたらまたお願いしたいと思います
自宅まで来て頂き、助かりました。
丁寧な対応をして頂きましたので、機会がありましたらまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
何度かご自宅にお伺いさせていただきましたが、いつも快く出迎えていただき、感謝申し上げます。
測量に若干手間取りましたが、無事に決済を迎えることができました。
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
少し負担に感じた
レスポンスに時間を要し、契約までタイトなスケジュールで少し負担に感じた。
センターからの返答
Ｃ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引を通しましてご負担をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお客様にご満足いただけるスピードで対応をすることは基本的な事でございますので、今後は時間がかかる場合は進捗をご報告する等、改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
書面等でやる事など共有できたら嬉しかったです
丁寧に対応頂き感謝しておりますが、決済までのスケジュールはもう少し書面等でやる事など共有できたら嬉しかったです。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を当社横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
中々ない機会かと思いますが、また不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、是非ご相談いただければと思います。
安心して何でもお聞きする事が出来ました
担当者さんの柔らかい物腰と誠実さで、安心して何でもお聞きする事が出来ました。
希望の物件を購入出来嬉しく思います。
ありがとうございました。
またご縁がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂き、大変光栄です。
無事お取引できたのも、S様にご協力いただいたからこそでございます。
誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
親身になっていただいて感謝しております
いつも親身になっていただいて感謝しております。
センターからの返答
この度は不動産のご売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
思い入れのあるご自宅のご売却に携わることができ、大変光栄に思っております。
Y様のご協力のもと、契約から決済までスムーズなお取引を行うことが出来ました。
いつも迅速にご対応頂き、誠にありがとうございました。
何かお困りのことがございましたら、ぜひまたご連絡下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
レスポンスの速さは安心感を倍増させます
３回目のお取引となりました。
今回もありがとうございました。
レスポンスの速さは、安心感を倍増させますね！
成約後にプレゼントでいただくドライフラワーは、お腹いっぱいです（笑）
次回があれば、別のものを。。
センターからの返答
H様、弊社で3度目のお取引をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご子息様も喜んでいただき、私も大変嬉しく存じます。
また、不動産のご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、本当にありがとうございます。