表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足できる物件に出会えた
通常の方よりも多くの物件を見学したり、担当エリア外に希望エリアが変更になりましたが、嫌な顔もせず親身になって相談してもらえたこと。
結果、満足できる物件に出会えた。
売り主に直接聞きづらいことも、代わりに何でも聞いていただいた。
しいていうのであれば、休暇時の代わりの担当の連絡先を教えていただきたかった。
センターからの返答
I様、この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただける要素が多く揃うお住まいをご購入いただけましたこと、大変嬉しく思います。
至らぬ点もあり、定休日の対応等もご負担をお掛けいたしました。
今後の改善と励みにさせていただきます。
お住まいになる中で何かございましたら、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
双方の窓口となり連絡調整していただいた
マンションの売買契約を締結した段階で、「譲渡所得税」と「相続税」について説明がほしかった。
マンションを思いのほか高く売却できたことと、被相続人が一定の財産を保有していたため「譲渡所得税」「相続税」が発生する可能性があります。
今回３社見積もりを取得した際の１社は、契約締結した段階で説明するとの但し書きがあったので、東急リバブルさんもそうであると思い込んでいた。
税の申告の多くは税理士に依頼するようだが、本件は相続人からの依頼で素人の私が担当している。
マンションの売却手続きを進める上で、東急リバブル担当者さんと相続人の代理人が双方の窓口となり、連絡調整していただいたことに感謝しています。
相続人サイドの一人に問題があり、若干のトラブルが発生し、東急さんにご迷惑を掛けてしまいました。
互いの齟齬を防止し、全体像や進捗状況を正確に把握するためにも、窓口の一本化が不可欠であることを再認識しました。
不動産の売買には、多くの専門用語を理解していることが求められる。
売買契約から引渡し完了に至るまでの流れや用語解説集を事前に示すなど、売主の視点に立った主体的な配慮を希望します。
東急リバブルさんは不動産のプロ集団です。
一方、私どもはズブの素人なのです。
専門用語を理解するため、毎日スマホでネット検索を試み悪戦苦闘しております。
参考資料がありましたらご提供いただけないでしょうか。
センターからの返答
この度は、横浜センターにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
税金のご説明、専門用語のご説明が不十分でした。誠に申し訳ございません。
今後は、分かりやすいご説明、ご案内を心掛けて参ります。
売主様の代表となってご対応頂き誠にありがとうございました。
ご質問、ご要望等ございましたらお気軽に、弊社へご連絡頂けますと幸いです。
ありがとうございました
ありがとうございました。
今後のご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身、T様の大切なお住まいのご購入をお手伝いすることが出来、大変光栄でございます。
T様の多大なるご協力を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
不動産について、お困りの事がございましたらいつでもご用命下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
言葉遣いがおだやかでとても安心致しました
言葉遣いがおだやかで、とても安心致しました。
何事も無く無事に手続きが終了し、感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
お取引を進めるうえで、ご契約からお引渡しまで、お手続きいただくことが多く、T様のご協力により無事にお引渡しを迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
不動産についてお困り事・ご相談等ございましたら、ぜひご相談下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
マイナス面も早い段階で正直に伝えてくれた
物件の良い面だけではなく、お風呂の追い焚きができないなどのマイナス面も早い段階で正直に伝えてくれた。
他社営業マンと比較してガツガツ感が無かった。
馴染みがないエリアだと伝えたら、内見の前後で近隣を案内していただいた。
センターからの返答
H様、この度はマンションのご購入、おめでとうございます。
弊社にご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございます。
H様ご夫婦には、当初より物件を気に入って頂け前向きにご検討頂いておりましたので、無事にお引渡しを終え、私も非常にうれしく思います。
また、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
無理の無い範囲で物件の紹介をしてもらえた
とても丁寧で、こちらの要望を聞いてくれて無理の無い範囲で物件の紹介をしてもらえた。
他社は、予算のみで物件の場所を決め、あちらこちらに連れて行かれた。
センターからの返答
I様、この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
住宅ローンの手続き等、迅速にご対応いただき、重ねて御礼申し上げます。
新居でも素敵な暮らしを心より、お祈り申し上げます。
オンライン動画などがあると便利だと思いました
抵当権抹消と所有権移転登記を、同日付けで第三者寄託でするという取引でした。
残代金振り込みの後にオンラインで既存ローンを返済して、銀行指定の司法書士さんにて抵当権抹消の委任状を金融機関からだしてもらいました。
所有権移転登記は東急リバブル様ご指定の司法書士とは司法書士も別々で、かつ、オンラインでの既往借入金の完済、更に第三者寄託制度を初めて利用したので、当日果たしてうまくできるか不安でした。
動画での流れの説明など、第三者寄託初体験者向けに非公開オンライン動画などがあると便利だと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
社内で共有いたします。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
ご担当者の方には感謝しかありません
正直に申し上げて自分たちは、優柔不断かつ注文の多いという、極めて悪い顧客であったと思います。
にもかかわらず、一年以上の期間を通じ変わらない対応をしていただいたご担当者の方には感謝しかありません。
お陰様でよい物件に巡り合うことができ、また諸々の課題についても手厚くご対応いただきました。
改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入おめでとうございます。
また、暖かいコメントもありがとうございます。
約１年間、なかなか良いご提案ができない中、一緒にお住まい探しをできた事は私としても大変うれしく思います。
これからK様ご家族の新しい生活が始まり、楽しい思い出を沢山作っていただけますと幸いでございます。
不動産の事で何か分からない事やご不明点がございましたらお申しつけ頂けますと大変うれしいです。
引き続きK様の担当は私が努めさせていただきますので、どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。
期待通りに対応して頂きました
期待通りに対応して頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身、Y様の大切なお住まいのご購入をお手伝いすることが出来、大変光栄でございます。
至らない点も多かったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もご不動産に関しましてご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
分かりやすく、細やかな気づかいをして頂きました
分かりやすく、細やかな気づかいをして頂きました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ下さり、誠にありがとうございました。
至らない点も多かったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
H様のご協力のおかげで無事にお引き渡しができました。
今回のお取引は完了となりますが、また不動産に関するお困りごとやご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。