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こちらの都合や状況に合わせてご対応いただいた
大変お世話になりました。
最後まで親身に、そして迅速に対応して頂きました。
分からないことや心配なことが多かった私たちに、分かりやすく丁寧に、そして的確に説明をして頂き、又、イメージが中々定着せず何度も内覧をお願いしてしまいましたが、嫌な顔一つせず承諾していただきました。
こちらの都合や状況に合わせてご対応いただいたこと、大変有り難かったです。
リバブルさんにお願いして良かったです。
本当にありがとうございました。
引き続き、売却の方も宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様とは当初はエリアはどのあたりで探すのかから始まり、一戸建にするかマンションにするか、それぞれのメリットデメリットをご説明させて頂きながら、最終的には住み慣れた地域でのマンション購入に至りました。
ご納得のいく形でご決断を頂けて無事お住み替え先が決まりました事を私も大変うれしく思います。
これからご売却で忙しくなるかと存じますが、できるだけご負担のない様お手伝いさせて頂きますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
アドバイス・サポートというにはものたりない
お会いしている際は親切丁寧だが、こちらから尋ねないと話が進まない感じがあり、アドバイス・サポートというにはものたりない。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
先を見据えたアドバイス、連絡頻度の少なさが今回のご指摘事項に繋がったと感じております。
アドバイス、サポートが足りないとのご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇に活かしていきたいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
話しを良く聞いてくれ理解を示してくれた
相場についての知識もあり、当方の話しを良く聞いてくれ、理解を示してくれた。
センターからの返答
この度は、当社にご売却の依頼をいただきありがとうございました。
売買契約まで少しお時間がかかってしまいましたが、書類のご準備等、様々なご協力をいただけたことで、スムーズにお取引を終えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
安心して任せられました
安心して任せられました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却の依頼をいただきありがとうございました。
書類等、様々なご協力をいただけたことで、スムーズにお取引を終えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
安心して仲介業務をお任せできました
丁寧でわかりやすい説明を受け、安心して仲介業務をお任せできました。
初々しく熱心な応対に、好感が持てました。
これから様々な業務経験を経て、御社の有力な社員になられると思います。
私が今までに多くの社員に接してきたことから判断すると、困難な業務経験も乗り越え、ますます成長していく方だと思いました。
困難な業務にも前向きに向かっていく積極性と強さがある方だと思います。
これからも、様々な経験を乗り越えてご活躍ください。
センターからの返答
この度は横浜センターへご販売活動をお任せいただき、誠にありがとうございます。
この度はご契約からご決済までタイトなスケジュールとなりましたがH様の迅速なご対応を頂けましたおかげで、無事ご決済を迎えることができました。
今後また不動産に関する、何かお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
目的が明確で親切だった
目的が明確で親切だった。
センターからの返答
この度は、当社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
お打ち合わせをさせていただいていた通り、なるべく時間をかけずにご成約まで迎えられたこと、私自身大変嬉しく思います。
ご新居でもご家族皆様、お身体にはお気をつけてお過ごしください。
引き続きよろしくお願いいたします。
とても満足でした
知人の紹介でリバブルさんにお願いしましたが、とても満足でした。
ただ、決済当日のやり取りが・・・。
それがなければ文句無しです！
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買い換えということで、ご対応いただくことも多い中、積極的にご協力いただき、とても助かりました。
重ねてお礼申し上げます。
なお、決済日当日は、売主様とのやり取りにて不備があり、大変申し訳ございませんでした。
以後、同じことが無いように、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
発言の意図をこちらも熟慮しないといけない
経験豊富な方なので、発言の意図をこちらも熟慮しないといけない。
センターからの返答
T様ありがとうございました。
28年前にご購入頂き、再度、お声がけ嬉しく思っております。
販売期間も長く、精神的にきつい時期もあったかと存じます。
その都度、T様とお打ち合わせをし、無事成約、引渡しまで終わり安心しております。
季節柄、寒暖差が厳しいのでお身体ご自愛ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
非常に丁寧で誠意を感じ好感を持てました
担当者さんの接客態度が非常に丁寧で、誠意を感じ好感を持てました。
更に経験を積んでもらって契約まわりに慣れていけば、もっと良い営業マンになれると思います。
東急リバブルさん自体は大手なので、信頼しきっていました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに横浜センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
契約時や契約後は不慣れな部分があり、A様にお手数をおかけしたことお詫び申し上げます。
誠意のある丁寧な接客を今後も意識し、契約後の対応部分でもご満足いただけるよう改善してまいります。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
水回りの清掃が行き届いていた
このたび、私のマンション売却に際して二度目のお世話になりました。
先に親戚の売却を担当いただいたこともあり、今回も安心してお任せすることができました。
この場をお借りして御礼申し上げます。
具体的に、私が特に満足した点と改善してほしい点を挙げさせていただきます。
まず、満足した点は次の通りです。
・デコレーションが素晴らしかったこと。
・水回りの清掃が行き届いていたこと。
・ウェブに掲載された写真データが他社より優れていたこと。
・バルコニーの清掃がサービス対象外であるにもかかわらず、ご担当の方が自ら行ってくださったこと。
次に、改善してほしい点は以下の通りです。
・ハウスクリーニング時に、壁に溜まった埃を拭き取っていただければ嬉しい。
・提案が顧客の希望に応える方向に振れている印象があるため、市場実態に合わせた明確な提案が欲しい。
・表には個人戦に見えるため、組織内の売却活動のサポートがもっと強化されることが望ましい。
全般的に東急リバブル様の各種サービスから、ご担当の方々のご対応には満足しています。
今後もマンション売却の際には東急リバブル様を選択し、また親戚や友人が物件について相談がある場合は、東急リバブル様を紹介したいと思っています。
東急リバブル様には、長いお世話とご対応に感謝申し上げます。
最後になりますが、改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
再度ご依頼を頂けましたこと、心より嬉しく思います。
改めて御礼申し上げます。
温かなお言葉を頂き、大変光栄です。
ご指摘いただきました事項については、社内共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。