表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社の誠意というのを十分に感じられた
コロナ禍の環境でも迅速で真摯な対応をしていただいて助かりました。
他社と同時に査定依頼をしても、他社は1週間以上待たなくてはいけなかったが、御社は2日後には訪問していただき、詳しい説明をしていただいた。
私の考えは、ユーザーに対する対応の評価として迅速な行動をするということで、御社の誠意というのを十分に感じられた。
その辺が御社にお任せしようと決断した要因でもあった。
また、初めて訪問いただいた翌日にもさらに好条件の話をしにきていただき、その段階で御社にお願いしようと決断しました。
家を探し出して、マンション売却・引越し等の諸々の作業、手続き・決済まで2ヵ月という短期間で済んだのも、御社のおかげだと思います。
私共としても初めての事でしたので、無知なところもありましたが、何から何までわかりやすく、しかも楽しく相談に乗っていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度はご用命いただきまして誠にありがとうございました。
2か月でご決済・お引渡しまでできたのもI様のご協力あってこそでございます。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
改めましてありがとうございました。
今後も何かあったら安心して相談させていただきたい
売却に当って正式に決める前より声をかけていただいて、状況を説明し準備ができていないと伝えたあとも、適度に連絡をいただいておりました。
実際に売却する際、３社ほど査定見積りをお願いした形になりましたが、東急リバブルさんが一番熱心に対応していただき、客に寄りそったプランの提示と売却への安心感を伝えていただいたので、お願いすることにしました。
幸いなことに実績もあり、購入の方も東急リバブルさんに依頼されていた方のようで、公示後早期に契約になりました。
大変感謝しております。
今後も何かあったら安心して相談させていただきたいと思っています。
センターからの返答
H様
ご契約ありがとうございました。
初めてご相談いただいてから、お部屋の整理などお忙しかったかと思いますが、ご協力いただきましてありがとうございました。
買主様も満足していただきました。
最初から最後まで丁寧に対応頂けました
最初から最後まで丁寧に対応頂けました。
メールのレスポンスもいつも早く助かっていました。
大変満足しています！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご返送ありがとうございました。
Ｎ様のご購入のお手伝いができ、大変光栄でございます。
また、お褒めの言葉も頂き大変励みになります。
今後とも何かあれば何なりとお申し付けくださいませ。
また何年か経ってお買換えの時期が来ましたら、ぜひお声掛け頂けますと幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
何よりも、一生懸命ご対応頂いたこと
物件購入の検討に際して不動産会社の営業担当者様数名とお会いしましたが、以下の点で御社担当者さんへお願いしようと決めました。
①全ての点で迅速でレスポンスが早いこと。
②その場で分からない点は曖昧な回答をせず、調査後にきちんとした回答を頂けること。
③ゴリ押し営業がなく、私たちのペースに合わせて頂いたこと。
④ハキハキと元気よく好感を持てたこと。
そして何よりも、一生懸命ご対応頂いたことで、最後までお願いしようと決めました。
満足いく物件を購入できたのは、紛れもなく担当者さんの熱心なサポートのお陰であり、大変感謝しております。
また担当者さんの接客では、一度も不快な思いをせず気持ちよく契約まで至り、客と営業という関係を抜きにしても、有意義な時間を過ごさせて頂きました。
今後、物件の売買がある際は、担当者さんに是非ご担当いただきたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社を通してマンションをご購入いただき誠にありがとうございました。
お２人はもちろんですが、親御様にも気に入っていただくことができ、私も嬉しく思います。
お引越しが落ち着いたタイミングでご挨拶をさせて下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
接客業の基本、いや見本となる対応！
接客業の基本、いや見本となる対応！
イヤミなくさわやかな印象！
センターからの返答
I様
この度は、当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までかなりスピード感があったかと存じます。
I様に迅速にご対応いただき無事にお取引が完了できました。重ねて感謝申し上げます。
また何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者によって満足度が全く異なる事がわかりました
当初、自社物件という事で他社Ｚ社に声をかけました。
Ｚ社担当者から、人気物件のためすぐに決まると見通しを伝えられました。
その後東急、Ｙ社にも声をかけたところ、Ｚ社の担当者は明らかに不愉快そうでした。
我々の対応が悪いためお客さんが逃げてしまった、と嫌味を言われました。
手続きに関しても、明確な指示がありませんでした。
その点、貴社担当者さんは指示も的確で、こちらの意志を尊重し、丁寧に対応してくださいました。
我々は、あまりにも金額差が大きくなければ担当者さんにお願いしようと決めておりました。
結果、金額も内容も納得のいくものでした。
通電、税金控除の指摘を下さったのも担当者さんだけでした。
３人の担当者の中でも、群を抜いて全面的に信頼をおいておりました。
今回の事で、たとえ同じ契約であったとしても、担当者によって満足度が全く異なる事がわかりました。
この度は本当にありがとうございました。
また機会があればよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。_
合わせて他社様と比べてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。_
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
時間が無い中で、ご交渉、物件探し、ともにありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
振り返ってみると、物件を実際に内覧したり、資料を比較したりとお打ち合わせをしながら、当初お考えだったご条件とは全く違うマンションのご購入となりましたが、Ｕ様にとってベストな選択だったのではないかと思います。
今後、ご家族構成が変わり、手狭になりましたら、またお買換えのお手伝いをさせてください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後まで安心してお取引きができました
この度は購入、売却の両方で大変お世話になりました。
いろいろとサポートして頂き、最後まで安心してお取引きができました。
他社に比べ、販売促進のためのサービス等も充実している点が良かったと思います。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は都内の不動産購入に続き、横浜のご売却時もお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
私が都内店舗在籍時に都内の不動産をご購入頂き、横浜に異動してから横浜の不動産をご売却させて頂きＳ様とは何かとご縁を感じるお付き合いをさせて頂きました。
今後とも場所を問わず不動産に関するご相談があればお声掛け頂けますと幸いです。
また、ご紹介等も承っておりますのでぜひお気軽にお声掛け下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
安心して引越しできたのも担当者さんのおかげです
売却するに当たり何社か見積りをしたのですが、東急リバブルならではの特徴や、今現在の心当たり（買ってくれそうな方がいるかどうか）、また販売価格や仲介手数料など、総合しておまかせすることに致しました。
一番決め手になったのは、担当の方にとても清潔感があり、買う側に立ってもこういう方に案内されたら安心するのではないかと思い、決めさせて頂きました。
結果、想定よりも高く、かつ早くに売却が決まり、びっくりしました。
今回担当者さんには、売却物件のみならず、他のリバブルで購入した物件についてもご相談に乗っていただき、本当に感謝しています。
安心して引越しできたのも担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度は横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売から1ヶ月足らずでご成約となり、私自身も安堵しております。
また、買主様におかれましては、ご希望エリア、かつ、希望の間取りでのご購入となられたようで、この良縁がスピーディーに結びついた事を非常に嬉しく思っております。
今後もまた、不動産をお取引の機会がございましたら、ぜひお声をおかけいただきたく存じます。
末筆ながら、一日も早い新型コロナウイルス感染症の終息と、A様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
終始、迅速かつ丁寧な対応で非常に好感がもてました
終始、迅速かつ丁寧な対応で非常に好感がもてました。
購入後のサポートについても満足です。
さすが東急リバブルさんと思う対応で、今後もぜひ利用させて頂きたいと考えています。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いを担当させていただきまして、誠にありがとうございます。こちらこそお忙しい中にも関わらず、迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。また機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。改めまして、ご成約誠におめでとうございます。