表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐに売却しようとする姿勢（買取）が不満です
すぐに売却しようとする姿勢（買取）が不満です。
もっとコロナの状況であっても販売する姿勢を見せて欲しかった。
楽をして手数料をもらうというビジネススタイルではなく、もっとお客様によりそったスタイルに変えて欲しいです。
また個人情報（売主物件の）を口外した事はきわめて遺憾です。
その事を知らされて結果的に買取にせざるを得なくなった。
1円でも多く高く売りたかったのが本音です。
センターからの返答
N様
この度は、ご満足いただけない結果となってしまいました事につきまして、お詫び申し上げます。
日頃よりいくつかのご提案・選択肢よりお客様にご判断いただくことを心がけておりますが、今後より一層、お客様の立場に立ったご提案ができるよう精進してまいります。
丁寧な対応で良かったと思う
丁寧な対応で良かったと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただきましてありがとうございました。
素晴らしい物件のご売却に携われたことに御礼申し上げます。
スムーズにご売却が出来たのは、M様のご尽力のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
大変感謝しております
何社かに査定していただき、その中で東急さんを選んだのは、担当の方が誠実そうであったこと、そしてそのサポートをする上司の方がとても安心感があり、我々の不安や疑問をお話し合いの中ですべて解消していただいたことが大きい理由です。
多くの他社様はやはり会話の中で、利益を追求していることを少なからず感じました。
ビジネスでもあり、売却主の立場に立てば当たり前ですが、これは感覚ですが、自分達の利益が一番で客はその次という印象を、なんとなくその他の不動産会社様には受けました。
ただ、御社からはそれがなく、話しているとここちが良かったです。
平たく言うと、不動産会社にいる友人に相談しているような感覚でした。
決して言葉使いや態度という意味ではなく、本質的なアドバイスをしてくれたという意味です。
最後になりますが、この度は私達の状況や環境によりそった素晴らしいお取引きをしていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご成約までの間に、何度もお打ち合わせのお時間を頂戴し、ご家族皆様からのご意見をお伺い出来た為より良いご売却のプランをご提案が出来ました。
様々な場面でお力添えをいただき誠にありがとうございました。
また何かご不明点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
ご丁寧な接客ありがとうございました
この度はご丁寧な接客ありがとうございました。
また取引の機会ありましたら何卒よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
リバブルの社員の対応は常に好感がもてました
リバブルの社員の対応は常に好感がもてました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。
当初ご紹介した際は、リフォームのご予算含めると難しい物件でしたが、随時、ご相談させて頂く中でコミュニケーションが取れていた為、価格変更になったときにスピーディーにご紹介させて頂くことが出来ました。
お買い換えの売却の方も最後までお手伝いさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
すぐに買い手が見つかり、大変ありがたく存じます
コロナ禍の影響で取引価格が下落するのかと心配していたが、優良顧客を多くお持ちであろうリバブルさんの集客力（営業力？）ですぐに買い手が見つかり、大変ありがたく存じます。
このマンションは元々、亡くなった祖父の遺産で生前の父が購入した物で、祖父から何十年も経ってから遺産を授かったのだと実感、自分の時も家族にわずかでも残せてあげられる様、その時もリバブルさんにお願い出来ればと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご売却期間中にはコロナウイルスの影響で一時的に市況が鈍化してしまい、多大なるご心配をおかけしてしまったと思います。
そのような中でも結果として良い買主様を見つけられたことにつきましては、ご共有者様4名の代表者様としてW様に迅速なご判断をしていただけたからだと思います。
W様がご相続された大切な不動産につきまして、買主様も大切に使わせていただきたいと仰せでございます。
今後も不動産について、ご購入・ご売却、あるいはお知り合いの方がお困りの際には是非、私どもにお声がけいただければ幸いでございます。
必ず期待を超えるサービスを提供できますよう今後も精進して参ります。
引き続き宜しくお願い致します。
誠実な対応をしていただき、大変良かったです
この度は大変お世話になりました。
初めに担当者が変わってしまいましたが、変更後の担当者さんが誠実な対応をしていただき、大変良かったです。
同じマンションで売り出している部屋が売れない中で、コロナ禍でも希望額で販売できたのは、御社の販売力あっての事だと思います。
契約までもスムーズに進めて頂き、御社にお任せして良かったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
担当が異動によりS様にはご迷惑をお掛けしましたが無事にご成約ができたのもS様のご協力があってのことです。
買主様も同じマンション内にお住まいの方でとても気に入って頂き、非常にご縁があり私自身も非常に思い出に残るご成約でございました。
また何かご縁がありましたら何卒よろしくお願い致します。
契約の時など気を使って頂き、本当に助かりました
この度は大変お世話になりました。
金額の交渉では親身になって対応して頂き、ありがとうございました。
希望していた物件を契約する事が出来、本当に良かったです。
小さい子供がいる為、契約の時など気を使って頂き、本当に助かりました。
また宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのマンションの購入で不安な面もあったかと思いますが、無事にスムーズにお引渡しすることができ、本当に良かったです。
余りない機会かと思いますが、また不動産でお困りの際は、またご利用したいと思っていただけるような「店舗」「営業担当者」を目指し、精進して参ります。
ご担当の方のフットワークが良くて助かりました
売却と購入の２件をお願いし終了しました。
ご担当の方のフットワークが良くて助かりました。
コロナ問題で色々な制約がある中で、うまく進むか心配していましたが、案の定売却先の１社目の動きが停滞して交渉が止まってしまいました。
ご担当の方が万一のことを察知して、２社目を探す活動を素早く進めていただいたおかげで、話がまとまりました。
また購入のほうも、私の希望を詳しく聞いてくれて熱心に探してくれ、数ヵ月で満足のいく物件を見つけてもらえました。
こちらからの質問等にも、聞きたかったことを的確に答えていただき、おおいに参考になりました。
とても感謝しております。
ご異動されたとしても、今後新たな話があった場合に指名させていただきたいと思ってます。
当初もう１社ともコンタクトしましたが、リバブルさんのレベルの高さを感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入及びご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
ご購入とご売却の２つの事項を進めるという事で、一つ一つの物事をご安心して頂きご納得頂けるよう努めさせて頂きました。
ご説明やご連絡が細かくなってしまったところもあったかと思いますが、ご評価頂けた事を嬉しく思います。
今後も不動産に関わらずお困りの事や気になる事があればお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
無事に売却することができ、心から感謝しております
親切に対応して下さってありがとうございました。
無事に売却することができ良かったです。
コロナ禍の中、短期間でスムーズに売却できたのは、担当者様がこちらの気持ちを理解してアドバイスして下さり、適切な判断、若さと行動力のおかげだと思っております。
気持ちのよい挨拶、言葉づかい、用意するものや説明もわかりやすく丁寧で、高齢の母にもお気遣いいただきました。
気になることもメールですぐ対応して下さったので、安心してお任せできました。
無事に売却することができ、心から感謝しております。
問い合わせ・媒介契約の満足度の評価点数が「4点・やや満足」の理由ですが、コロナ感染予防等の為、査定依頼をメールでお願いした事についてです。
返信内容が具体的でなかったので、休業中かたいした物件でないからなのかと思いました。
返信メールが消えたので、改めてお電話したらスピーディーに事がはこびました。
担当者様のおかげで気持ちよく仕事ができました。
感謝
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
内覧や訪問のスケジュール調整や書類関係のご準備を早急にご取得いただき、スムーズにお手続きを進める事が出来ました。
心から感謝申し上げます。今後も不動産に関わらずお困りの事や気になる事があればお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。